Năm 2003 tôi bước chân tới Hà Nội theo học Công nghệ thông tin thì những năm này tôi cũng như tất cả mọi người đã từng chia sẻ một vài thông tin thì thấy rằng những ngày đó chúng ta thường chọn giải pháp là gặp nhau, có thể dùng email hoặc chat Yahoo vì ngày đó điện thoại cũng chưa được dùng nhiều trong giới Sinh viên như bây giờ. Thời thế đã dịch chuyển theo sự phát triển của
công nghệ, chúng ta phải dùng facebook để trao đổi chia sẻ mọi thông tin với nhau nếu không dùng thì chúng ta sẽ lạc hậu và chậm tiến so với thời đại ngay. Kể cả những người khách hàng của bạn họ cũng đã tân tiến theo thời đại mới này và họ cũng đã quên đi phương pháp truyền khẩu kiểu xưa kia mà thay bằng cách truyền khẩu “Cực mới” đó là truyền khẩu theo kiểu Viral. Ví dụ bạn thích 1 fanpage nào đó thì lập tức người bạn của bạn cũng nhìn thấy điều đó và họ sẽ tìm hiểu bạn thích cái đó thì họ có nên thích hay không ngay lập tức và điều đó sẽ biến cái sự chia sẻ trên facebook thành truyền khẩu siêu mạnh.
Facebook trong năm 2013 đã trở thành một công cụ mạnh mẽ nhất cho việt truyền tải những thông điệp lên internet, đấy chính là cách truyền miệng mới mà doanh nghiệp phải làm sao tìm cách áp dụng triệt để nó vào công việc kinh doanh, kể cả những cá nhân cũng vậy. Họ sẻ năng động và nỗ lực hơn rất nhiều để mà lan truyền nhanh thông điệp của mình đi xa thật xa. Tuy nhiên cách thức trước đây là phương thức marketing đẩy. Tức là bạn cứ một chiều đưa thông tin đến khách hàng, khách hàng thích hay không thích cũng phải chấp nhận. Ví dụ như những quảng cáo trên Tivi hay báo đài thì dù bạn muốn xem,lắng nghe hay không thì bạn cũng không thể thoát khỏi cái công việc Marketing đẩy này. Nhưng đến nay thì sự hiệu quả của nó đã giảm đi rất nhiều khi facebook đang làm mưa làm gió tại thị trường Internet Việt nam. Cái chúng ta cần không phải là tránh Facebook mà là nên sử dụng sao cho hợp lý với công việc của mình thì hay hơn nhiều lần.
Sau khi bạn hiểu phương pháp Marketing đẩy ở trên thì tiếp theo bạn phải thấm nhuần phướng pháp marketing kéo mà tôi sắp đề cập với bạn. Bạn có hiểu thế nào là Marketing kéo không? Tôi xin trả lời ngay đó là bạn phải có một chiến lược thu hút sự chú ý của những người đang hàng ngày online trên internet nói chung và facebook nói riêng và những người đang ngày ngày tìm kiếm những thông tin hay vấn đề của họ đang gặp phải. Chúng ta phải biết được điều đó trước khi họ có hành động tìm kiếm thì khi đó bạn mới giúp khách hàng tìm kiếm bạn nhanh hơn. Bạn phải chia sẻ những thông tin hữu ích trước và sau đó chính những người này trở thành đọc giả trung thành của bạn rồi tiếp tục hoàn toàn họ trở thành khách hàng và trở thành Cộng tác viên truyền bá thông tin cho bạn. Nếu bạn biết tận dụng họ và trả lương cho họ thì sự nghiệp kinh doanh của bạn sẽ lớn hơn rất rất nhiều.
Như vậy mà cách làm Marketing mới này đòi hỏi bạn phải đồng hành cùng đọc giả, liên tục chia sẻ những thông tin hữu ích nhất và bên cạnh đó phải là những kinh nghiệm của chính bản thân hoặc những người xung quanh bạn. Ở bạn phải có cách nhìn tổng thể và chiến lược hơn để xây dựng xung quanh mình những người hâm mộ cùng đọc giả trung thành. Bạn cũng cần phải liên tục nâng
cao kiến thức và kinh nghiệm của mình. Như tôi đây thì hàng ngày tôi vẫn phải tìm hiểu và trao dồi các kỹ năng và tìm tòi các phương thức Marketing Online để rồi sẽ lại đúc kết nên những cuốn sách khác dành cho bạn đọc trung thành của mình.
Marketing Online trên công cụ facebook đòi hỏi bạn phải có một nghệ thuật đánh động để thu hút, bạn phải có những chiến lược kiểm soát, chia sẻ và tạo ra những cảm xúc thăng trầm, hay những ngưỡng bức phá làm cho người đọc luôn có những hành động như Thích vào bài viết của bạn, hay tham gia sâu hơn là Bình Luận những bài viết và chia sẻ đó. Cũng có thể khách hàng thích thú và tâm đắc bằng cách chia sẻ những thông tin hay của bạn về trang của khách hàng, điều này là một trong những thành công mà bạn đạt rồi đấy.
Nhiệm vụ của người làm Marketing Online là làm sao cho khách hàng của bạn phải Thích, Bình Luận và Chia sẻ về những bài viết về sản phẩm hoặc thông tin gì đó của bạn. Ngoài ra họ còn mong muốn nhận được những thông tin của bạn mỗi ngày bằng cách trở thành người theo dõi hoặc fan hâm mộ Fanpge hoặc là trên nick cá nhân của bạn rồi họ luôn trong trạng thái sẵn sàng đón chờ
những thông tin mới hữu ích và nhanh chóng nhất từ bạn. Người quản trị như bạn phải nắm bắt được và tổng hợp các yếu tố đó để lối kéo khách hàng từ thích, đến hâm mộ và sau đó trở thành khách hàng thường xuyên trong những đợt mua hàng sau.
Bài toán là bạn phải tăng nhanh số lượng thành viên theo dõi bài viết của bạn có những cách sau:
· Chia sẻ thông tin giá trị tạo ra các kịch bản để thu hút người Like trang của bạn. Cách này bạn đầu tư công sức khá tốn kém.
· Cách hai bạn có thể dùng App(Ứng dụng) chạy Like cưỡng bức cách này không an toàn rất dễ bị facebook phạt.
· Cách 3 bạn có thể liên hệ chạy trực tiếp Like của facebook cách này bền vững tuy nhiên bạn cần có kinh phí cho việc này.
Nếu bạn cần có một kế hoạch kinh doanh bài bản thời internet, cùng ứng dụng facebook cho kinh doanh của bạn,cũng như xây dựng thương hiệu, tham gia vào cộng đồng Viral Marketing lan tỏa nhanh thì bạn có hai hình thức đó là bạn tìm đọc tiếp cuốn sách “Kinh doanh Faebook thành công – 100% thực hành” hoặc là bạn có thể tham gia các khóa học do tôi tổ chức học Online tại MOC
Training, các bạn tham gia trao đổi trên CLB Marketing Online tại địa chỉ: http://facebook.com/clb.marketingonline để có được câu trả lời từ cộng đồng Marketing Online việt.
PHẦN VIII – WEBSITE CHIẾN LƯỢC TRONG MARKETING ONLINE
1.Hãy học từ những người thành công
Bạn có biết rằng, nếu bạn học người thành công thì bạn sẽ thành công nhanh hơn mà bạn không bị mất tiền hoặc thời gian vì những điều thất bại. Đây được coi là một trong những chiến lược đầu tiên của công việc kinh doanh trước khi đưa ra ý tưởng. Vậy tại sao bạn không học hoặc tham khảo nhưng Website đã thành công vang dội trong việc bán hàng Online chứ. Nào chúng ta cùng thử khám phá,tìm hiểu điều tôi đã đúc kết ở đây:
a. Tên miền.
Ở đây không bàn luận gì nhiều mà tôi phân tích trên khía cạnh chiến lược nhất dành cho bạn.
Thứ nhất, bạn nên chọn mua tên miền gắn với thương hiệu của bạn, cái này là website bán hàng chủ yếu của bạn nên cần để khách hàng dễ nhớ tới thương hiệu, tên miền phải ngắn - Khoảng 10 kí tự trở lại mà thôi không nên dài quá sẽ khó khăn cho việc nhớ tên miền của khách hàng. Ví dụ website liên quan tới thương hiệu của tôi như moc-hanoi.com hoặc tinhocshop.com.
Thứ hai, bạn nên mua những tên miền gắn liền với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tại sao tôi lại khuyên bạn như vậy vì ở đây mỗi sản phẩm hoặc một loại hình dịch vụ của bạn nên có một tên miền để thế hiện sự chuyên tâm trong lĩnh vực sản phẩm đó, và cái quan trọng ở đây là các công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá cao cái tên miền này của bạn.
b. Hosting
Nếu các bạn chưa hiểu gì về CNTT thì vấn đề này nên nhờ bên cho thuê host họ sẽ hỗ trợ miễn phí cho các bạn, các bạn nên tham khảo dịch vụ của các bên để biết được sự ổn định và bạn cũng nên để ý rằng nếu các bạn mua mà không chú ý gì tới vấn đề băng thông thì cũng sẽ nguy hiểm, vì khi băng thông hết (Giống như con đường bị tắc) thì khách hàng truy cập website của bạn sẽ không thể vào được vì quá chậm. Như vậy việc chúng ta mất khách hàng là điều khó tránh. Hãy yêu cầu tư vấn trước khi mua host.!
c. Giao diện
Giao diện Website của các bạn tránh sự tối mắt, bố cục không khoa học. Giao diện của website trang chủ nên có các mục sau:
· Logo,Slogan
· Video, hình ảnh để nói về thương hiệu của bạn · Giới thiệu về bạn
Giao diện của các trang nhỏ nên có các mục sau: · Hình ảnh, video sản phẩm
· Thông tin hỗ trợ trực tuyến: Yahoo,Skype, Điện thoại · Thông tin liên lạc: Địa chỉ, Email, Website, Tel, Bản đồ,… · Chat trực tuyến
· CTAs (Call to Action- Kêu gọi sự hành động của khách hàng)