Tôi là “Người đặc biệt” – Mourinho, HLV bóng đá đại tài đã nói vậy. Vậy bạn thì sao? Bạn có muốn tạo ra sự khác biệt không? Mặc dù khi mà các bạn sinh ra thì đã có nhiều người trên Thế giới trước bạn mà ai thì cũng có mắt, mũi, miệng, chân, tay… tuy nhiên thượng đế quá hay khi mà sắp xếp làm cho mỗi người mỗi nét khác nhau, không ai giống ai. Cái này ý ngầm muốn hiểu rằng bạn không nên giống ai để người khác dễ nhận nhầm ra bạn.
Trong kinh doanh thì sự khác biệt cũng lại quan trọng đâu kém gì, sự khác biệt mà tôi muốn gửi đến bạn một thông điệp rằng: “Bạn làm thế nào để bạn trở nên độc đáo trong Thương trường mà biết bao đối thủ đang kinh doanh và họ có rất rất nhiều sản phẩm cùng chủng loại vô cùng đa dạng, phong phú còn hơn cả bạn. Vậy điều gì làm bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh với bạn?
Câu hỏi này là câu hỏi mà hầu hết những người ra kinh doanh không có kế hoạch hoặc không làm thôi bạn ạ. Khi mới bắt đầu kinh doanh thì thói quen của chúng ta là thường học theo và bắt chước làm giống người đi trước mà chúng ta không phân tích đi sâu vào tìm hiểu xem họ có thành công và lợi nhuận hoặc khó khăn như thế nào? Mà chúng ta lại bắt chước từ cách đặt tên, cách làm, cách thức triển khai, sản phẩm…giống hệt như người làm trước mình vì vậy sẽ tạo ra sự hiểu lầm cho Khách hàng. Bạn không tin tôi thì thử chạy ra đường nhìn quanh các của hàng thời trang, hay bạn vào google tìm kiếm bất kỳ một từ khóa bạn sẽ thấy hàng loạt website có kiến trúc Website giống hệt nhau. Như vậy nếu người đi trước sai thì sai hàng loạt, bạn sẽ khó tránh khỏi sự thất bại, lời khuyên của tôi ở đây là hãy học người thành công và bắt chước người thành công – không bắt chước người mà ta chưa tìm hiểu kỹ - nhưng vẫn phải có sự khác biệt về cách tổ chức và hướng đi và kể cả là việc tìm kiếm khách hàng, chúng ta phải có sự sáng tạo.
Chúng ta đừng bao giờ cố gắng khác người đi trước bằng cách tạo ra một cái tên khác mà hãy chắc chắn bạn sáng tạo, tự tin vào bản thân và tưởng tượng ra rằng mình phải tìm hiểu đối thủ và tìm cách vươn lên trên đối thủ. Có như vậy sự sáng tạo và khác biệt tự khắc sẽ đến với bạn.
Vậy bạn phải tạo ra sự khác biệt như thế nào trong kinh doanh? Tôi xin trình bày với các bạn cách thức để bạn tạo ra sự khác biệt đó chính là bạn phải trải lòng, phải chia sẻ giá trị của mình cho thị trường cũng như khách hàng của bạn bằng chính những trải nghiệm và kiến thức của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể đưa ra các chiến lược tiếp thị hoặc dịch vụ khách hàng khác biệt nhằm tạo ra khách hàng trung thành của bạn.
Với kinh nghiệm của tôi thì hàng ngày tôi luôn đặt ra câu hỏi với chính mình rằng ” Làm sao khách hàng nhớ tới mình? Và mỗi khi có nhu cầu thì khách hàng luốn nhớ tới tôi?” Cứ như vậy và tới một lúc nào đó ý tưởng nảy sinh và tôi lên một kế hoạch cho chiến lược hoặc lập khung thời gian triển khai ý tưởng đó. Bên cạnh đó bạn không quên đặt lợi ích của Khách hàng là tiêu chí hàng đầu cho các chiến lược của mình và đừng quên hết mình vì Khách hàng, làm sao tạo giá trị cho họ lớn hơn nhiều lần giá trị họ tạo ra cho ta.
PHẦN IX - QUẢNG BÁ WEBSITE,FANPAGE,BLOG TRÊN INTERNET
Đến đây xem như bạn đã tạo cho mình một trang Fanpage trong facebook cũng như blog hoặc trang web và có những bài viết cùng trang trí hình ảnh tương đối hoàn thiện, chỉnh chu cùng các thông tin cần thiết cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Rồi tiếp tục các bạn quảng bá cho bạn bè trên cộng đồng trên Internet hoặc trên các kênh quảng bá khác.
Bạn cần viết 1 thông báo rõ ràng và đơn giản nhưng đầy đủ để nói lên tất cả cho bạn bè của bạn những gì bạn đã làm và sẽ làm, những giá trị bạn mong muốn chia sẻ đến thị trường và khách hàng. Sau đó bạn lên một chiến dịch công bố rộng rãi trong các trang của bạn, như trang facebook cá nhân để bạn bè cùng biết, vào xem biết đâu trong số họ trở thành khách hàng của bạn. Rồi tiếp tục bạn chia sẻ thông báo lên twitter, các trang Mạng xã hội lớn và cũng không quên dùng Email hoặc SMS, Yahoo, Skype và những nơi đông cộng đồng người xem, các Forum, diễn đàn chuyên về lĩnh vực của bạn.
Một ví dụ cho việc viết thông báo về sự ra mắt trang web hay trang blog của bạn như sau:
“Tôi tên là Đào Khắc Cử sinh năm 1985 quê quán Thái Bình. Hiện tại đang sống và làm Marketing Online tại Thủ đô Hà nội. Tôi muốn thông báo đến bạn trang Fanpage Facebook CLB Marketing Online để chia sẻ đến bạn cùng cộng đồng những kinh nghiệm, trải nghiệm, kiến thức, tư duy về Marketing Online và làm chủ trên Internet trong thời đại kinh tế Online”.
Bạn phải chú trọng tới việc kết nối với những nơi có khả năng quảng bá mạnh cho bạn như các diễn đàn, website lớn như dantri.com.vn, vnexpress.net ,24h.com.vn,v.v… Nếu họ thấy bài viết hoặc trang của bạn hữu ích họ sẽ có thể viết bài PR cho bạn. Vấn đề này thì hiệu quả thấp nhưng nếu có kết quả thì bạn cũng sẽ dễ dàng có nhiều người biết tới bạn hơn. Các bạn cũng nên hiểu rằng các cơ quan truyền thông cũng rất cần những thông tin hữu ích từ các trang blog hoặc trang web kinh doanh, phần lớn các phóng viên nơi đây họ cũng lên Internet tìm hiểu thông tin chia sẻ có giá trị sau đó họ lại mong muốn bạn chia
sẻ những thông tin này hoặc xin trích bài viết của bạn trên các trang báo mạng của họ nếu thông tin của bạn là giá trị cho độc giả của họ.
PHẦN X- EMAIL MARKETING 1. Tác dụng
Email Marketing là hình thức gửi thông điệp vô cùng nhanh chóng và hiệu quả bởi sự tương tác nhanh. Ngoài ra nó giúp cho Doanh nghiệp lọc ra được những Khách hàng tiềm năng của bạn. Cái quan trọng ở đây là chi phí cho công việc Email Marketing vô cùng rẻ mà lại an toàn và hiệu quả.
2.Quy trình
Quy trình làm Emaill Marketing ở đây là kinh nghiệm 3 năm làm ròng rã của tôi và bây giờ là lúc tôi viết nên quan điểm và ý kiến của mình để các bạn làm theo hoặc tham khảo. Quy trình gồm các bước như sau:
Sử dụng giải pháp Email Marketing Tìm kiếm Email Khách Email Khách hàng tiềm năng Chăm sóc Khách hàng tiềm năng Bán hàng và Hỗ trợ sau bán hàng
3. Giải thích Quy trình và cách thực hiện. a. Giải thích a. Giải thích
Các bạn để ý rằng trên Internet mỗi một lượt online có thể goi là một Traffic (khách hàng) và họ có thể ghé thăm cửa hàng hoặc website của bạn hay không là phụ thuộc vào cách làm của bạn.
Trong quy trình ở trên thì mỗi website, diễn đàn chúng ta phải cố gắng lấy được thông tin khách hàng bằng các phương thức như Popup,Khuyến mãi, tặng quà,… Từ đó chúng ta sẽ có một cơ sở dữ liệu thô.
Tiếp theo các bạn tiến hành làm Email Marketing, chúng ta nên tìm hiểu cách làm Email marketing theo đúng quy chuẩn vì Email của các bạn rất dễ vào SPAM nếu các bạn làm chưa đúng cách.
Nếu các bạn làm đúng cách thì các bạn sẽ có được một cơ sở dữ liệu bao gồm những khách hàng tiềm năng của bạn. Các bạn để ý trong thư mục Email của bạn có rất nhiều thư mà các bạn không bao giờ đọc tới và các bạn cho nó vào mục SPAM. Nếu bạn gửi 100 Email mà có nhiều người họ báo cáo email của bạn là SPAM thì Email của bạn sẽ có nguy cơ bị khoá.
Nếu bạn đã lọc được những Email của Khách hàng tiềm năng thì bước tiếp theo sẽ chỉ là công việc Sales – Bán hàng. Công việc này cũng yêu cầu có nghệ thuật chốt sales nên tôi không bàn kỹ vấn đề này vì tôi chỉ có thể mang khách về cho bạn mà thôi.
b. Cách thực hiện
Hiện nay có một số các giải pháp giúp bạn săn tìm Email bằng các phần mềm chuyên dụng. các bạn sẽ phải bỏ chi phí cho phần mềm hoặc sử dụng các công cụ phần mềm miễn phí khác. Các bạn truy cập vào các trang web mà bạn cho rằng ở đó có nhiều Email khách hàng tiềm năng rồi bạn sử dụng các công cụ truy quét Email để lấy được Email dạng thô.
Rồi các bạn sử dụng các giải pháp Email để lọc ra các khách hàng tiềm năng của bạn, khách hàng tiềm năng ở đây được đánh giá theo mức là họ mở Email của bạn rồi đọc sau đó click vào các liên kết mà bạn có đính kèm trong Email. Hiện nay có một số công cụ miễn phí để làm Email Marketing như madmimi, getresponse, mailchimp, godaddy,.. còn ở Việt nam thì có starmail,
bizmail,… và các gói miễn phí thì có cái giá của miễn phí như quảng cáo, số lượng gửi email trong tháng thấp hoặc là lỗi khi gửi mail.
Nhưng để nhận định chung về các giải pháp này thì tôi đánh giá là rẻ nếu so với hiệu quả mà nó mang lại. Ví dụ như Getresponse thì giá là 15$ /1000 email, mailchimp thì 15$ cho 1000email, Bizmail thì 200.000 vnđ/5000email. Nếu các bạn sử dụng các giải pháp của trong nước thì chi phí thấp và dễ sử dụng hơn nhiều lần so với các dịch vụ nước ngoài, nhưng có những đánh giá thì dịch vụ của nước ngoài lại tốt hơn của Việt nam, để đi tìm câu trả lời thì bạn thử dùng và đánh giá từng dịch vụ nếu muốn.
c. Cách lọc Email
Các bạn lọc Email bằng cách nào để tìm khách hàng tiềm năng? Đó là câu hỏi của các bạn khi đặt chân vào công việc làm Email Marketing.
Tôi lý giải ở đây ở góc cạnh của người làm Marketing Online còn có những cách khác thì bạn có thể tham khảo ở các nguồn khác.
Để lọc Email từ những Email mà bạn đã lấy ở trên mạng về, đầu tiên các bạn gửi khoảng 50 email, 1 tháng các bạn đã gửi được 1500 email cho những khách hàng chẳng hề quen biết gì. Sau khi áp dụng các giải pháp email ở trên thì các bạn vào công cụ quản lý và chúng ta quan tâm tới số liệu thống kê. Các bạn để ý có ai mở Email thì tức là họ đã bị thu hút bởi cái tiêu đề Email mà bạn gửi cho họ và họ sẽ tìm hiểu email của bạn xem như thế nào. Nếu họ lại click vào liên kết mà bạn gửi cho họ thì lúc đó coi như là cá đã cắn câu và công việc của bạn là phải gửi tiếp Email xin số điện thoại hoặc các thông tin liên lạc cần thiết. Chúng ta nên sử dụng các giải pháp Email marketing vì chúng ta cần số liệu thống kê là chủ yếu để làm sao lọc được Email. Chúng ta biết được ai mở mail, click liên kết để kịp thời đưa ra phương án xử lý, chăm sóc họ. Các bạn đừng nghĩ rằng Gmail hoặc Yahoo mail là tốt cho bạn vì nó thiếu cái mục thống kê cần thiết này.
PHẦN XI- HÃY THAM GIA CÁC KHÓA HỌC MARKETING ONLINE
1. Lý do
Tại sao tôi lại nói với các bạn điều này?
Thứ nhất: Là bạn sẽ học được những điều hay lẽ phải từ những người đi trước không chỉ về chuyên ngành mà họ đang dạy bạn mà là cả những kiến thức ngoài cuộc sống
Thứ hai: Bạn sẽ dễ dàng tiếp thu kiến thức cần học và trong quá trình học bạn còn vướng mắc điều gì thì có thể hỏi để có những câu trả lời thoả mãn, nếu có thể bạn hoàn toàn có thế hỏi bạn bè trong cùng khoá học.
Ngạc nhiên thay, trong quá trình tôi đi tìm hiểu nghiên cứu thị trường và thâm nhập vào các đối thủ của mình và thấy rằng có một số bạn khi đi tham gia các khóa học hay hội thảo thì các bạn lại không học hỏi hoặc lắng nghe những cái hay từ diễn giả mà lại chuyên tâm vào công việc phán xét theo nhận định của mỗi người gây nên cảnh phe phái đấu tranh. Mỗi diễn giả họ trải qua quá trình làm việc và nghiên cứu khác nhau nên có thể phù hợp với người này hoặc người kia. Vì vậy chúng ta cũng không phán xét làm gì mà quan trọng nhất là các bạn đã nhận được gì từ chương trình, những kinh nghiệm của diễn giả để giúp bạn đi nhanh hơn trên con đường mình đã chọn để rồi các bạn không phải trải giá
giống như họ. Điều mình đã nói cho các bạn ở trên là câu nói của mình : “Hãy học người thành công để thành công”
Các bạn mới đang tập ứng dụng marketing online vào thực tế thì các bạn cần biết nhiều về các trường phái làm Marketing Online, kinh nghiệm của từng người, cách nhìn, cách ứng dụng, cách triển khai kinh doanh của hết tất cả trường phái. Còn riêng tôi thì tôi chẳng quan tâm gì cả ngoài những điều tôi suy ngẫm ra những điều họ chia sẻ để học hỏi được gì sau đó áp dụng cho chính mình, cho công việc của mình. Chính vì lẽ đó tôi tặng các bạn câu châm ngôn của tôi:
- KHÔNG SỢ HỌC ĐỦ - MÀ SỢ BẠN NGHĨ RẰNG MÌNH ĐÃ ĐỦ - 2. Trải nghiệm của bản thân
Tôi cũng đã đọc nhiều tài liệu của các khoá học tôi tham gia khi còn là sinh viên vào những năm 2009 tại Hà Nội, không những thế tôi còn tham gia hầu hết các khoá học mà họ tổ chức dù rằng khi đó tôi không nghĩ rằng nó lại chiếm vị trí quan trọng như bây giờ và tôi mua những quyển sách vể SEO, về Website rồi cả những cuốn sách Marketing nữa, cho tới năm 2011 thì đã có xuất hiện nhiều
video trên mạng internet của những người đi trước và có bài viết chia sẻ về ứng dụng marketing online thì tôi đều đọc và suy ngẫm. Những điều tôi đọc hay và quan trọng thì tôi ghi chép cẩn thận rồi nghiên cứu đàng hoàng. Sau đó từng bước mày mò áp dụng vào việc kinh doanh của mình những năm 2011. Chính vì sẳn sàng học hỏi nên tôi thấy có những trường phái như Kiếm tiền thụ
động(Make Money Online - MMO) hoặc trường phái thiên về kỹ thuật Web như SEO hay Adwords,Blog và với tôi thì Marketing Online là phải là chiến lược, làm có quy trình để tìm kiếm Khách hàng. Tôi có sở thích và đam mê kinh doanh của mình và cái chiến lược Marketing Online cho doanh nghiệp nhất là cho các ông chủ doanh nghiệp để tìm ra lỗi đi đúng đắn nhất có thể. Chính vì thế cuốn sách “Hệ thống tìm kiếm khách hàng” của tôi sẽ là cuốn sách mà tôi nghĩ các giám đốc hoặc các chủ cửa hiệu nên tìm đọc.
Các bạn đã tham gia các khóa Marketing Online bao giờ chưa? Hay bạn chỉ xem đâu đó, nghe ai đó nói, hay đọc 01 ít sách về Internet và về ứng dụng liền, cũng có thể bạn có đôi chút thành công, có những bạn làm hoài vẫn không
xong. Tôi khuyên bạn nên dành thời gian và 01 ít kinh phí tham gia các khóa học về Marketing Online của những người có trải nghiệm. Bạn đừng nên so sánh không tốt đâu, bởi ai cũng có cách thức làm riêng, bạn phải tập trung học hỏi từ họ và ứng dụng thành công cho mình.
Các bạn nên xác định vấn đề ngay từ đầu và xác định được mục đích của mình khi tham gia các khóa học. Các bạn phải bắt tay hành động chăm chỉ ngay từ lúc ban đầu, bạn sẽ thu được nhiều kết quả hơn là các bạn ngồi học theo kiểu cưỡi ngựa xem hoa, sẽ chẳng có thành công gì hêt. Những năm qua bản thân tôi đã trải qua làm việc ở một số công ty như: Hidden Charm, Sunny Eco, Nhôm