Ban Giám Đốc
3.2.4.2. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu các tập khách hàng
Nghiên cứu tập khách hàng: Khách hàng là nhân tố chi phối mọi hoạt động của công ty. Mọi nỗ lực hoạt động của công ty đều hướng tới tác động vào khách hàng trên cơ sở thoả mãn các nhu cầu của họ. Công ty có khách hàng là công ty có thị trường. Khách hàng đến với công ty càng nhiều thì thì doanh thu mà công ty đạt được cũng tăng lên, điều này đồng nghĩa với việc thị trường càng ổn định và phát triển. Có thể nói khách hàng là một nhân tố có vại trò cực kỳ quan trọng đối với việc giữ vững và phát triển thị trường của doanh nghiệp.
Trước khi cung ứng sản phẩm cho khách hàng và xâm nhập thị trường mới, công ty phải đi tìm hiểu và phân tích nhu cầu của khách hàng để nắm bắt được nhu cầu đó cần đáp ứng đến đâu và khả năng cung ứng của công ty. Từ những kết quả thu được, công ty tiến hành xây dựng cơ cấu mặt hàng và các giải pháp hợp lý tiến hành cung ứng cho khách hàng.
Các biện pháp khen thưởng, kích thích khách hàng: Để đảm bảo các thành viên tham gia vào mạng lưới hoạt động hiệu quả, công ty phải thường xuyên kích thích các đại lý thông qua các biện pháp khen thưởng hay ràng buộc.
Công ty nên đưa ra chế độ khen thưởng các đại lý như sau: hàng tháng, hàng quý và cuối năm. Việc phân loại các đại lý dựa theo thang điểm, các điểm tiêu chuẩn như: doanh số bán hàng công ty giao cho khách hàng thực hiện trong kỳ; việc thanh toán của đại lý với công ty; tinh thần hợp tác của khách hàng với công ty thể hiện ở sự ủng hộ đối với công ty. Qua việc đánh giá và căn cứ vào các tiêu chuẩn trên công ty sẽ phân loại các khách hàng từ đó có các hình thức khen thưởng với những phần thưởng có giá trị khác nhau để nhằm thúc đẩy hành động và sự hợp tác giữa công ty và khách hàng.
KẾT LUẬN
Phải nói rằng nền kinh tế đang có những bước phát triển đáng kể trong những năm gần đây. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tận dụng cơ hội để đúng vững trên thị trường mà thực tế cho thấy đã có rất nhiều doanh nghiệp thương mại thất bại.
Từ việc nghiên cứu thực tiễn về mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Thương mại Kim Việt Phát cho thấy những năm qua công ty TNHH Thương mại Kim Việt Phát đã đạt được nhiều thành công, khẳng định được năng lực của mình trên thị trường. Tuy nhiên không dừng lại ở đó mà doanh nghiệp phải luôn tìm cách để phát triển mạng lưới bán hàng bằng cách không ngừng tìm kiếm thị trường, tìm kiếm và phát hiện nhu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt nhất. Để làm được điều này trước hết các doanh nghiệp thương mại nói chung và công ty TNHH Thương mại Kim Việt Phát nói riêng cần có những chiến lược và giải pháp cho riêng mình để hoàn thiện hơn nữa mạng lưới bán hàng của mình nhằm đứng vững trên thị trường nhất là trong thời kỳ suy thoái nền kinh tế.
Nhưng với sự nỗ lực của bản thân doanh nghiệp thì chưa đủ mà cần phải có sự kết hợp giữa các giải pháp của nhà nước và doanh nghiệp. Em hy vọng những đóng góp nhỏ bé của mình sẽ làm cho mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Thương mại Kim Việt Phát phát triển hơn trong thời gian tới.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn T.S Trần Văn Trang cùng các anh chị trong công ty đã giúp em hoàn thành tốt bài khóa luận này.