1 Bộ hồ sơ vay vốn cần thiết
2.2.2.4.2Những hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam – chi nhánh Thủ Đức
nhập khẩu Việt Nam – chi nhánh Thủ Đức
Mặc dù đã đạt được những kết quả khả quan, song hoạt động CVTD của chi nhánh vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục, đó là:
- Loại hình danh mục sản phẩm CVTD có tính tính tiện ích chưa cao, một số sản phẩm dịch vụ còn phức tạp về thủ tục, thời gian xử lý kéo dài, chưa thực sự làm hài lòng khách hàng. Đây là khó khăn của cả hệ thống, đòi hỏi phải có giải pháp đồng bộ từ phía ngân hàng.
- Chưa đáp ứng được tối đa nhu cầu vay tiêu dùng của khách hàng: Có thể do chính sách cho vay của ngân hàng khắt khe, và như vậy sẽ làm mất đi một lượng khách hàng cho chi nhánh, vì trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay thì có rất nhiều ngân hàng có cơ chế cho vay “thoáng” nên khách hàng có sự so sánh chon lựa sao cho có lợi nhất cho mình.
- Doanh số và dư nợ cho vay tiêu dùng của chi nhánh vẫn chiếm tỷ trọng không cao trong tổng hoạt động cho vay, chưa tương xứng với tiềm năng vốn có của chi nhánh.
- Hoạt động Marketing trong cho vay tiêu dùng được thực hiện với hiêu quả không cao: Địa bàn mà chi nhánh hoạt động có số lượng người tiêu dùng rất dồi dào, nhu cầu thì đa dạng, tuy nhiên số lượng khách hàng đến với ngân hàng thì vẫn còn hạn chế so với khả năng cung ứng của ngân hàng.
- Hiện nay nhân viên thẩm định được đưa lên trung tâm thẩm định của hội sở nên khâu thẩm định trở nên khó khăn làm chậm quá trình giải ngân dẫn đến một số hồ sơ không giải ngân kịp so với nhu cầu của khách hàng.
- Khó xác định nguồn thu để trả nợ vì ít khách hàng có thể chứng minh được nguồn thu rõ ràng để thanh toán nợ vay.
- Trên địa bàn hoạt động của Eximbank có nhiều hệ thống ngân hàng khác nhau làm cho lượng khách hàng phân tán cùng với lãi suất cho vay của Eximbank cao so với các ngân hàng cùng hoạt động làm cho một số khách hàng không còn giao dịch với Eximbank nữa.
- Một số quy định ngày càng chặt chẽ hơn của các cơ quan nhà nước đã khiến nhiều khách hàng không vay được vốn vì giấy tờ TSĐB không hợp lệ và hợp pháp.