II. Quản trị lực lượng bán hàng
3. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến công tác quản trị lực lượng bán
hàng
a. Khách hàng:
Khách hàng của Chi nhánh là nhưng trung gian phân phối và người tiêu dùng cuối cùng các sản phẩm Vissan . Để giữ được mối quan hệ bền vững với khách hàng của mình đòi hỏi Chi nhánh luôn cố gắng để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
b. Đối thủ cạnh tranh :
Các đối thủ cạnh tranh của Vissan đều có một điểm mạnh như nhau là giá cả thấp hơn, đây là yếu tố nhạy cảm nhất trong tâm lý người tiêu dùng miền trung, gây nhiều khó khăn cho việc bán hàng của Chi nhánh. Nên ngoài các ưu điểm đã có như chất lựơng sản phẩm, uy tín thương hiệu, thị phần, thì Chi nhánh luôn cố gắng tạo ra các chương trình truyền thông, cổ động , khuyến mãi,… để hỗ trợ cho công tác bán hàng.
c. Môi trường tự nhiên:
Một thành phần của môi trường tự nhiên có ảnh hưỏng rất lớn đến công tác quản trị lực lượng bán hàng của Chi nhánh là tính mùa vụ. Doanh số của Chi nhánh vào mùa mưa thường cao lên, trong đó doanh thu bán hàng là thành phần chủ yếu., cho thấy vào mùa này việc tiêu thụ sản phẩm có nhiều thuận lợi. Nguyên nhân chủ yếu là vào mùa mưa ở miền trung nguồn thức ăn tươi sống trở nên hiếm hoi, do việc nuôi trồng đánh bắt thuỷ hải sản cũng như các loại gia cầm khó khăn, sản phẩm Vissan có vai trò như một nguồn thức ăn thay thế đảm bảo chất lượng. Vì vậy vào mùa mưa ngoài các nhiệm vụ chủ yếu của công tác quản trị lực lượng bán hàng nêu trên thì phải hoàn thành tốt việc vận chuyển hàng hoá và thống kê doanh số, vào mùa này nhu cầu lao động thường cao hơn.
Ngược lại vào mùa nắng doanh thu của Chi nhánh giảm xuống nên để hỗ trợ cho công tác quản trị lực lượng bán hàng phải thực hiện các chương trình truyền thông cổ động, các chương trình khuyến mãi.
Ngược lại vào mùa nắng doanh thu của Chi nhánh giảm xuống nên để hỗ trợ cho công tác quản trị lực lượng bán hàng phải thực hiện các chương trình truyền thông cổ động, các chương trình khuyến mãi. Chi nhánh đã đạt được một số thành quả nhất định :
- Doanh số liên tục tăng trong các năm trong khi thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt , chi phí tăng (giá xăng dầu tăng, tiền lương tăng, …) Hơn nữa trong hai năm đầu (2003, 2004) , Chi nhánh chú trọng đầu tư nhiều vào việc mở rộng hệ thống phân phối. Năm 2005, đầu tư nhiều cho các hoạt động truyền thông cổ động, khuyến mãi…Thành quả đạt được chính là định hưưóng đúng đắn của lãnh đạo Chi nhánh và sự đoàn kết, toàn tâm xây dựng Chi nhánh ngày một phát triển cuẩn đội ngũ nhân viên .
- Chi nhánh đã hình thành một đội ngũ nhân viên năng động, hiệu quả. Mặc dù công tác đào tạo còn khá đơn giản như trình bày ở trên. Nhờ có quá trình làm việc lâu dài nên họ đã tích luỹ được kinh nghiệm về sản phẩm, thị trường. Các khách hàng của Chi nhánh luôn được quan tâm đúng mức và hạn chế thấp nhất việc mất thị trường do thái đọ phục vụ của lực lượng bán hàng .