III. Phân tích các chiến lược kinh doanh khả thi 3.1 Phân tích ma trận TWOS
2. W1 O1 O2 O
4.1.2 Giải pháp nhân lực và quản trị điều hành
Ngân hàng thương mại triển khai chiến lược tích hợp: thông qua liên minh, liên kết với nhiều ngân hàng trong và ngoài nước. Ngoài ra, ngân hàng gắn bó chặt chẽ với khách hàng hơn thông qua đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, chính sách lãi suất hợp lý thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt khiến nhiều khách hàng gắn bó với doanh nghiệp.
Ngân hàng nên tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ có tuổi đời bình quân trẻ, được đào tạo bài bản về lĩnh vực tài chính ngân hàng, có kiến thức về kinh tế thị trường tương đối toàn diện, có trình độ ngoại ngữ, có khả năng thích nghi nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện tại và mang tính hội nhập cao.
Ngoài ra, ngân hàng nên chú trọng áp dụng các khóa đào tạo nâng cao năng lực quản trị điều hành cũng như đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu thường xuyên. Đồng thời, thường xuyên cập nhật và đổi mới theo yêu cầu thực tiễn các chương trình đào tạo trong và ngoài nước về quan hệ khách hàng, nghiệp vụ chứng khoán, kiểm toán nội bộ, công nghệ, thẻ… nhằm nâng cao khả năng cho nhân viên.
Ngân hàng nên đầu tư tài chính vào hạng mục công nghệ thông tin và cán bộ IT quản lý các đề án công nghệ hiện đại, đảm bảo nền tảng công nghệ thông tin giữ vai trò cốt lõi trong quá trình chuyển đổi mô thức quản trị kinh doanh, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiên tiến và nâng cao chất lượng của sản phẩm hiện tại.
Ngân hàng nên đầu tư nhằm sở hữu quy trình công nghệ hiện đại và ứng dụng công nghệ tiên tiến nước ngoài trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình.