2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh
2.3.1 Điều kiện kinh doanh.
2.3.1.1 Vốn:
Vốn là cơ sơ là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp hay bất cứ một công ty nào tham gia hoạt động kinh doanh của mình .
Đối với công ty Du lịch và thương mại Dân Chủ thì vốn điều lệ là 80.164.000.000 VNĐ trong đó phần vốn góp nhà nước là 40.833.400.000 VNĐ .
2.3.1.2 Cơ cấu tổ chức.
Trung tâm Du lịch Dân Chủ gồm có 11 người trong đó bao gồm: - Giám đốc trung tâm
- Phó giám đốc trung tâm
- Bộ phận điều hành có ba người - Kế toán có một người
- Lái xe có một người
- Hướng dẫn viên có bốn người trong đó: + Một hướng dẫn viên tiếng Anh + Một hướng dẫn viên tiếng Pháp + Một hướng dẫn viên tiếng Đức + Một hướng dẫn viên tiếng Nhật
Ngoài ra còn có nhiều người trong trung tâm biết nói nhiều thứ tiếng khác nhau.
Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp
2.3.1.3 Công nghệ :
Thì cũng giống như các trung tâm Du lịch tiến triển khác thì trung tâm Du lịch Dân Chủ áp dụng những thành tựu của khoa học kỹ thuật mang lại như : sử dụng các kết nối đặt phòng, đăng ký chương trình Du lịch qua mạng internet, liên kết với các công ty Du lịch trên thế giới qua việc gửi khách và nhận khách, qua việc thanh toán bằng tài khoản. Tuy nhiên do là doanh nghiệp nhà nước cho nên chậm được đổi mới.
2.3.1.4 Cơ sơ vật chất kỹ thuật :
Đối với một công ty Du lịch thì điều quan trọng là cơ sở vật chất ít, đồng bộ còn hơn nhiều mà không đồng bộ. Với trung tâm Du lịch thì nhìn chung rất dầy đủ, đồng bộ đủ các phương tiện phục vụ cho công việc cơ sở vật chất gồm có:
- Bốn máy vi tính kết nối internet - Hai điện thoại cố định
- Một máy Fax
- Hệ thống bàn ghế làm việc, bàn ghế tiếp khách
- Các tài liệu có liên quan đến công việc, sách tham khảo - Các trang thiết bị tiện nghi khác có liên quan
2.3.2 Tổ chức hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh của trung tâm du lịch Dân Chủ bao gồm + Dịch vụ inbound, outbound, touroperation riêng biệt và chọn gói theo yêu cầu của khách du lịch.
+ Đặt phòng khách sạn, vé dịch vụ. + Vận chuyển.
Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp
+ Cấp visa Việt Nam.
2.3.3 Hiệu quả hoạt động kinh doanh
2.3.3.1 Thị trường khách
Bảng 2.1 cơ cấu số lượng khách theo các năm. năm loại khách 2002 2003 2004 2005 2006 Inbound 316 217 404 880 1011 Outbound 0 0 70 116 131 Nội địa 145 192 214 275 393 Tổng 461 409 688 1271 1535
(nguồn trích: báo cáo về khách của công ty qua các năm) Từ số liệu về khách qua các năm ta có biểu đồ sau:
Biểu 1
Qua bảng (2.1) cho ta thấy:
∗ chỉ tiêu về tốc độ phát triển:
Tốc độ phát triển liên hoàn: ở đây ta lấy năm 2002 là năm gốc.
t2003 = 461 409 = 0,887 (lần) t2004 = 409 688 = 1,682 (lần) t2005 = 688 1271 = 1,847 (lần) 1535
Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp
Tốc độ phát triển của năm 2003 so với năm 2002 là 0.887 lần như vậy lượng khách ở năm 2003 đã giảm đi so với năm 2002. Sở dĩ năm 2003 lượng khách của công ty giảm vì năm 2003 cúm gia cầm bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam, do vậy việc giảm lượng khách chung là dĩ nhiên bởi người nước ngoài họ coi trọng sức khoẻ là yếu tố hàng đầu đặc biệt là các nước tiên tiến. Do vậy năm 2003 ảnh hưởng của dịch cúm gia cầm đã làm lượng khách của công ty bị giảm một cách đáng kể. Tốc độ tăng của năm 2004 so với năm 2003 thì lại tăng rất đáng kể là 1,682 lần. Do chúng ta đã đẩy lùi được dịch cúm gia cầm hoành hành năm 2003. Điều đó chứng tỏ sự thu hút khách vào Việt Nam cũng như của công ty đang có sự lạc quan trở lại. Tốc độ tăng năm 2005 so với năm 2004 lại đáng khả quan hơn là 1,847 lần vì trong năm 2004 ở Thái Lan đã xảy ra sự kiện thiên tai đáng kinh hoàng đó là “sóng thần” nó đã cướp đi rất nhiều sinh mạng cùng với của cải tài sản của rất nhiều nước, cùng với thời gian đó là trên thế giới nạn khủng bố đang gia tăng ở hầu hết các nước nhưng riêng Việt Nam chúng ta - một trong những nước được coi là có tình hình an ninh tốt nhất thế giới do vậy Việt Nam chúng ta đã có khẩu hiệu “ Việt Nam điểm đến an toàn nhất thế giới”, “Việt Nam - con người thân thiện” Chính điều đó đã tác động không nhỏ đến tâm lí của du khách, và do vậy Việt Nam thu hút được rất nhiều khách du lịch trong thời kì này và là sự thiện cảm trong con mắt của mọi người trên thế giới. Tốc độ tăng năm 2006 so với năm 2005 là 1,208 lần.
∗Tốc độ phát triển định gốc :
Tốc độc tăng về khách của năm 2003 so với năm 2002 là : T2003 = 461
409
= 0,887 lần.
Tương tự ta có tốc độ phát triển định gốc lần lượt qua các năm là : T2004 = 461
688