III. Thực trạng chovay tiêudùng tại Chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công
6.Nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên
Chi nhánh. Điều này là rất cần thiết vì trong thời gian qua, trong các cuộc họp giao ban của Chi nhánh cũng đã đề cập đến việc chú trọng nhiều hơn đến hình thức cho vay tiêu dùng song vẫn chưa đưa ra được những văn bản hướng dẫn cụ thể, cán bộ tín dụng sẽ gặp khó khăn trong trường hợp phát sinh những điều ngoài dự kiến. Mặt khác ở Chi nhánh chưa có một văn bản cụ thể nào nói về cho vay tiêu dùng áp dụng riêng cho Chi nhánh mà tất cả đều tuân theo qui định chung của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam. Do đó việc Chi nhánh tự xây dựng cho mình các văn bản hướng dẫn, qui định cụ thể với tình hình Chi nhánh mình và tạo ra hình ảnh riêng cho Chi nhánh là rất cần thiết.
Bên cạnh đó cần đưa ra chỉ tiêu cụ thể về hoạt động cho vay tiêu dùng như trong năm nay Chi nhánh cần đạt bao nhiêu khách hàng vay tiêu dùng… để làm mục tiêu phấn đấu cho các cán bộ tín dụng cho vay tiêu dùng nói riêng và phòng tín dụng nói chung.
5. Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng
Chi nhánh phải chú trọng đến việc tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp. Ngoài hình thức quảng cáo qua tờ rơi, băng rôn, phương tiện thông tin cá nhân đại chúng,… Chi nhánh cũng nên mở rộng quan hệ công chúng, tổ chức các hội thảo, hội nghị khách hàng để nắm bắt những nhu cầu và qua đó cũng là cơ hội để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới tới các khách hàng.
6. Nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công nhân viêncán bộ công nhân viên cán bộ công nhân viên
Đối với công tác đào tạo cán bộ công nhân viên, Chi nhánh phải chú trọng tới phân công, sắp xếp công việc phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của mỗi người, bên cạnh đó cần có chế độ khen thưởng kịp thời, hợp lý, kích
thích được động lực làm việc và khả năng sáng tạo của nhân viên. Chi nhánh nên tổ chức các buổi tập huấn, giao lưu tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên trao đổi kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau, tăng thêm tình đoàn kết giữa mọi người để phấn đấu vì mục tiêu phát triển chung của ngân hàng.