Mot tiiuc trang nûa bien nay là vê nguyên tàe, tât eà câe phông ban ehùc nàng va don vj sàn xuàt eùa Công ty phài eô moi quan hê qua lai hài hoà dé tiieo duoi nhùng mue tiêu chung cûa Công ty. Thê nhung trong thuc tê tiii nhûng moi quan hê dô eô lue không duge suôn se, dôi khi xày ra nhûng vân de bât dông, kinh dieh va ngô vue làn nhau, nhûng mâu tiiuan này sinh tù nhûng y kién khâc biêt vê eâc vân dé marketing.
Công ty cân xây dung mot ne nép eông tâc dinh huông vào khâeh hàng, thîeh hgp trong to ehùc. Quâ trinh thuc bien cô thê ^ dung theo so dô sô 12:
S a do 12- Quà trinh tirng buac tien tai thuc hiên cô hiêu quà viêc nâng cao mue dô hài long cûa khàch hàng
Xây dung mot ne nép djnh huông vào khâeh hàng thich
hgp trong tô ehùc Dânh giâ nhùng ca
hôi cùa thi truàng
Phân tîch nhùng khà nàng nôi tai
Xàc dinh nhùng mue tiêu thîeh hgp
T
Lira chon chien luge marketing thich hgp
Xây dung va thirc hiên kê hoach marketing
Dânh giâ mùc dô cùa thành tich thuc tê vê:
+ Viêc thoà màn nhu câu cùa khâeh hàng
+ Câe mue tiêu cùa tô ehùc
i
Mach thông tin phàn hôi: + Nhàm thay dôi quâ trinh hùu quan
+ Nâng cao mùc hài long cùa khàch hàng trong tuong lai
Khoà luân tôt nghiçp jsiguyên Thé Hung-le MBA.l
De xuât Công ty cân thuc hiên mot sô bien phàp chinh:
® Cân tiiuyêt phue càc tiiành viên HDQT, eâc càn bô quàn ly khâc vè su càn tiiiét phài chay tiieo khàch hàng; su lânh dao va tinh tiiàn tân tâm cùa Ban Giâm doc là tiien chôt. Phài tiiuyét phue duge bô mày quàn ly câp cao cûng nhu tiiuông xuyên giâo due eông nhân viên, nhûng nguôi cung ùng va nhà phân phôi vê tâm quan trgng cùa nô.
(D Cân chù trgng nghiên eùu, xem xét câe mâu tiiuàn vè tô ehùc giùa câe phông marketing va càc phông ban khâc nhu phông ky tiiuât, cung ùng vât tu, ké hoach sàn xuât, phông tài chinh ké toân... càc mâu tiiuân này phài do HDQT va Ban giâm dôc dieu hành giài quyét tiieo mot quy trinh rô rang.
(D Cù ra mot Phô giâm dôc phu trâeh công tâe kinh doanh va marketing, thành lâp phông marketing va bô tri mot lue lugng cân bô chuyén trâeh vè marketing.
® Trni kiêm su giùp dô va huông dan ô bên ngoài, câe nhà tu vân va eâc công ty tu vân trong viêc xây dung nên nép hoat dông marketing eùa Công ty.
(D Thay dôi chê dô khen thuông dé khuyén khich, dông viên hoàe thay dôi hành vi eùa eâc phông ban, don vi va bô phân trong toàn Công ty.
© Tuyén dung nhân tài vê marketing: bien nay lue lugng marketing trong Công ty côn rât thiêu Do vây, cân xem xét viêc tuyén dung bên ngoài nhûng nhân tài dâ duge dào tao ky vê marketing, tôt nhât là tù nhûng Công ty markettiig hàng dâu.
® Xây dung nhixng ehuong trinh huân luyên marketing tai ehùc: eung câp nhûng kiên tiiùe, ky nàng va quan diém marketing cho Ban giàm dôc, eâc nhân viên marketing va tiêu tiiu sàn phâm, phông sàn xuât, phông ky tiiuât, phông tài chinh kê toàn...
® Thiét lâp mot hê thông markettiig hiên dai là câch tôt nhât dé bôi duông cho càc càn bô quàn ly vè tu duy marketing. Nguôi quàn ly phài hoach djnh càc ehiên luge markettiig, du bâo tiêu thu, loi nhuân vôi loai sàn phâm, nhùng khùe tiii tmông va chiu trâeh nhiêm vè eâc két quà tiiue bien. ® Xây dung chuong trinh khen tiiuông tiiành tich markettiig xuât sàc hàng nàm.
Khoâ luân tôt nghiêp Nguyên Thé Hung-le MBA.l
® Xem xét viêc cài tô tijT mot Công ty lây sàn phâm làm tmng tâm tiiành mot Công ty lày tiii
tmông làm trung tâm.
4.2- Dành già phân tich tài ehînh va khâ nâng tài chinh:
- Công tâc mariceting tiiuông cô ràt nhièu dieu bât ngô xày ra trong quâ trinh tiiuc bien eâc ké hoach mariceting. Thông tiiuông là dân dén tàng ehi phî cùa eông tâc mariceting, khà nàng sûih loi cùa eâc