III. Đánh giá thực trạng: 1.Kết quả đạt được:
2. Hạn chế và nguyên nhân:
2.4. Tỷ lệ sử dụng thẻ thấp:
Tuy tỷ lệ sử dụng tiền mặt trong thanh toán đã giảm nhưng vẫn ở mức cao.Người dân Việt Nam vẫn rất chuộng tiền mặt trong thanh toán. Tốc độ tăng trưởng thẻ từ năm 2006-2010 đạt hơn 150% nhưng tỷ lệ thanh toán hàng hóa dịch vụ thanh toán bằng thẻ ngân hàng chỉ ở mức 5%. Số lượng giao dịch rút tiền mặt bằng thẻ qua ATM chiếm đến 70%-80% số lượng giao dịch thẻ thực hiện12.Công nhân viên chức nếu được trả lương qua thẻ thì cũng ra cây ATM rút tiền tiêu như bình thường chứ không mấy khi sử dụng thẻ cho các mục đích khác. Nguyên nhân cho tình trạng này ngoài việc ngân hàng chạy theo chỉ tiêu, ồ ạt mở thẻ trong khi chưa chú trọng vào công tác quảng bá, nắm thị hiếu người tiêu dùng thì còn do nhận thức của người dân về thanh toán điện tử chưa cao, thậm chí có thấy tiện ích nhiều nhưng vẫn không sử dụng vì quen tiêu tiền mặt và cảm giác an toàn hơn khi “đồng tiền đi liền khúc ruột”. Ngoài ra, một loạt những loại phí cũng như những 12 Tham khảo từ trang web: ww.sbv.gov.vn
quy định sử dụng nhiều khi phức tạp, mù mờ về thông tin, tâm lý ngại trải nghiệm những công nghệ mới (đặc biệt là những người trung niên, cao tuổi), hệ thống ATM, POS chưa được liên kết thanh toán với nhau giữa các ngân hàng một cách đồng bộ cũng gây trở ngại cho người dân khi thanh toán qua thẻ, qua đó lại khuyến khích người dân quay về sử dụng tiền mặt.Thêm vào đó, việc các điểm có máy thanh toán POS cũng khuyến khích khách sử dụng tiền mặt để không phải gánh khoản phí trả cho ngân hàng khi khách thanh toán bằng thẻ với chủ của hàng cũng tạo nên tình trạng trên.