II. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC I
1.Xác lập mục tiêu chào hàng và xúc tiến bán.
Mục tiêu của hoạt động chào hàng xúc tiến bán thay đổi tuỳ theo loại thị trường chủ đích.
- Thúc đẩy sử dụng sảm phẩm dịch vụ nhiều hơn đối với khách hàng. - Khuyến khích bán nhiều hơn đối với các đại lý cung cấp I và cấp II. Công ty thông tin di động khu vực I sử dụng chào hàng xúc tiến bán để thúc đẩy khách hàng sử dụng nhiều hơn sản phẩm dịch vụ của công ty. Công ty sử dụng công cụ chào hàng xúc tiến bán để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm trên toàn quốc.
Mặc dù là một ngành độc quyền và ra đời sớm nhưng hiện tại công ty phải đối mặt với rất nhiều khó nhăn vì sau khi VinaFone ra đời công ty đã có một đối thủ cạnh tranh đáng ngại.
Do đó công ty di động MobiFone đã xác lập riêng mục tiêu quan trọng là khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty bằng các chương trình khuyến mại, tặng quà … với hi vọng sẽ thu hút được họ làm khách hàng trung thành với Công ty trong tương lai lâu dài bằng uy tín, chất lượng và những dịch vụ sau bán. Công ty cũng lập mục tiêu thu hút được khách hàng của Công ty cạnh tranh.
Toàn bộ cửa hàng đại đều là những cửa hàng của công ty, trực thuộc sự quản lý của công ty, vì thế các đại lý có cùng mục tiêu với Công ty là thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm mà công ty kinh doanh.
Hoạt động chào hàng xúc tiến bán của Công ty không nhằm vào đại lý mà hướng vào tập khách hàng.
Tuy bưu chính viễn thông là một ngành độc quyền nhưng hiện nay sản phẩm dịh vụ thông tin di động thuộc ngành có tới ba công ty cạnh tranh nhau vàba Công ty này đều chịu sự lãnh đạo của ngành. Vì vậy việc Công ty xác lập mục tiêu chào hàng xúc tiến bán nhằm vào tập khách hnàg giúp công ty lựa chọn hình thức và phương pháp chào hàng xúc tiến bán sao cho phù hợp mục tiêu của công ty, để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất, tăng sức cạnh tranh với các đối thủ của Công ty.
Công ty thông tin di động tuy là Công ty nhà nước nhưng việc xác lập mục tiêu chào hàng xúc tiến bán được phòng kế hoạch chịu trách nhiệm, Công ty cũng đã xác định được thị trường chủ đích của hoạt động chào hàng xúc tiến bán. Quy trình xác định mục tiêu chào hàng xúc tiến bán của trung tâm sthông tin di động KVI được thể hiện bằng sơ đồ sau:
Thông tin thị trường
Thông tin khách h ngà
Các báo cáo của các phòng ban trong Công ty