I. định hớng
3.Các giải pháp của Xí nghiệp sản xuất dịch vụ thơng mại da giầy Việt Nam
3. Các giải pháp của Xí nghiệp sản xuất dịch vụ thơng mại da giầyViệt Nam. Việt Nam.
a. Hoàn thiện mạng lới tiêu thụ trong nớc:
Hiện nay xí nghiệp có khoảng 35 cửa hàng và đại lý bán và giới thiệu sản phẩm . Tập chung chủ yếu ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, mới tập chung nhiều dân c và thu nhập khá cao, vì vậy nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm bằng da khá cao. Đòi hỏi sản phẩm phải đa dạng phong phú về mẫu mã kích cỡ, chủng loại. Các đại lý phải đợc bố trí sao cho việc mua bán đợc diễn ra thuận lợi, các đại lý quan tâm đến việc trng bầy sản phẩm sao cho dễ thấy, dễ lấy, dễ tìm để tiết kiệm đợc thời giam mua sắm của khách hàng. Các đại lý chỉ nên bán một sản phẩm của xí nghiệp để từ đó đánh giá đợc thực chất kết quả tiêu thụ, xem xem mặt hàng nào là chủ yếu, mặt hàng nào không tiêu thụ đợc, nguyên nhân do đâu và cuối cùng xí nghiệp biết đợc điểm mạnh điểm yếu của mình để khắc phục.
- Thông qua các đại lý, nghiên cứu tâm lý khách hàng, họ thích sản phẩm gì? giá cả bao nhiêu? sản phẩm của xí nghiệp có đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng hay không?...Từ đó xí nghiệp dự báo mức sản phẩm tiêu thụ sau đó xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm phù hợp.
b. Nâng cao chất lợng và đa dạng hoá sản phẩm:
Để đẩy mạnh kế hoạch xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm một yếu tố cũng rất quan trọng là nâng cao chất lợng sản phẩm cũng nh đa dạng hoá sản
phẩm. Đối với Xí nghiệp sản xuất dịch vụ thơng mại da giầy Việt Nam trong những năm tới cần phải có chiến lợc cụ thể sau:
- Xác định rõ từng loại thị trờng để từ đó có chính sách phù hợp với từng loại sản phẩm.
+ Đối với thị trờng khu vực: thì sản phẩm chỉ cần chất lợng trung bình đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng có mức thu nhập trung bình của khu vực. Việc sản xuất sản phẩm có chất lợng trung bình cũng giải quyết một số khó khăn của xí nghiệp nh tay nghề công nhân, thiết bị sản xuất, công tác thu mua nguyên liệu...
+ Đối với thị trờng quốc tế: thì sản phẩm phải có chất lợng cao, mẫu mã đẹp hợp thời trang. Điều này là tất yếu bởi ngày nay xu hớng toàn cầu hoá càng rõ nét thì sản phẩm không chỉ bó hẹp trong thị trờng khu vực, để cạnh tranh đợc thì sản phẩm của xí nghiệp phải thoả mãn đợc nhu cầu ngời tiêu dùng.
- Xí nghiệp cần phải phát triển trung tâm thiết kế mẫu hình cũng nh mạnh dạn đầu t cơ sở vật chất kỹ thuật, có chiến lợc đào tạo, khuyến khích nguồn lực chuyên sâu trong lĩnh vực thiết kế mẫu hình.
c. Thành lập bộ phận chuyên trách Marketing:
Kinh tế thị trờng càng phát triển hoạt động Marketing càng giữ vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty trên thị trờng, với 4 chức năng Marketing là: chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trờng, chức năng phân phối, chức năng tiêu thụ hàng hoá, chức năng yểm trợ. Nếu hoạt động Marketing đợc đẩy mạnh cũng có nghĩa là công tác tiêu thụ của công ty đợc tăng cờng. Bởi vậy, đẩy mạnh hoạt động Marketing là rất cấp thiết khi công ty cha có bộ phận Marketing thì biện pháp này trở nên quan trọng để đẩy mạnh công tác tiêu thụ. Trong thời gian qua, các hoạt động mang tính Marketing Xí nghiệp chủ yếu do phòng hành chính- tổ chức cùng với ban giám đốc trực tiếp xúc tiến và đảm nhiệm do đó hoạt động Marketing còn rất mờ nhạt, manh mún vì cha có bộ phận chức năng riêng để đảm nhiệm về vấn đề này. Theo mục đích kinh doanh ngắn hạn của công ty mở rộng thị trờng sang châu Âu, châu Mỹ…bởi vì vấn đề cấp thiết là phải thành lập bộ phận chuyên trách Marketing mới mong đạt đợc mục tiêu đề ra. Trớc mắt phong Marketing của Xí nghiệp nên đợc thành lập với đội ngũ cán bộ đợc lấy ngay trong công ty. Do yêu cầu của hoạt động Marketing là phải lắm chắc những thay đổi nhu cầu, phát hiện những nhu cầu cha đợc đáp ứng…đòi hỏi những nhân viên làm công tác này phải là những ngời am hiểu thị trờng, am hiểu những đặc
tính hàng hoá của công ty và phải có nghệ thuật tiếp cận với khách hàng, biện pháp thu thập và sử lý thông tin tốt
Sơ đồ 4: Dự kiến tổ chức phòng Marketing trong tơng lai
Việc thành lập phòng Marketing sẽ tạo đIều kiện cho công ty có khả năng tìm kiếm và phát triển thị trờng cả hiện tại và trong tơng lai.
d. Giải pháp về dây chuyền công nghệ:
Trong năm vừa qua công ty đã liên tục đầu t thêm các dây chuyền thiết bị hiện đại, Xí nghiệp đã đầu t mua dây chuyền sản xuất giầy thể thao từ Hàn Quốc, đầu t nồi hấp, máy may, máy cán… tuy vậy công ty vẫn cha áp dụng hết công suất của dây chuyền này do vậy cần có biện pháp sau:
- Đối với dây chuyền sản xuất mới côngty có kế hoạch sản xuất phù hợp sao cho vừa phát huy tối đa vừa đảm bảo công suất.
- Đối với dây chuyền cũ để có thể sản xuất các sản phẩm đảm bảo chất lợng công ty cần có kế hoạch thờng xuyên, thay dần các thiết bị quá cũ.
e. Giải pháp đa dạng hoá sản phẩm:
Trong những năm qua công ty đã thiết kế nhiều mẫu mã sản phẩm nhng ch- a đa dạng, do vậy công ty cần chú ý thu nhập mẫu mã trên thị trờng trong và ngoài nớc để đa dạng hoá sản phẩm của mình bằng cách tìm hiểu thu thập các mẫu của các hãng nổi tiếng nh NIKE, ADIDAS, Pama…
f. Tìm kiếm và mở rộng các phân đoạn thị trờng tiêu thụ:
Nghiên cứu thị trờng, tìm khách hàng là công việc thờng xuyên của tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế mở hiện nay. Những sản phẩm sản xuất ra luôn cần phải có thị trờng dù lớn hay nhỏ để tiêu thụ
* Giải pháp mở rộng thị trờng xuất khẩu:
Với sản phẩm giầy vải, thể thao truyền thống công ty xác định thị trờng tiêu
Tr ởng phòngMaketing Bộ phận quản lý hàng chính Maketing Bộ phận quản lý quảng cao và khuyến mại Bộ phận quản lý cơ sở bán hàng Bộ phận nghiên cứu Maketing Bộ phận phát triẻn sản phẩm
thụ của mình là Mỹ, Nhật Bản, Đức…trớc mắt công ty hợp tác với các bạn hàng Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Anh, tiếp cận, xâm nhập và tìm hiểu thị trờng để đIều chỉnh cơ cấu đầu t, nhịp độ phát triển sản xuất cho phù hợp, phấn đấu đến năm 2010 sẽ xuất khẩu sản phẩm trực tiếp đến tay ngời tiêu dùng nớc ngoài.
+ Phơng hớng mở rộng
- Hợp tác chặt chẽ với các bạn hàng để tìm hiểu nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng, cung cấp sản phẩm có chất lợng cao theo đúng yêu cầu khách hàng, đảm bảo giữ vững những đơn hàng của năm trớc Hàn Quốc, Đức, Anh, Pháp là những thị trờng có tiềm năng tiêu thụ lớn
- Khôi phục lại thị trờng Nga, Đông Âu thông qua nghiên cứu lại thị trờng này và tăng cờng tiếp thị giới thiệu sản phẩm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Xí nghiệp cần sửa đổi và hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 để làm tấm giấy thông hành thâm nhập vào thị trờng.
- Tìm các đối tác có tên tuổi nh: ADIDAS, NIKE …để khai thác tâm lý của ngời Mỹ thích các sản phẩm nổi tiếng.
- Thiết lập mối quan hệ với bạn hàng thông qua cạnh tranh giá cả. Nếu giá giày thể thao ở Mỹ có xu thế bình quân là 7,5 USD / đôi thì sản phẩm công ty giá xuất bình quân chỉ 3,2 USD / đôi
- EU là thị trờng chính của công ty, sản phẩm đợc xuất khẩu chủ yếu sang thị trờng này thông qua khách hàng trung gian theo đơn đặt hàng. Đây là thị trờng rất khó tính và áp dụng hạn ngạch với Việt Nam vì vậy phải mở rộng thị trờng xuất khẩu trực tiếp công ty cần quan tâm:
+ Tranh thủ hỗ trợ và giúp đỡ các quốc gia có thiện chí với Việt Nam nh: Pháp, Bỉ, Thuỵ Điển, Đức… thông qua hợp đồng kí kết với các quốc gia này để kí kết với các quốc gia khác.
+ Sản xuất đa dạng sản phẩm có vệ sinh công nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế. + Triển khai hiệu quả phơng thức mua nguyên vật liệu, bán thành phẩm để hai bên đều có lợi .
* Giải pháp mở rộng thị trờng nội địa:
Xí nghiệp phải đặc biệt quan tâm đến thị trờng nội địa với 80 triệu dân ở các độ tuổi khác nhau, các vùng địa lí khác nhau. Hiện nay thị trờng nội địa vẫn đang đợc mở rộng, tuy nhiên trong thời gian tới công ty cần phải coi trọng:
- Tăng cờng ngân quỹ cho quảng cáo, tiếp thị giới thiệu sản phẩm rộng rãi trên các thi trờng. Đối với một số sản phẩm giầy trung bình, công ty chỉ nên tập trung vào một số tỉnh, huyện giáp ranh với các thành phố lớn.
- Tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm vừa mục tiêu quảng bá vừa mục tiêu xác định vị trí cạnh tranh của các sản phẩm.
- Bám sát thị trờng đề ra chính sách giá cả hợp lý kích thích tiêu thụ, mở thêm đại lí. Xây dựng quy chế “mở đại lý mới” để khuyến khích các đại lý, đồng thời tạo mọi điều kiện để các đại lý phát triển lớn mạnh, có khả năng xâm nhập thị trờng tốt hơn
- Nghiên cứu và thực hiện đúng quy định của nhà nớc về sử dụng nhãn
mác hàng hoá.
Thị trờng đang là nỗi lo lớn nhất của ban lãnh đạo công ty. Hàng năm Xí nghiệp bỏ ra hàng tỷ VNĐ để đầu t tăng năng lực sản xuất, sản phẩm sản xuất tăng theo hàng năm nhng thị trờng lại trì trệ (thu hẹp). Giải pháp trên nhằm giải quyết đầu ra cho sản xuất, tăng lợi nhuận, khơi thông vốn cho công ty.
e. Tăng cờng đào tạo, bồi dỡng nâng cao trình độ tay nghề cho ngời lao động, nhân viên hoạt động tiêu thụ
Để nâng cao hiệu quả tiêu thụ cần phải phát huy vai trò tích cực của nguồn nhân lực trong Xí nghiệp, từ công tác tuyển chọn, đào tạo đến bố trí sử dụng lao động sao cho ngời lao động làm chủ đợc công việc của mình và tiến hành công việc đạt hiệu quả cao nhất. Xí nghiệp cần có biện pháp đào tạo và đào tạo lại công nhân để khác phục kịp thời cho quá trình đổi mới, phát huy vai trò tự chủ của ngời lao động trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Các hớng giải quyết:
+ Xí nghiệp liên hệ với các trung tâm đào tạo và quản lí kinh tế để mở các lớp bồi dỡng và cập nhật kiến thức kinh doanh cho cán bộ quản lý, thuê chuyên gia về ngành công nghiệp sản xuất giầy về giảng dạy nâng cao trình độ kĩ thuật cho công nhân theo kế hoạch đào tạo hàng năm.
+ Đào tạo cán bộ quản lý: căn cứ vào tiêu chuẩn cho các chức danh trong công ty để lập kế hoạch đào tạo cụ thể.
+ Thờng xuyên tổ chức đào tạo cho cán bộ nhân viên chuyên môn để cập nhật kiến thức phục vụ kịp thời nhu cầu mới của khách hàng: chú trọng đào tạo
nhân viên thiết kế mẫu, nhân viên kĩ thuật phân xởng, nhân viên làm mẫu và nhân viên quảng cáo
+ Có kế hoạch đào tạo nâng cao tay nghề và dự trù đào tạo đột xuất ngắn hạn khi phát sinh thay đổi công nghệ, đầu t thiết bị công nghệ mới…
+ Thờng xuyên trao đổi kinh nghiệm về các lĩnh vực quản lí, lĩnh vực kĩ thuật nghiệp vụ trong công ty. Tổ chức thi tay nghề 3 tháng một lần, 6 tháng một lần .
+ Tổ chức tuyển chọn thu hút nhân tài làm việc tai công ty. Đây là giải pháp thay thế đội ngũ kế cận nên công ty cần phải đặc biệt chú trọng.
+ Tổ chức tuyển dụng đội ngũ công nhân khoẻ mạnh, có lòng nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và có khả năng phát triển tay nghề tốt. Sau khi tuyển dụng cần có sự đào tạo hợp lý: 6 tháng đầu học nghề và chỉ đa công nhân vào làm việc khi họ thực sự nắm bắt đợc những điều đã học, còn những công nhân không đủ năng lực công ty có thể loại bỏ ngay mặc dù đã phải bỏ chi phí để tuyển dụng cũng nh đào tạo.
+ Tổ chức sắp xếp bố trí cán bộ hợp lí, tránh bộ máy quản lí cồng kềnh
f. Về tổ chức mạng lới tiêu thụ:
Hiện nay Xí nghiệp đã sử dụng hình thức bán buôn, đại lý, bán lẻ qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Trong thời gian tới công ty nên tổ chức mạng lới tiêu thụ phong phú hơn theo hai cách sau:
+ Tổ chức thêm các cửa hàng bán lẻ qua giới thiệu sản phẩm mới, nếu làm đợc điều này sản phẩm của công ty sẽ đến đợc tận tay ngời tiêu dùng không thông qua bộ phận trung gian. Với cách làm này công ty sẽ có dịp để hiểu rõ hơn tâm t, nguyện vọng, thị hiếu của ngời tiêu dùng với sản phẩm của công ty và công ty sẽ điều chỉnh lại chính sách sản phẩm hoặc chính sách giá cả để tăng khả năng thoả mãn nhu cầu khách hàng.
Thực hiện theo cách này công ty cần tập trung u tiên cho các thị trờng ở xa nh: Huế, Đà Nẵng, Nha Trang…hoặc các thị trờng có tốc độ tiêu thụ mạnh nh: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Mở rộng thêm các đại lý phân phối sản phẩm
Hiện nay, số lợng các đại lý của công ty có hơn 100 đại lý phân bố từ Bắc vào Nam, trong đó Hà Nội và thành phố HCM đợc xem là có nhiều đại lý hơn cả. do đó công ty cần tiếp tục mở rộng thêm các đại lý đồng thời cũng có thoả thuận quy định chặt chẽ hơn với các đại lý về các vấn đề nh: tài sản thế chấp, chia sẻ
thông tin tiêu thụ, cam kết thực hiện đúng nghĩa vụ ghi trong hợp đồng…để tránh tình trạng nhiều đại lý không trung thành với công ty trong công tác tiêu thụ sản phẩm.
Kết luận
Trong nền kinh tế thị trờng có sự cạnh tranh khốc liệt hiện nay, Xí nghiệp sản xuất dịch vụ thơng mại da giầy Việt Nam đã không ngừng đổi mới hoàn thiện mình để bắt nhịp với sự biến động của nền kinh tế từng bớc làm ăn có hiệu quả, khẳng định vị trí của mình trên thị trờng cũng nh giữ vững chữ tín đối với khách hàng. Có đợc kết quả nh vậy là do ban lãnh đạo xí nghiệp đã có cái nhìn đúng đắn trong công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh của xí nghiệp, đồng thời nó cũng giúp cho xí nghiệp có định hớng lâu dài trong quá trình hoạt động sản xuất hiện nay.
Thấy đợc tầm quan trọng của công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh đối với doanh nghiệp nói chung và Xí nghiệp dịch vụ thơng mại Da giầy Việt Nam nói riêng và sau một thời gian đi sâu tìm hiểu tại Xí nghiệp .Em mạnh dạn đa ra một số ý kiến đề xuất đóng góp nhằm nâng cao hiệu quả công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh tại xí nghiệp .Với thời gian thực tế không nhiều và khả năng trình độ kiến thức còn hạn chế nên bài viết khó tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận đợc sự đóng góp của các Thầy cô và bạn đọc.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của Thầy giáo hớng dẫn ThS. Nguyễn Thành Hiếu và ban lãnh đạo Xí nghiệp, các cô chú, các anh chị trong phòng xuất nhập khẩu đã giúp em hoàn thành chuyên đề này !
Sinh viên
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình quản trị doanh nghiệp Tác giả: TS. Phạm Vũ Luận - ĐHTM 2. Phân tích Kinh tế
Tác giả: TS. Trần Thế Dũng - ĐHTM