10. Lợi nhuận khách hàng mang lạ
2.5.3. Nguyên nhân của những hạn chế 1 Nguyên nhân khách quan.
2.5.3.1. Nguyên nhân khách quan.
a.Thông tin phục vụ cho xếp hạng không đầy đủ.
Thông tin trên các báo cáo tài chính của doannh nghiệp hiện nay chưa thực sự đáng tin cậy, đặc biệt là các doanh nghiệp có quy mô nhỏ vì vậy đã ảnh hưởng đến kết quả XHTN. Theo quy định hiện nay báo cáo tài chính doanh nghiệp gửi đến ngân hàng không bắt buộc phải được kiểm toán, nếu được kiểm toán thì nguồn thông tin sẽ đáng tin cậy hơn.
Chính nguồn thông tin để XHTN khách hàng còn hạn chế cả về số lượng và chất lượng đã ảnh hưởng đến kết quả xếp hạng, kết quả xếp hạng sẽ không phản ánh chính xác mức độ tín nhiệm của doanh nghiệp.
b.Thị trường chưa có nhiều tổ chức XHTN để có thể cung cấp kết quả XHTN cho ngân hàng tham khảo.
Tại thị trường Việt Nam hiện nay chưa có nhiều các tổ chức xếp hạng tín nhiệm độc lập, cung cấp kết quả xếp hạng tín nhiệm cho thị trường. Kết quả xếp hạng của các tổ chức khác là một nguồn thông tin cho các ngân hàng thương mại khi thực hiện xếp hạng, đồng thời có thể dùng làm cơ sở để so sánh kết quả xếp hạng với ngân hàng.
2.5.3.2.Nguyên nhân chủ quan. a. Nhận thức về XHTN chưa cao.
Đây là lần đầu tiên BIDV xây dựng, ban hành và áp dụng hệ thống XHTN khách hàng trong nội bộ ngân hàng. Hệ thống xếp hạng ban hành vào ngày 31/12/2003, cho đến nay môi trường kinh doanh cũng đã có nhiều thay đổi, tư duy quản lý rủi ro cũng đã khác trước chính vì vậy phương pháp xếp hạng tín nhiệm khách hàng của BIDV chưa đầy đủ và còn nhiều hạn chế, cần phải tiếp tục hoàn thiện, bổ sung trong thời gian tới.
Mặt khác khi ban hành hệ thống xếp hạng tín nhiệm khách hàng, ban lãnh đạo của BIDV chưa đánh giá đúng mức lợi ích của hệ thống XHTN trong hoạt động tín dụng đặc biệt là trong phòng ngừa và quản lý rủi ro tín dụng chính vì vậy nội dung chủ yếu của quyết định này là phân loại khách hàng để từ đó thực hiện chính sách khách hàng, biện pháp đối sử với từng khách hàng và nhóm khách hàng cho phù hợp như chính sách lãi suất, chính sách đảm bảo tiền vay, chính sách dịch vụ, … để nâng cao hiệu quả cũng như đảm bảo an toàn cho hoạt động của BIDV.