K t l un ch ng 1
2.3.4. Ngân hàng trên m ng Internet
Internet Banking là m t kênh giao d ch hi n đ i giúp khách hàng có th tr c ti p th c hi n các giao d ch thông qua máy vi tính cá nhân và h th ng Internet mà không c n ph i đ n Ngân hàng. ây là kênh giao ti p khá quan tr ng mà t t c các ngân hàng hi n đ i đ u chú tr ng phát tri n và đ c Sacombank tri n khai t n m 2007.
th c hi n d ch v này, Sacombank đã đ u t 01 Database Server (Gateway) chuyên s d ng cho d ch v NH T trong đó có Internet-banking. Khi khách hàng phê duy t giao d ch chuy n ti n trong h th ng trên Internet-banking, giao d ch s đ c ch ng trình Internet-banking đ a v Server trung gian Gateway x lý. Gateway s tích h p vào h th ng Corebanking T24 h ch toán ghi N tài kho n khách hàng, ghi Có tài kho n thích h p.
T t c các giao d ch s d ng trên kênh này đ n tháng 05/2010 hoàn toàn mi n phí. T khi tri n khai đ n tháng 05/2010 các d ch v trên kênh này ch d ng l i ch c n ng truy v n. Tháng 06/2010 Sacombank b t đ u tri n khai ch c n ng chuy n ti n nh ng ch gi i h n ch c n ng chuy n ti n trong h th ng. S d ng ch c n ng chuy n ti n trong h th ng khách hàng ph i s d ng m t kh u g i qua SMS/thi t b xác th c Token đ phê duy t giao d ch.
S l ng khách hàng s d ng d ch v Internet-banking t khi tri n khai đ n cu i n m 2010 nh sau: INTERNET BANKING 7156 13861 23585 29298 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 2007 2008 2009 2010 N m S l n g K h ác h h àn g
Bi u đ 2.3.4: Internet Banking c a Sacombank giai đo n 2007 - 2010
Ngu n: T ng h p t s li u c a Sacombank n m 2007 đ n 2010
Qua bi u đ trên cho th y, s l ng khách hàng s d ng Internet Banking t ng đ u qua các n m nh ng gi m m nh vào n m 2010 do khách hàng đã d n d n bi t đ c các tính n ng c a kênh d ch v này trong khi đó kênh này t i Sacombank ch m i d ng l i ch c n ng chuy n ti n trong h th ng, c th :
− N m 2008 t ng 6.705 khách hàng so v i n m 2007, t ng ng t ng 94%. − N m 2009 t ng 9.724 khách hàng so v i n m 2008, t ng ng t ng 70%. − N m 2010 t ng 5.713 khách hàng so v i n m 2009, t ng ng t ng 24%.