- Hiện nay khách du lịch chủ yếu là khách công vụ đến với khách sạn nên rất thu hút khách du lịch ở các nước như: thái lan, mỹ, pháp, úc… từ đó các nhà quản lý của khách sạn đã lên kế hoạch xúc tiến phục vụ khách nhằm thỏa mãn sự nghĩ dưỡng của khách.
- Khách du lịch là người tạo nên sảng phẩm du lịch nên khu nghĩ mát cần đưa ra các chính sách khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách du lịch đến khách sạn.
- Các hàng hóa, dịch vụ trong khách sạn phải thỏa mabx được nhu cầu, sự thỏa mãn và mong muốn của khách.
- Cần quan tâm đến nguồn khách của các nước, hiểu rõ được tâm lý, thị hiếu của khách, từ đó sẽ phục vụ khách tốt nhất khi có thể.
- Các dịch vụ bổ sung phù hợp với từng khách ưu thích vì đó là là những môn biểu tượng của nước khách. Họ rất thích thú khi biết mình đi du lịch ở nước khác nhưng vẫn sử dụng được các môn thể thao biểu tượng của nước mình.
- Khách du lịch đến khách sạn nhiều sẽ làm tăng doanh thu và lợi nhuận của khách sạn. Cho nên các nhân viên trong khu nghĩ mát cần phục vụ tận tình và chu đáo cho đúng số tiền họ bỏ ra hoặc có thể hơn để khách có lòng tin về khách sạn và quảng cáo khu nghĩ mát của mình với tất cả những người thân yêu của họ để khách sạn có thể thu hút được thêm lượng khách tiềm năng này.về sử dụng dịch vụ của khách sạn.
- Ngoài những thuận lợi trên còn có sai sót:
+ Khách sạn còn có sự sai sót khi làm thủ tục cho khách.Nhân viên đã tính tiền sai cho khách, khi khách rời khỏi khách sạn khách đã kiểm tra hóa đơn và thấy tính sai tiền của khách sau đó khách đã gởi email lại cho khách sạn và phàn nàn về đội ngủ nhân viên của khách sạn làm việc không chuyên nghiệp.
+ Khách du lịch rất bức xúc sau khi khách làm xong thủ tục nhận buồng nhưng không ai mang giùm hành lý lên phòng cho khách còn không hướng dẫn khách lên phòng để khách phải đi nhầm phòng.
+ Trong khi lưu trú khách đã làm vỡ cái đèn ngủ đầu giường, khi nhân viên buồng kiểm tra thì thấy vỡ nên liên lạc xuống bộ phận lễ tân thì nhân viên lễ tân thông báo cho khách nhưng nhân viên đã cho khách giải thích và nói khách phải đền bù. Khách rất nóng giận nhưng vẫn đền bù, trước khi đi thì khách đã nói rằng khách sẽ không bao giờ đến khách sạn này nữa vì thái độ của nhân viên không tôn trọng khách.