Thơng tin tín dụng là yếu tố quan trọng đầu tiên mà ngân hàng cần khi quyết định ch vay. Cán bộ tín dụng phải thu thập thơng tin từ nhiều kênh, nguồn khác nhau, cĩ khả năng chọn lọc những thơng tin cĩ hiệu quả, như vậy sẽ đảm bảo tránh được rủi ro khi ra quyết định cho vay, DN cĩ cơ hội vay được vốn.
Cần phải nắm bắt thơng tin qua các phương tiện thơng tin, phối hợp với trung tâm thơng tin tín dụng của NHNN (CIC), thơng tin từ doanh nghiệp,bạn bè. Ngân hàng cũng cần tạo lập mối quan hệ thường xuyên với phịng thương mại và cơng nghiệp Việt Nam trong đĩ cĩ trung tâm hỗ trợ các DNVVN.
Do các DNVVN hiện đang gặp khĩ khăn trong việc huy động vốn trung và dài hạn, mặt khác Ngân hàng lại cho vay chủ yếu là ngắn hạn, vì vậy ngân hàng cần cĩ những biện pháp nhằm thu hút lượng vốn trung và dài hạn tạo cơ sở, điều kiện cho việc mở rộng cho vay trung và dài hạn hơn cho DNVVN. Để làm được điều này ngân hàng cần thực hiện tốt cơng tác Marketing với các biện pháp sau:
Thứ nhất: biện pháp liên quan đến lãi suất
Để tăng cường huy động vốn ngân hàng cần xây dựng chính sách lãi suất hợp lý. Cụ thể lãi suất huy động phải phù hợp với thời hạn của nguồn tiền huy động, phải cĩ mục tiêu trọng điểm tức là phải nhằm và đối tượng khách hàng nào đĩ như những người cĩ thu nhập cao thì sẽ cĩ những điều khoản khác những khách hangf khác…
Thứ hai: chính sách sản phẩm
Ngân hàng cần tăng cường việc cung ứng các dịch vụ cho khách hàng, đa dạng hĩa những chủng loại hàng hĩa dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt nhâts nhu cầu của khách hàng.
Ngân hàng cần hiểu rõ nhu cầu về sản phẩm dịch vụ như thế nào, đối thủ cạnh tranh ra sao… từ đĩ phân bổ mạng lưới giao dịch hợp lý, giúp cho khách hàng cĩ thể tiếp cận vơi ngân hàng dễ dàng hơn.
Thứ tư: ngân hàng phải khơng ngừng nâng cao trình đỗ cơng nghệ, cải tiến quy trình
giao dịch với khách hàng, đơn giản hĩa thủ tục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng.
Đi đơi với việc ứng dụng cơng nghệ hiện đại tiên tiến ngân hàng cịn phải nâng cao trình độ cán bộ ngân hàng để tránh lãng phí nguồn vốn đầu tư, đặc biệt là những ứng dụng của cơng nghệ thơng tin.
Thứ năm: các biện pháp về tâm lý
Theo tâm lý thì ngân hàng thường tin tưởng vào hệ thống ngân hàng quốc doanh hơn các ngân hàng thương mại cổ phần. Vì thế ngân hàng cần tạo lập và củng cố uy tín với khách hàng.