Ưu điểm: Bản đánh giá thực hiện công việc của khách sạn Mường Thanh Hà Nội được xây dựng khá chi tiết và công phu với 2 phần chính là “đánh giá thực hiện công việc được giao” và đánh giá về thái độ & kỹ năng mềm” với nhiều tiêu chí phù
hợp với công việc kinh doanh trong môi trường kinh doanh dịch vụ. Cũng từ nhận thức từ ban lãnh đạo khách sạn việc đánh giá thực hiện công việc của nhân viên được đánh giá thường xuyên hàng tuần với các buổi họp giao ban công bố kết quả đánh giá. Các kết quả đánh giá được sử dụng rất tốt và hiệu quả vào trong công tác đào tạo nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ của cả khách sạn.
Nhược điểm: Bên cạch những mặt thành công của công tác đánh giá thực hiện công việc, khách sạn Mường Thanh cũng đang gặp phải một số vấn đề thực hiện chưa tốt gây nên những phản hồi không tốt từ phía người lao động. Những tiêu chí của phiếu đánh giá tuy đầy đủ chi tiết nhưng không tránh khỏi việc một số tiêu chí mâu thuẫn giữa các bộ phận thực hiện các chức năng khác nhau, cũng khó khăn trong việc có một đánh giá chung nhất cho toàn bộ nhân viên khách sạn. Người đánh giá cũng là một vấn đề đối với công tác đánh giá tại khách sạn, khi người đánh giá chưa được đào tạo bài bản, chưa có những đánh giá ngược chiều của nhân viên đối với cán bộ, trưởng bộ phận.. Nếu việc đánh giá của nhân viên đối với cấp trên được thực hiện sẽ mang lại nhiều lợi ích, cải thiện mới quan hệ và những người lãnh đạo biết rõ hơn về cách đánh giá của nhân viên đối với mình từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện bộ phận. Các vần đề khách quan ảnh hưởng đến công việc và kết quả thực hiện của công việc của nhân viên chưa được quan tâm đúng mức gây nên sự thiếu chính xác trong đánh giá
Ngoài ra việc sử dụng kết quả đánh giá cũng cần được hoàn thiện khi sử dụng kết quả đánh giá vào bố trí nhân sự, đào tạo phát triển, lương thưởng và đánh giá nhân viên cho sự thăng tiến. Công tác phản hồi kết quả đánh giá cần tích cực hơn, nâng cao uy tín của ban giám đốc, từ đó cải tiến chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn của khách sạn.