c- Tâm lý sợ mất tiền, sợ tiền mất giá do lạm phát cao
3.2.2. Tăng cường hiệu quả hoạt động marketing trong huy động vốn
Nhiệm vụ của doanh nghiệp là phải xác định đúng đắn những nhu cầu, mong muốn và lợi ích của thị trường mục tiêu, từ cơ sở đó đảm bảo thỏa mãn nhu cầu và mong muốn một cách hữu hiệu hơn các đối thủ cạnh tranh, do đó hoạt động trong môi trường cạnh tranh gay gắt, để thu hút các nguồn vốn trong xã hội, ngân hàng không thể chờ khách hàng mang tiền đến gửi vào ngân hàng mà phải tiến hành các biện pháp nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu của người gửi tiền để từ đó thỏa mãn mong muốn và lợi ích của họ hay nói cách khác ngân hàng phải xây dựng chiến lược khách hàng để từ đó ngân hàng có thể tiến hành các hình thức thu hút vốn phù hợp để có thể thỏa mãn lợi ích của người gửi tiền vừa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả
Để làm được như vậy thì công tác marketing cần có những thay đổi như sau:
- Đẩy mạnh tuyên truyền quảng cáo rộng rãi qua các phương tiện thông tin đại chúng về các dịch vụ ngân hàng, các hình thức và chính sách huy động vốn, thu hút tiền gửi, để đông đảo dân chúng nắm rõ về lợi ích các dịch vụ ngân hàng. - Tạo ra các hình thức khuyến mãi tặng quà cho khách hàng hay tổ chức các
cuộc thi tìm hiểu về ngân hàng.
- Phòng Marketing cần chuyên sâu, nghiên cứu và triển khai các hoạt động Marketing của ngân hàng. Cần có sự phân đoạn thị trường để có những sản phẩm huy động vốn, sản phẩm dịch vụ riêng cho từng nhóm khách hàng riêng biệt.
- Thành lập các tổ tư vấn phục vụ khách hàng để tuyên truyền cho khách hàng hiểu các lợi ích và tiện dụng của việc thanh toán không dùng tiền mặt. Và cũng thông qua đó thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng và ngân hàng, tạo điều kiện cho huy động vốn đạt hiệu quả nhất.
- Công bố những thông tin tài chính để người dân tiếp cận, nắm bắt để thu hút người dân quan hệ với ngân hàng, hạn chế được những rủi ro về thông tin.