- Hồ sơ chung: + Đơn “Đề nghị bảo lãnh” theo mẫu (phần Phụ lục số 1, trang 1)
2.2.3.Các chỉ tiêu định tính
Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn hiện là Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á Thái Bình Dương (APRACA), là thành viên Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế (CICA) và Hiệp hội NH Châu Á (ABA); đã đăng cai tổ chức nhiều hội nghị quốc tế lớn như Hội nghị FAO năm 1991, Hội nghị APRACA năm 1996 và năm 2004, Hội nghị tín dụng nông nghiệp quốc tế CICA năm 2001, Hội nghị APRACA về thuỷ sản năm 2002.
Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn là NH hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài. Trong bối cảnh kinh tế diễn biến phức tạp, NHNo&PTNT vẫn được các tổ chức quốc tế như NH thế giới (WB), NH Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), NH Đầu tư châu Âu (EIB)… tin tưởng giao phó triển khai 136 dự án với tổng số vốn tiếp nhận đạt trên 4,2 tỷ USD, số giải ngân hơn 2,3 tỷ USD.
Bên cạnh nhiệm vụ kinh doanh, NHNo&PTNT còn thể hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp lớn với sự nghiệp An sinh xã hội của đất nước. Chỉ riêng năm 2009, NHNo&PTNT đã đóng góp xây dựng hàng chục trường học, hàng trăm ngôi nhà tình nghĩa, chữa bệnh và tặng hàng vạn suất quà cho đồng bào nghèo, đồng bào bị thiên tai với số tiền hàng trăm tỷ đồng. Thực hiện Nghị quyết 30a/2008/NQ-CP của Chính phủ về chương trình hỗ trợ giảm nghèo nhanh và bền vững đối với 61 huyện nghèo thuộc 20 tỉnh, NHNo&PTNT đã triển khai hỗ trợ 160 tỷ đồng cho hai huyện Mường Ảng và Tủa Chùa thuộc tỉnh Điện Biên.
Chính những yếu tố trên khiến cho lượng khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ của NH ngày càng nhiều. Chi nhánh đã thể hiện được tiềm lực mạnh mẽ về kinh nghiệm, về uy tín của mình đối với khách hàng. Sự tin tưởng là yếu tố quan trọng đối với NH, ở phương diện huy động vốn hay sử dụng vốn, khi NH đã có lòng tin của khách hàng thì sẽ có tất cả. Dưới đây là một số chỉ tiêu định tính đánh giá hoạt động bảo lãnh của chi nhánh đối với khách hàng:
- Vào đầu mỗi năm, NHNo&PTNT Đống Đa luôn nhận được chỉ tiêu kế hoạch do NHNo&PTNT cấp trên đề ra. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ được đề ra thì NH đã không ngừng thực hiện những biện pháp tích cực và đã đạt được những kết quả đáng kể. Phí dịch vụ bảo lãnh năm 2010 phải tăng 30% so với phí thu được năm 2009. Tuy nhiên do ảnh hưởng của nền kinh tế nên năm 2010 có tăng nhưng chỉ đạt ở mức tăng 19% so với năm 2009.
- Ban Giám đốc cùng toàn thể cán bộ công nhân viên NHNo&PTNT Đống Đa đã bám sát mục tiêu, định hướng chỉ đạo của NHNo&PTNT Việt Nam xác định đúng đắn các chỉ tiêu phấn đấu của toàn chi nhánh, đề ra nhiều giải pháp sát thực, chỉ đạo điều hành với quyết tâm cao. Cụ thể như hạn chế rủi ro tập trung bảo lãnh cho các thành phần DNNN và cần có sự kiểm tra, thẩm định cận thận đối với những TPKT khác. Bên cạnh đó, nhờ nhận sự quan tâm của lãnh đạo cấp uỷ, chính quyền các cấp, của NH cấp trên, sự phối hợp của các đoàn thể đã tạo thuận lợi cho hoạt động bảo lãnh nói riêng của NH.
- Ngoài việc duy trì những loại hình bảo lãnh truyền thống, NH đã mạnh dạn đa dạng hoá các hình thức bảo lãnh đối với nhiều đối tượng khách hàng. NH đã tích cực nắm bắt tìm kiếm các dự án đầu tư, sản xuất nội và ngoại thương để mở rộng bảo lãnh để tăng doanh số bảo lãnh và mang về một khoản lợi nhuận phí dịch vụ không nhỏ cho NH.
- Ngân hàng luôn chú trọng đến công tác kế toán và ngân quỹ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Mặc dù mới đầu còn gặp nhiều khó khăn do quy trình thay đổi nhưng NH đã tiếp cận triển khai và hoàn thành các chương trình tốt.
- Trong quá trình hoạt động, NH luôn nâng cao tinh thần tự giác của mỗi cán bộ nhân viên để nâng cao năng suất trong từng công việc như giao khoán cụ thể chỉ tiêu đến từng cán bộ. Nhờ vậy, nguồn vốn huy động và chất lượng tín dụng ngày càng cao, nâng các khoản thu cũng như khoản chi tăng tạo điều kiện cho đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng sinh ra nhiều lợi nhuận, xứng đáng là 1 trong 10 NH hàng đầu tại Việt Nam.