1. Lý do ch nđ tài
3.4.3 Phân tích hi qui
Th c hi n phân tích h i quy v i bi n ph thu c là bi n s hài lòng c a du khách và các bi n đ c l p là các bi n m i hình thành trong quá trình phân tích nhân t , đó là các bi n : C s h t ng k thu t, tài nguyên du l ch, c s v t ch t ph c v du l ch và d ch v du l ch. Theo k t qu phân tích cho th y:
H s R bình ph ng hi u ch nh (Adjusted R square) đ t giá tr 55,6%, ki m
đnh ANOVA cho giá tr Sig là 0%, H s Dubin – Watson cho giá tr 1,663 và h s VIF c a mô hình h i quy đ t đ c đ u nh h n 1,363. i u này cho th y, mô hình có kh n ng gi i thích đ c 55,6% giá tr th c t và ch s này có ý ngh a th ng kê trong vi c ki m đnh. ng th i, mô hình không m c l i t t ng quan và
đa c ng tuy n trong mô hình.
B NG 3.17 : B NG MODEL SUMMARY Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .754a .569 .556 .30751 1.663
a. Predictors: (Constant), Co so ha tang ky thuat, Tai nguyen du lich, Co so vat chat phuc vu du lich, Dich vu du lich
b. Dependent Variable: Su hai long cua du khach
B NG 3.18 : B NG ANOVA
ANOVAb
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 16.868 4 4.217 44.596 .000a
Residual 12.766 135 .095
Total 29.634 139
a. Predictors: (Constant), Co so ha tang ky thuat, Tai nguyen du lich, Co so vat chat phuc vu du lich, Dich vu du lich
B NG 3.19 : B NG H S H I QUY COEFFICIENTS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) -.470 .358 -1.311 .192
Tai nguyen du lich .511 .078 .425 6.519 .000 .751 1.331
Dich vu du lich .405 .078 .343 5.203 .000 .733 1.363
Co so vat chat phuc vu du lich
.189 .066 .179 2.843 .005 .810 1.235
Co so ha tang ky thuat .047 .069 .041 .692 .490 .899 1.112
a. Dependent Variable: Su hai long cua du khach
_ T b ng k t qu h s h i quy (Coefficients), ta có th rút ra 3 k t lu n : 1. MÔ HÌNH H I QUI TUY N TÍNH B I :
Y = - 0,470 + 0,511 Tai nguyen du lich + 0,405 Dich vu du lich + 0,189 Co so vat chat phuc vu du lich
( V i Y là : S hài lòng c a du khách)
2. D a vào giá tr Ki m đnh Sig, ta có th k t lu n nh sau :
R Nhóm nhân t tác đ ng m nh đ n s hài lòng c a du khách bao g m các nhân t là :
+ Tài nguyên du l ch (Sig = 0,000) + D ch v du l ch (Sig = 0,000)
+ C s v t ch t ph c v du l ch (Sig = 0,005)
R Nhân t có s tác đ ng y u, không rõ ràng đ n s hài lòng c a du khách là : C s h t ng k thu t ( Sig = 0,490)
3. D a vào k t qu c a Standardized Coefficients, h s β ta có th k t lu n : Trong nhóm nhân t có tác đ ng đ n s hài lòng, có th s p x p m c đ tác
đ ng theo th t t m nh đ n y u nh sau: Tài nguyên du l ch, d ch v du l ch và c s v t ch t ph c v du l ch.
K t qu trên cho th y, đ t o ra s hài lòng cho du khách khi du l ch đ n C n Th , c n chú ý tác đ ng vào các nhân t tác đ ng trên, trong đó, u tiên nh t dành cho nh ng bi n tác đ ng m nh và gi m d n theo m c đ tác đ ng c a các bi n.
M t khác, h u h t nh ng giá tr c a h s h i quy cho giá tr d ng, ngh a là có s tác đ ng thu n chi u theo m c đ hài lòng c a du khách đ n v i s th a mãn. Nh v y, nh ng gi i pháp chi ti t trong mô hình c n quan tâm đ n các bi n quan sát theo h ng nâng d n m c đ hài lòng c a du khách đ i v i t ng y u t thành ph n bên trong c a t ng nhân t .
Ki m đ nh Spearman
B NG 3.20 : KI M NH SPEARMAN
ABSRES
Spearman's rho ABSRES Correlation
Coefficient
1.000
Sig. (2-tailed) .
N 140
Tai nguyen du lich Correlation Coefficient
-.115
Sig. (2-tailed) .175
N 140
Dich vu du lich Correlation Coefficient
-.204*
Sig. (2-tailed) .015
N 140
Co so vat chat phuc vu du lich Correlation Coefficient .022 Sig. (2-tailed) .798 N 140
Ti n hành ki m đnh Spearman các nhân t có tác đ ng đ n mô hình, ta th y giá tr Sig (2-tailed) c a các nhân t đ u thõa mãn (Sig >0.05). V y mô hình thõa đi u ki n không b ph ng sai thay đ i.
CH NG IV
M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO S HÀI LÒNG
C A DU KHÁCH I V I CH T L NG C A S N PH M
DU L CH SINH THÁI TP.C N TH
4.1. M t s gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng c a du khách đ i v i ch t l ng s n ph m du l ch sinh thái TP.C n Th
4.1.1 Nhóm gi i pháp đ i v i tài nguyên du l ch.
4.1.1.1 T p trung quy ho ch, nâng cao ch t l ng c a các đi m du l ch ch y u, t o nét đ c thù cho s n ph m tham quan c a TP.C n Th .
th c s t o l c h p d n m nh đ i v i du khách qu c t và n i đa TP.C n Th c n t o ra s n ph m du l ch đ c thù, có ch t l ng cao. ây là m t h ng đ u t h t s c quan tr ng t o s thay đ i v ch t trong ho t đ ng phát tri n du l ch c a TP.C n Th nói riêng và c BSCL nói chung. TP.C n Th c n t o ra s n ph m tham quan theo lo i hình du l ch sinh thái v n cây n trái; tham quan ch n i; tham quan các cù lao; du thuy n trên sông…
V n đ c n quan tâm l n nh t là đ u t đúng m c đ nâng cao ch t l ng m ng l i các đi m du l ch bao g m :
- Sông n c C n Th
- B n Ninh Ki u và ph đi b d c b n Ninh Ki u - Ch n i Cái R ng, Phong i n.
- H th ng v n du l ch bao g m làng du l ch M Khánh; Phù Sa; Th y Tiên; Phong i n; Xuân Mai…
- H th ng các c n nh : c n Kh ng; c n Cái Kh ; c n u; Tân L c….
- H th ng các di tích l ch s , v n hóa nh : chùa Long Quang; làng c Bình Th y; chùa Nam Nhã; H i Linh; Munir Ansay; chùa Ông; m th khoa Bùi H u Ngh a; Phan V n Tr ; các làng ngh truy n th ng…
- Phát tri n lo i hình du l ch Homestay đ l u gi du khách lâu h n TP.C n Th ; lo i hình này b c đ u đã khai thác làng du l ch M Khánh, c n nhân r ng ra các khu và đi m du l ch khác trong th i gian t i.
- Trong giai đo n phát tri n 2010 - 2020 c n nghiên c u và đ a vào s d ng lo i hình du l ch mùa n c n i, m t lo i hình đ c tr ng và duy nh t Vi t Nam và ch có BSCL.
4.1.1.2. a d ng hóa s n ph m du l ch chuyên đ .
Do nhu c u du l ch ngày càng đ c nâng cao trong du khách nên c ng có s đa d ng đ i t ng du khách, m i m t lo i du khách l i có m t đ ng c và nhu c u đi du l ch khác nhau. Hi n nay, m i ng i đi du l ch không ch d ng l i trong nhu c u mua s m, ngh ng i, gi i trí mà còn thõa mãn các nhu c u khác l n h n, ph c t p h n. Ví d nh , tìm hi u v m t n n v n hóa đ c tr ng, du l ch chuyên đ h i th o, tìm ki m c h i kinh doanh h p tác đ u t , tìm hi u v nông nghi p, th thao hay nghiên c u khoa h c. N m b t đ c nh ng m c đích đó, ng i làm du l ch ph i bi t t n d ng nh ng đi u ki n s n có c a đa ph ng mình đ t o ra nhi u h n n a nh ng s n ph m du l ch chuyên đ , chuyên sâu v m t l nh v c nào đó đ thu hút
đ c nhi u đ i t ng du khách. Vi c xây d ng s n ph m du l ch chuyên đ c ng là m t trong nh ng gi i pháp chuyên môn hóa s n ph m du l ch nh m t o chi u sâu giá tr m i chuy n đi cho du khách.
T i C n Th , lo i hình du l ch này ch a nhi u và ch a phát tri n m nh m do ch a đ c quan tâm xây d ng s n ph m t ng x ng v i ti m n ng s n có. Nhìn chung, du l ch C n Th có th phát tri n thêm m t s lo i hình sau:
_ Do n m gi v trí trung tâm c a đ ng b ng sông C u Long, n i có đi u ki n c s v t ch t hi n đ i nh t vùng nên thu n l i đ phát tri n du l ch chuyên đ , h i th o, h i ngh (MICE). V i h th ng khách s n cao c p t 3,4 sao t i C n Th nh Golf, Ninh Ki u II, Sài Gòn – C n Th , Victoria, …, trung tâm h i ch tri n lãm qu c t có trang thi t b hi n đ i … thì vi c ph c v nhu c u t ch c h i ngh cho du khách m t cách có ch t l ng là hoàn toàn có th đ m b o. C n Th ngày nay
đang trên đà phát tri n, r t nhi u khu công nghi p đang đ c m ra, đô th Nam sông C n Th đang b c vào giai đo n ráo ri t xây d ng đ m r ng thành ph ,
chính vì l đó, c h i cho các nhà đ u t trong và ngoài n c là r t l n. Vi c nâng cao ch t l ng s n ph m du l ch chuyên đ h i ngh , h i th o c ng là m t cách thu hút đ u t có hi u qu cho thành ph . S p t i đây, khi c ng hàng không qu c t Trà Nóc hoàn thi n và đ a vào s d ng thì c h i đ u t vào C n Th càng l n, ch c ch n s di n ra nhi u cu c h i th o, h i ngh mang t m c qu c t . Vì v y, vi c m r ng, nâng cao ch t l ng s n ph m du l ch chuyên đ hi n nay là m t v n đ c n
đ c quan tâm.
_ Khai thác ti m n ng nông nghi p c a C n Th đ phát tri n du l ch chuyên
đ v nông nghi p nh : k t h p v i Vi n Nghiên c u lúa ng b ng sông C u Long và nông tr ng sông H u đ đ a các đoàn chuyên gia n c ngoài nghiên c u v nông nghi p, sinh thái hay môi tr ng khí h u t i C n Th . Nh ng đoàn chuyên gia này có đ c đi m là: th i gian l u trú lâu, d thích nghi v i l i s ng và phong t c c a ng i đ a ph ng, đây c ng là m t l i th đ chúng ta có th thông qua h gi i thi u v hình nh C n Th hi n hòa, m n khách.
_ Cùng v i du l ch sinh thái đ a ra ch ng trình du l ch chuyên nghiên c u h
đ ng th c v t đ ng b ng sông C u Long. Ch ng h n nh : qu n th b n m c trên sông, chàm đ c khu du l ch Lung Ng c Hoàng, qu n th chim cò t i v n cò B ng L ng, rùa n c ng t hay cá s u …
_ D a vào các mùa v trong n m đ th c hi n ch ng trình du l ch theo mùa v :
+ T gi a tháng 2 đ n tháng 3 âm l ch lúc này mùa v đã g t xong, thích h p t ch c tour du l ch cho khách v ru ng b t cá, s n chu t đ ng …
+ T tháng 10 đ n tháng 11 âm l ch là mùa n c n i, dòng n c mang phù sa v cùng v i bi t bao tôm cá và cái không gian mùa n c n i, sông n c mênh mông hi m có n i nào có đ c, s là m t th m nh đ phát tri n du l ch mùa n c n i. Gi a mênh mông bi n n c, khách ng i trên xu ng th ng th c n i l u cá linh t i rói nhúng kèm bông điên đi n v a hái đ c bên m ng xu ng thì qu th t không có cái thú nào h n, nó v a th hi n đ c tinh th n l c quan, tính hào s ng c a dân
đ ng b ng, không ng i khó tr c thiên nhiên mà còn bi t cách s ng chan hòa v i nó.
_ V i n n v n hóa l ch s h n 300 n m c a mình, C n Th có th t o ra nh ng ch ng trình du l ch chuyên đ tìm hi u v v n hóa sông n c, v n minh mi t
v n…
_ Bên c nh v n hóa thì du l ch l h i c ng là m t m ng l n r t đáng đ ngành du l ch khai thác đ a vào s d ng. T i C n Th có m t s ho t đ ng l h i có th khai thác đ a vào du l ch nh : l cúng ình Bình Th y, Th ng đi n, H đi n, l h i chùa Ông, m t s l h i c a ng i Khmer … Bên c nh đó, c ng nên k t h p v i các s ki n l h i thu c các t nh lân c n nh : Châu c, Sóc Tr ng, Trà Vinh … đ
t o thành tour liên k t các l h i, giúp du khách có nhi u s l a ch n.
“Vi c đ a du khách đ n v i các ch ng trình du l ch l h i nh m m c đích gi i thi u v i h đ t n c và con ng i Vi t Nam, v các giá tr v n hóa, tín ng ng c a l h i – hay nói cách khác là gi i thi u các giá tr “chìm”, bóc tách các l p tín ng ng v n hóa n sâu trong các trò di n c a l ” (Trích phát bi u c a Ths. ào Duy Tu n – Vi n nghiên c u phát tri n du l ch)
4.1.1.3. T ng c ng kh n ng liên k t gi a các đi m du l ch.
Theo nh nghiên c u, du l ch C n Th có đi m y u là : s n ph m du l ch ch t p trung khu v c n i ô, trong khi đi xa h n m t chút v vùng ven thì không th y c s h t ng gì ph c v cho du l ch, Vì v y, đ t o ra nh ng s n ph m du l ch đa d ng ph i c n c vào s phân b tài nguyên du l ch, thúc đ y nhanh vi c hình thành các c m du l ch chính nh sau:
_ C m du l ch n i ô C n Th : d ch v l u trú, mua s m và vui ch i, gi i trí. _ C m du l ch Ô Môn – C : du l ch xanh, tham quan nông tr i, tìm hi u v n minh lúa n c.
_ C m du l ch Th t N t: du l ch v n, tham quan làng ngh , du l ch dã ngo i. _ C m du l ch Phong i n: du l ch nhà v n, homestay, tham quan ch n i, tham quan tuy n làng c Bình Th y – l Vòng Cung l ch s .
Trong đó, c m du l ch n i ô thành ph c n ph i t ch c ngay các d ch v , vui ch i, gi i trí v đêm trên đa bàn thành ph đ đáp ng nhu c u và kéo dài th i gian l u trú c a khách.
i v i ba c m còn l i th c t là hình th c du l ch nông nghi p (m t hình th c phát tri n m i giao hòa v m t t nhiên, v n hóa và con ng i gi a các vùng đô th và nông thôn thông qua vi c đ n ho c tham quan có m c đích nh m h ng th các s n v t đa ph ng t i t ng gia đình nông h ho c trang tr i).
4.1.2 Nhóm gi i pháp đ i v i d ch v du l ch.
ào t o phát tri n ngu n nhân l c du l ch nh m nâng cao trình đ chuyên môn nghi p v và thái đ ph c c a cán b - nhân viên du l ch.
Ngu n nhân l c đóng vai trò quan tr ng quy t đ nh ch t l ng s n ph m du l ch. Chính vì v y công tác đào t o, phát tri n ngu n nhân l c c n đ c xem là khâu
đ t phá trong phát tri n du l ch
TP.C n Th nói riêng và BSCL nói chung trong th i gian t i c n t p trung đ u t , t ng c ng n ng l c các c s đào t o du l ch ( i h c; cao đ ng;