b. Chi phí và c挨 c医u chi phí
3.2. M瓜t s嘘 gi違i pháp nâng cao hi羽u qu違 ho衣t 8瓜ng tín d映ng t衣i NHNo TP.C亥n Th挨
A吋 th詠c hi羽n 8鵜nh h逢噂ng phát tri吋n kinh t院 giai 8o衣n 2010 - 2015 NHNo&PTNT TP.C亥n Th挨 c亥n 8育y m衣nh h挨n n英a nghi羽p v映kinh doanh c栄a mình nh医t là trong 8i隠u ki羽n c衣nh tranh ngày càng gay g逸t, khơng ch雨 nh英ng Ngân hàng trong n逢噂c mà cịn các Ngân hàng n逢噂c ngồi khi h瓜i nh壱p kinh t院 th院 gi噂i. Ngân hàng c亥n chú ý xây d詠ng chi院n l逢嬰c c衣nh tranh dài h衣n, 8違m b違o tính kh違 thi d詠a trên l嬰i th院 riêng8吋 tr映"8逢嬰c kinh doanh bình8鰯ng trên th逢挨ng tr逢運ng. Sau 8ây là các gi違i pháp 8隠 ngh鵜.
3.2.1. Cơng tác huy 8瓜ng v嘘n.
Nh茨m khai thác"8逢嬰c ngu欝n v嘘n t衣m th運i nhàn r厩i và s穎 d映ng v嘘n m瓜t cách hi羽u qu違. Ngân hàng c亥n chú ý các gi違i pháp gi違i quy院t m瓜t cách h嬰p lý, linh ho衣t phù h嬰p v噂i tâm lý c栄a ng逢運i g穎i ti隠n và tính thanh kho違n c栄a ngân hàng.
+ V嘘n g穎i vào cĩ an tồn khơng? Cĩ thu壱n l嬰i khi g穎i, rút ti隠n khơng?
+ Lãi su医t th詠c c栄a ti隠n g穎i nh逢 th院 nào? Cĩ b違o t欝n giá tr鵜"8欝ng ti隠n và cĩ sinh l嬰i khơng?
+ Th運i h衣n và th吋 th泳c huy 8瓜ng cĩ phù h嬰p khơng? + Các ti羽n ích Ngân hàng"8逢嬰c cung 泳ng nh逢 th院 nào?
A欝ng th運i chú ý c挨 c医u v嘘n ti隠n g穎i"8吋 cân 8嘘i v嘘n cho vay phù h嬰p. T益 l羽 gi英a ti隠n g穎i khơng k h衣n và ti隠n g穎i cĩ k h衣n; T益 l羽 gi英a ngu欝n v嘘n huy 8瓜ng lãi su医t r飲 v噂i ngu欝n v嘘n huy 8瓜ng lãi su医t cao;T益 l羽 ti隠n g穎i gi英a T鰻ch泳c kinh t院, Kho b衣c và ti隠n g穎i dân c逢. Trên c挨 s荏"8ĩ:
M瓜t là: Xây d詠ng hình違nh NH trong m逸t khách hàng.
- Tr映 s荏 giao d鵜ch ph違i khang trang, 8違m b違o an tồn và thu壱n l嬰i. Bên c衣nh 8ĩ, b嘘 trí gi運 giao d鵜ch phù h嬰p, cĩ th吋t鰻 ch泳c bàn giao thu ti隠n g穎i ngồi gi運 hành chánh8嘘i v噂i m瓜t s嘘 khách hàng c亥n thi院t.
- Rèn luy羽n 8瓜i ng cán b瓜 lãnh8衣o và nhân viên v<n hĩa kinh doanh 8吋 t衣o m嘘i thân thi羽n 8úng m泳c trong giao d鵜ch"8吋 khách hàng cĩ c違m giác tho違i mái, an tồn khi b逢噂c vào ngân hàng. Hình 違nh c栄a ngân hàng th吋 hi羽n ngay t瑛 l運i nĩi, t逢
cách, tác phong c栄a nhân viên ph映c v映.Tuy羽t 8嘘i khơng 8逢嬰c coi th逢運ng khách hàng dù h丑 là ai?"A欝ng th運i, cán b瓜 ph違i gi臼i chuyên mơn nghi羽p v映, t逢 v医n cho khách hàng hi吋u 8逢嬰c nh英ng ti羽n ích cĩ l嬰i và s詠 an tồn khi g穎i ti隠n vào Ngân hàng.
- Qu違ng cáo tuyên truy隠n: A鵜nh k (quý ho員c 6 tháng, h茨ng n<m) t鰻 ch泳c h瓜i ngh鵜 khách hàng, 8吋 khách hàng nĩi v隠 逢u, nh逢嬰c 8k吋m c栄a s違n ph育m, nh英ng v逢噂ng m逸c thi院u sĩt trong giao d鵜ch. L逸ng nghe yêu c亥u c栄a khách hàng v隠 s違n ph育m và nhu c亥u trong th運i gian t噂i. NH c ng cĩ th吋 ph嘘i h嬰p v噂i cơng ty h瓜i ch嬰- tri吋n lãm ho員c các ph逢挨ng ti羽n thơng tin, gi噂i thi羽u cho khách hàng bi院t 8逢嬰c nhi隠u h挨n v隠 th逢挨ng hi羽u c栄a mình và các lo衣i hình d鵜ch v映, cơng ngh羽 m噂i c栄a NH.
Hai là, Aa d衣ng các s違n ph育m huy 8瓜ng.
Aa d衣ng hĩa các th吋 th泳c huy 8瓜ng v嘘n v噂i nhi隠u k h衣n khác nhau, v噂i nhi隠u m泳c lãi su医t theo h逢噂ng gia t<ng v嘘n huy 8瓜ng cĩ th運i h衣n dài v噂i các lo衣i hình ti院t ki羽m nh逢:
- Ti院t ki羽m tích l y, ti院t ki羽m g穎i gĩp, ti院t ki羽m b壱c thang: S違n ph育m này s胤 phù h嬰p h挨n 8嘘i v噂i nh英ng 8嘘i t逢嬰ng khách hàng cĩ thu nh壱p khơng cao, 鰻n 8鵜nh và khơng thích m衣o hi吋m, khơng nên quy 8鵜nh s嘘 ti隠n g穎i t嘘i thi吋u.
- Ti院t ki羽m ”g穎i m瓜t n挨i rút nhi隠u n挨i” thơng qua các chi nhánh trong cùng h羽 th嘘ng ho員c qua các NH cĩ liên k院t v噂i Agribank t衣o 8i隠u ki羽n thu壱n l嬰i cho khách hàng ti隠n g穎i.
- Ti院t ki羽m 逢u 8ãi cho nh英ng khách hàng thân thi院t: Khách hàng này 8逢嬰c j逢荏ng lãi su医t ti隠n g穎i 逢u 8ãi h挨n ho員c m瓜t kho違n th逢荏ng 8鵜nh k , ho員c 8逢嬰c vay v嘘n v噂i lãi su医t逢u 8ãi khi h丑 cĩ nhu c亥u. …
- Ti院t ki羽m h丑c 8逢運ng:"Aây là lo衣i ti院t ki羽m g穎i gĩp dành cho con em v噂i m泳c lãi su医t逢u 8ãi cĩ k h衣n 12 tháng, th運i h衣n g穎i t瑛 2 n<m 8院n 18 n<m.
- T鰻 ch泳c t嘘t các d鵜ch v映 thanh tốn, d鵜ch v映 ngân qu悦, d鵜ch v映 thu ti隠n bán hàng, d鵜ch v映"栄y thác, 8衣i lý thu ti隠n cho các t鰻 ch泳c và cá nhân nh逢: 8i羽n, n逢噂c, 8i羽n tho衣i, x<ng d亥u, b違o hi吋m, thu h丑c phí sinh viên h瓜 tr逢運ng,…nh茨m thu hút 8衣i
b瓜 ph壱n nhân dân tham gia thanh tốn qua h羽 th嘘ng Ngân hàng. Vi羽c này s胤 t衣o 8i隠u ki羽n cho ngân hàng thu hút 8逢嬰c ngu欝n v嘘n r飲.
- Tri吋n khai huy 8瓜ng ti院t ki羽m b茨ng ngo衣i t羽 v噂i hình th泳c tuyên truy隠n gi違i thích cho ki隠u dân chuy吋n ki隠u h嘘i qua d鵜ch v映 chuy吋n ti隠n nhanh s胤 thu hút 8逢嬰c m瓜t s嘘 l逢嬰ng l噂n ngo衣i t羽 t瑛 n逢噂c ngồi chuy吋n v隠.
- V壱n 8瓜ng, khuy院n khích các t鰻 ch泳c kinh t院 trong n逢噂c, n逢噂c ngồi, các t鰻 ch泳c phi chính ph栄, các t鰻 ch泳c qu嘘c t院, các cá nhân và ng逢運i n逢噂c ngồi khơng c逢 trú t衣i Vi羽t Nam m荏 tài kho違n ti隠n g穎i ngo衣i t羽t衣i ngân hàng.
- Nh茨m t衣o 8逢嬰c ngu欝n v嘘n trung và dài h衣n trong th運i gian t噂i, Agribank C亥n Th挨nên 8隠 xu医t NHNo Vi羽t Nam cho thí 8k吋m áp d映ng hình th泳c huy 8瓜ng trái phi院u, k phi院u t詠 do chuy吋n nh逢嬰ng trên th鵜 tr逢運ng nh茨m thu hút s嘘 l逢嬰ng ti隠n g穎i cĩ k h衣n t衣m th運i nhàn r厩i trong dân8吋 8亥u t逢 e挨 s荏 h衣 t亥ng.
- C亥n 8ánh giá k院t qu違 ho衣t 8瓜ng c栄a các phịng giao d鵜ch trên 8鵜a bàn"8吋 kinh doanh cĩ hi羽u qu違.
Ba là: Nâng cao ch医t l逢嬰ng các s違n ph育m d鵜ch v映.
Ph違i t衣o 8逢嬰c nh英ng ti羽n ích th詠c s詠 cho khách hàng, trang b鵜 h羽 th嘘ng cơng ngh羽Ngân hàng hi羽n 8衣i"8吋 thu壱n ti羽n cho vi羽c thanh tốn 8違m b違o cho khách hàng s穎 d映ng các ti羽n ích c栄a Ngân hàng cĩ l嬰i nh医t trong cu瓜c s嘘ng cá nhân và gia 8ình c栄a mình (nh逢 ti羽n ích s違n ph育m c栄a th飲 ATM). A欝ng th運i huy8瓜ng8逢嬰c ngu欝n v嘘n khơng k h衣n lãi su医t r飲 và thu8逢嬰c d鵜ch v映
B嘘n là: Huy8瓜ng ngu欝n v嘘n r飲và b隠n v英ng.
Vi羽c huy 8瓜ng ti隠n g穎i dân c逢 c亥n ph違i quan tâm 8員c bi羽t, vì 8ây là ngu欝n v嘘n t<ng tr逢荏ng v英ng ch逸c cho 8亥u t逢 tín d映ng nh逢ng lãi su医t h挨i cao. Song song 8ĩ, c ng chú ý 8院n ti隠n g穎i t衣m th運i nhàn r厩i c栄a T鰻ch泳c kinh t院, Kho b衣c, ti隠n g穎i thanh tốn, ngu欝n v嘘n này cĩ lãi su医t th医p nh逢ng d宇 b鵜 bi院n 8瓜ng. Nh逢 v壱y, NHNo&PTNT TP.C亥n Th挨 ph違i k院t h嬰p hài hịa t益 tr丑ng các lo衣i ti隠n g穎i m瓜t cách h嬰p lý8吋"8衣t hi羽u qu違 cao, kh違 n<ng chi tr違.
P<m là: A違m b違o tuy羽t 8嘘i kh違 n<ng chi tr違 ti隠n g荏i cho khách hàng nh茨m th吋 hi羽n uy tín và lịng tin8嘘i v噂i khách hàng.