3. Hiệu quả công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển
3.3 Những tồn tại trong công tác khai thác bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Bảo hiểm AAA – Chi nhánh Hà Nộ
khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Bảo hiểm AAA – Chi nhánh Hà Nội
Với sự nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên trong chi nhánh cùng với sự hỗ trợ từ phía Công ty mà trong thời gian hoạt động vừa qua, Chi nhánh Hà Nội đã thu
được những kết quả đáng khích lệ trong việc khai thác bảo hiểm nói chung và bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu nói riêng. Tuy nhiên, song song với những thành quả đạt được thì trong công tác khai thác bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Chi nhánh Hà Nội vẫn còn nhiều tồn tại như:
Trong xu thế toàn cầu hoá như hiện nay, hoạt động ngoại thương phát triển mạnh, mở ra nhiều tiềm năng cho bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu phát triển. Nhưng chi nhánh Hà Nội chưa thực sự chú trọng khai thác triệt để tiềm năng và lợi thế của mình mà chỉ chú trọng đến các nghiệp vụ bảo hiểm chính là bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm du lịch…Do vậy, tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển còn khá thấp so với doanh thu tất cả các nghiệp vụ.
Chủng loại cũng như cơ cấu hàng hoá xuất nhập khẩu tham gia bảo hiểm tại chi nhánh chưa nhiều, chưa phong phú, mặt hàng nguyên vật liệu và nông sản luôn chiếm hơn một nửa doanh thu phí của nghiệp vụ. Khách hàng chủ yếu của Chi nhánh thường là các công ty xuất nhập khẩu có quy mô hoạt động nhỏ hẹp nên chỉ khai thác được những hợp đồng nhỏ, giá trị không lớn lắm còn những mặt hàng xuất nhập khẩu có giá trị lớn thì công ty còn nhiều hạn chế trong việc cạnh tranh, tiềm lực tài chính cũng như kinh nghiệm thực hiện.
Việc khai thác chủ yếu dựa vào các mối quan hệ sẵn có, các khách hàng quen của công ty, còn việc khai thác các khách hàng tiềm năng, khách hàng mới thì còn hạn chế và chưa có chiến lược cụ thể để khai thác nhóm khách hàng này. Do vậy, số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm hàng hoá còn rất ít và công ty đã bị bỏ lỡ nhiều cơ hội.
Việc tuyển dụng đại lý, cán bộ khai thác chưa thực sự tốt dẫn đến cả hệ thống hoạt động ít hiệu quả. Nhiều đại lý chưa được trang bị kiến thức nghiệp vụ, chưa qua đào tạo chuyên môn, ít kinh nghiệm, hiểu biết về bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu nói riêng. Trong khi nghiệp vụ bảo hiểm này lại khá phức tạp vì nó đòi hỏi sự hiểu biết rộng, không những kiến thức về chuyên môn mà còn đòi hỏi những kiến thức khác.
Công ty đã tiến hành tổ chức một số khoá học để nâng cao kiến thức, bồi dưỡng kinh nghiệm cho các cán bộ khai thác nhưng việc này chưa thường xuyên và cũng chưa thực sự mang lại hiệu quả, việc học tập chưa được coi trọng nhiều, nội dung bài giảng chưa thật sự đi sâu vào nghiệp vụ.
Trong quá trình khai thác bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển, Bảo hiểm AAA – Chi nhánh Hà Nội đã thu được những kết quả đáng khích lệ, tuy nhiên vẫn còn không ít tồn tại. Để nâng cao hiệu quả khai thác, tăng thị phần của nghiệp vụ này, công ty phải nhanh chóng có những giải pháp cụ thể để có thể phát huy tối đa những lợi thế của mình đồng thời có thể khắc phục dần dần những tồn tại đó.
Chương III