Bảng câu hỏi được đưa ra nhằm làm rõ một số vấn đề khi xây dựng mô hình. Tổng kết kết quả phỏng vấn từ chuyên gia:
- Doanh nghiệp luôn kinh doanh 3 mảng song song đó là:Vệ tinh viễn thông (Giải pháp thông tin vệ tinh, giải pháp truy cập vô tuyến băng rộng, giải pháp giám sát mạng di động); Các giải pháp về công nghệ thông tin (Giải pháp về sàn Thương mại điện tử, giải pháp về cổng thông tin điện tử, giải pháp Upcode, giải pháp website doanh nghiệp);Dịch vụ và đầu tư (dịch vụ www.alibaba.com , dịch vụ tìm kiếm nhà nhập khẩu Mỹ, Kết nối thị trường Việt-Hàn).
Về mảng dịch vụ và đầu tư, Aliababa.com là sàn giao dịch B2B uy tín nhất trên thế giới hiện nay, được rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam biết đến. Cung cấp dịch vụ
Alibaba.com tại Việt Nam mang lại hiệu quả cao nên công ty tập trung phát triển dịch vụ này hơn các dịch vụ khác.
- Công ty luôn hướng tới mục tiêu hỗ trợ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt vừa và nhỏ có điều kiện đưa hàng hóa Viêt Nam ra thị trường thế giới trong điều kiện còn nhiều khó khăn về tài chính, nhân lực, hiểu biết về TMĐT.
- Nhận xét khái quát về hiệu quả hoạt động cung cấp dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam, ông Bùi Đức Tuấn cho biết:
Các doanh nghiệp Việt Nam tham gia sàn Alibaba khá nhiều, nhất là từ khi OSB cung cấp sản phẩm này tại Việt Nam. Đến nay đã lên con số 120.000 tài khoản hoạt động, trong đó 55 % đăng ký là buyer tức là nhập khẩu, 20% seller, 25% cả 2. Cho thấy có rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu nhập khẩu khi tham gia sàn Alibaba.com. - Công ty có đặt banner quản cáo tại vnexpress.vn, dantri.com trong 1 tháng khi OSB là đại
diện của Aliababa.com, hiện tại thì không đặt banner quảng cáo ở trang web nào. Chủ yếu là qua các hiệp hội, danh bạ web ,web của công ty và spam mail.
- Lợi thế cạnh tranh của OSB trong việc cung cấp dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam là nhân sự của công ty: Đội ngũ nhân lực có trình độ, kinh nghiệm trong
TMĐT từng triển khai những dự án lớn : vnemart , và có kinh nghiệm trong các hoạt động xuất nhập khẩu.Cấu trúc tổ chức chặt chẽ cùng vì 1 mục tiêu chung. Có đội ngũ nhân viên chuyên kinh doanh Alibaba.com.
- Định hướng phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam của công ty: Tạo ra một cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trên Alibaba để cùng chia sẻ kinh nghiệm, khẳng định thương hiệu Việt. Điều này thể hiện trên hai khía cạnh: Mở rộng phạm vi địa lý và số lương doanh nghiệp tham gia,đặc biệt là các doanh nghiệp có kinh nghiệm,đã là thành viên Gold Supplier trong nhiều năm.
Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho các thành viên. Phối hợp với bảo hiểm, ngân hàng, mang lại những gói dịch vụ phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam, hỗ trợ tối đa cho các thành viên.