a. Nguồn nhân lực
Con người là một yếu tố quan trọng tác động đến mọi hoạt động của doanh nghiệp trong tất cả các khâu. Tính đến cuối năm 2009, số lượng nhân viên trong công ty CP ĐT&CN OSB là hơn 50 người mạng lưới các cộng tác viên của Công ty. Trực tiếp kinh doanh dịch vụ của Alibaba.com tới các doanh nghiệp Việt Nam là phòng kinh doanh với 22 nhân viên. Hầu hết đều là người trẻ, năng động song do đặc thù ngành TMĐT còn rất mới ở Việt Nam, nguồn nhân lực được đào tạo chính quy về TMĐT chưa có nên cũng có phần hạn chế cho
việc cung cấp dịch vụ Alibaba.com. Thêm vào đó tính chất công việc thường xuyên làm việc với đối tác nước ngoài trong khi trình độ ngoại ngữ của nhân viên chưa cao cũng là một khó khăn.
b. Nguồn lực tài chính
- OSB là doanh nghiệp mới thành lập 12/7/2007, tiềm lực tài chính có thể nói không phải là thế mạnh của công ty. Trong 6 tháng khi mới thành lập, lợi nhuận của công ty bị âm hơn 204 triệu đồng nhưng chỉ trong năm 2008 con số này đã tăng trưởng đến hơn 383,3 triệu đồng. Doanh thu đã đạt hơn 2.835 triệu, gấp 63 lần năm 2007.Tất cả các chỉ tiêu tài chính của công ty đều tăng trưởng chứng tỏ đà tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới. - Bên cạnh đó, OSB kinh doanh khá nhiều lĩnh vực, nguồn tài chính đầu tư cho dịch vụ
của Aliababa.com ko phải là lớn. Nguồn lực tài chính buộc doanh nghiệp phải có sự lụa chọn cẩn thận, cần phải cân nhắc xem lĩnh vực nào là chủ chốt, cung cấp dịch vụ nào mang lại hiệu quả tối ưu .
c. Cơ sở vật chất kĩ thuật
- Trang thiết bị phần cứng : Hiện công ty có 4 máy chủ và hơn 50 máy trạm (công ty cung cấp 100% máy bàn cho nhân viên)- Sử dụng mạng FPT
- Công ty sử dụng rất nhiều phần mềm ứng dụng trong quản lý và kinh doanh: quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý lịch làm việc, quản lý báo cáo tuần, quản lý thông báo, quản lý CMS, phần mềm kế toán...
- Với cơ sở vật chất được trang bị khá đầy đủ và hiện đại, hệ thống máy chủ, máy trạm mạnh. Tuy nhiên, đôi khi vẫn mắc phải các sự cố về mạng, đường truyền khiến cho tốc độ công việc bị chững lại. Đây là vấn đề mà công ty đã và đang cố gắng khắc phục để hệ thống hoạt động hiệu quả nhất.
d. Chất lượng dịch vụ
Alibaba.com là sàn uy tín trên thế giới với những dịch vụ tốt đã tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp có được hợp đồng với các đối tác nước ngoài. Có thể nói đây là một trong những lợi thế để OSB cung cấp dịch vụ Gold tại Việt Nam.