III. Nội dung của hoạt ñộ ng QTNNL
5. Động viên và duy trì nhân viên
5.1 Khái niệm về hệ thống ñộng viên khuyến khích nhân viên
Động viên khuyến khích nhân viên là chỉ tất cả mọi phần thưởng mà một cá nhân nhận ñược từñổi sức lao ñộng của mình.
Hệ thống ñộng viên khuyến khích gồm có: Khuyến khích vật chất, tinh thần…
SV Nguyễn Thị Nhài - Lớp QTNNL - K2007 Trang 19
Khuyến khích về tinh thần: Công việc hợp lý, cơ hội thăng tiến, phân phối, ñối xử công bằng, sự quan tâm của lãnh ñạo ñối với nhân viên, văn hóa công ty, môi trường làm việc.
5.2 Mục tiêu của khuyến khích ñộng viên nhân viên
Thu hút các ứng viên: Qua thực tế ta thấy các doanh nghiệp nào có mức ban
ñầu ñưa ra ñối với ứng viên càng cao thì doanh nghiệp ñó có khả năng thu hút ứng viên giỏi nhiều hơn. Điều này cũng dễ hiểu vì các ứng viên giỏi tự tin với trình ñộ
chuyên môn cao của họ xứng ñáng nhận ñược mức lương cao mà các doanh nghiệp
ñưa ra trong nền kinh tế. Các doanh nghiệp cần tham khảo mức lương trên thị trường
ñể có thể ñề ra các chính sách thu hút ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng của mình, ñáp ứng ñược yêu cầu công việc ñề ra.
Duy trì nhân viên giỏi: Để duy trì ñược nhân viên giỏi cho doanh nghiệp, trả
lương cao chưa ñủ mà còn phải thể hiện tính công bằng trong nội bộ doanh nghiệp. Khi nhân viên nhận thấy rằng doanh nghiệp trả lương cho họ không công bằng sẽ
cảm thấy khó chịu, bị ức chế, chán nản, thậm chí sẽ rời bỏ doanh nghiệp. Tính công bằng trong trả lương thể hiện không chỉ ở sự công bằng giữa những nhân viên thực hiện cùng công việc, có kết quả tương ñương, không phân biệt giới tính, dân tộc, màu da, nguồn gốc gia ñình… mà còn ở sự công bằng giữa những công việc có tầm quan trọng, yêu cầu mức ñộ phức tạp, kỹ năng thự hiện tương ñương, những nhân viên làm
ở những bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp. Mặc dù không có hệ thống trả công nào có thể làm tất cả mọi nhân viên cùng hài lòng, nhưng thực hiện ñịnh giá công việc và nghiên cứu tiền lương trên thị trường sẽ giúp doanh nghiệp vừa ñảm bảo
ñược tính công bằng với thị trường bên ngoài trong lĩnh vực trả lương.
Khuyến khích ñộng viên nhân viên: tất cả các yếu tố cấu thành trong thu nhập của người lao ñộng bao gồm: lương cơ bản, thưởng, trợ cấp cần ñược sử dụng có hiệu quả nhằm tạo ra ñộng lực kích thích cao nhất ñối với nhân viên. Nhân viên thường mong ñợi những cố gắng và kết quả thực hiện công việc của họ sẽñược ñánh gía và khen thưởng xứng ñáng. Những mong ñợi này sẽ hình thành và xác ñịnh mục tiêu, mức ñộ thực hiện công việc nhân viên cần ñạt ñược trong tương lai. Nếu các chính sách và hoạt ñộng quản trị trong doanh nghiệp ñể nhân viên nhận thấy rằng sự
cố gắng, vất vả và mức ñộ thực hiện công việc tốt của họ sẽ không ñược bù ñắp tương xứng họ sẽ không cố gắng làm việc nữa, dần dần có thể hình thành tính ỳ, thụ ñộng trong tất cả nhân viên của doanh nghiệp.
SV Nguyễn Thị Nhài - Lớp QTNNL - K2007 Trang 20
Tóm tắt chương 1
Chương 1 trình bày những lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân lực. Những lý luận này là cơ sởñể thực hiện hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực trong thực tế.
Quản trị nguồn nhân lực là chức năng cơ bản của quản trị học, giải quyết tất cả các vấn ñề liên quan ñến con người trong tổ chức, gắn với những công việc cụ thể
của họ cùng các mối quan hệ nảy sinh trong quá trình làm việc nhằm tạo ñiều kiện
ñể mọi người hoàn thành tốt nhiệm vụñược giao và làm việc hiệu quả cho mục tiêu cuối cùng của tổ chức.
Quản trị nguồn nhân lực là nghệ thuật lãnh ñạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ
thuật sử dụng người, nghệ thuật thực hiện công việc bằng người khác,hay nói cách khác quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt ñộng chức năng về thu hút, ñào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm ñạt
ñược kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên.
Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực của một tồ chức ñược hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và ñược liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất ñịnh. Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người. Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn ñề về quản trị con người trong tổ chức ở tầm vi mô.
Mục tiêu cơ bản của quản trị nguồn nhân lực:
- Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực làm tăng năng suất lao ñộng và nâng cao tình hiệu quả của tổ chức.
- Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo ñiều kiện cho nhân viên
ñược phát huy tối ña các năng lực cá nhân, ñược ñộng viên kích thích nhiều nhất tại nơi làm việc và trung thành tận tâm với doanh nghiệp.
Hoạch ñịnh nguồn nhân lực là quá trình dự ñoán, xác ñịnh nhu cầu về nhân sự, ñề ra các chính sách và triển khai thực hiện nhằm ñảm bảo cho doanh nghiệp có
ñủ số lượng nhân sự cùng các kỹ năng, phẩm chất cần thiết phù hợp với từng giai
ñoạn hoạt ñộng và ñem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
Hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực liên quan tới tất cả các vấn ñề thuộc về
quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của nhân viên nhằm ñạt ñược hiệu quả cao cho cả doanh nghiệp và nhân viên. Trong thực tiễn hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực rất ña dạng, phong phú và rất khác biệt tùy theo các ñặc ñiểm về cơ cấu tổ chức, công nghệ kỹ thuật, nhân lực, tài chính trình ñộ phát triển ở các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp ñều phải thực hiện các hoạt ñộng cơ bản như: xác ñịnh nhu cầu nhân viên, kế hoạch tuyển dụng, bố trí nhân viên, ñào tạo, khen thưởng, kỷ luật, trả
công…Các hoạt ñộng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực theo 3 nhón chức năng chủ yếu:
SV Nguyễn Thị Nhài - Lớp QTNNL - K2007 Trang 21
- Thu hút nguồn nhân lực: nhằm ñảm bảo có ñủ số lượng nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công vieệc của doanh nghiệp. Để có thể tuyển ñúng người, ñúng việc doanh nghiệp phải căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, thực trạng sử dụng nhân viên. Thực hiện phân tích công việc sẽ cho doanh nghiệp biết cần tuyển thêm bao nhiêu nhân viên, yêu cầu tiêu chuẩn ñặt ra ñối với các ứng viên là như thế nào.
Phân tích công việc là quá trình tìm hiểu nghiên cứu những vị trí công việc cụ
thể trong doanh nghiệp ñể xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho vị trí công việc ñó. Trong ñó bản mô tả công việc là một văn bản quy ñịnh về
quyền hạn, trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ của người thực hiện công việc, ñiều kiện làm việc các mối quan hệ cần thiết và kết quả công việc khi hoàn thành.
Bản tiêu chuẩn công việc là một văn bản quy ñịnh các tiêu chuẩn mà người
ñảm trách một chức danh công việc cụ thể cần phải có: tuổi, giới tính, trình ñộ học vấn, chuyên môn, các kỹ năng cá nhân, ngoại ngữ, ngoại hình…
Bên cạnh ñó doanh nghiệp phải xây dựng ñược các chính sách tuyển dụng, chính sách này sẽ thể hiện quan ñiểm tuyển dụng của doanh nghiệp. Quan ñiểm này phải nhất quán, rõ ràng, thể hiện bằng văn bản, quy ñịnh, quy chế của doanh nghiệp.
Việc áp dụng các kỹ năng tuyển dụng: trắc nghiệm, phỏng vấn sẽ giúp doanh nghiệp chọn ñược ứng viên tốt cho công việc.
Có hai nguồn tuyển dụng chính: là nguồn tuyển dụng nội bộ và bên ngoài. Nguồn tuyển dụng nội bộ: là tuyển dụng trực tiếp từ người lao ñộng hiện ñang làm việc cho doanh nghiệp vào vị trí công việc ñang cần người ñảm nhiệm.
Nguồn tuyển dụng bên ngoài: là quá trình tìm kiếm ñánh giá và lựa chọnnhững ứng viên bên ngoài vào doanh nghiệp làm việc. Các hình thức thu hút
ứng viên bên ngoài: quảng cáo trên báo, internet, các trường ñào tạo, người quen giới thiệu, sàn giao dịch việc làm…
Trình tự của quá trình tuyển dụng gồm các bước:chuẩn bị tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, tiếp nhận và nghiên cứu hồ sơ, phỏng vẩn sơ bộ, kiểm tra trắc nghiệm, phỏng vấn lần 2, xác minh ñiều tra, khám sức khỏe, ra quyết ñịnh tuyển dụng, bố trí công việc và hướng dẫn hội nhập.
Để rút ra kinh nghiệm và các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng sau mỗi ñợt tuyển dụng các nhà tuyển dụng phải ñánh giá hiệu quả của
ñợt tuyển dụng ñó.
- Đào tạo và phát triển: chú trọng việc nâng cao năng lực cho nhân viên trong doanh nghiệp, ñảm bảo nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng cần thiết ñể
hoàn thành tốt công việc ñược giao, tình ñộ lành nghề cần thiếtvà tạo ñiều kiện cho nhân viên ñược phát triển tối ña các năng lực cá nhân. Các doanh nghiệp áp dụng công trình hướng nghiệp và ñào tạo cho nhân viên mới nhằm xác ñịnh năng lực
SV Nguyễn Thị Nhài - Lớp QTNNL - K2007 Trang 22
thực tế của nhân viên và giúp nhân viên làm quen với công việc của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cũng lập các kế hoạch ñào tạo huấn luyện và ñào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay ñổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc quy trình công nghệ, kỹ thuật. Nhóm chức năng ñào tạo phát triển thường thực hiện các hoạt ñộng: hướng nghiệp, huấn luyện, ñào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân, bồi dưỡng nâng cao trình ñộ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ.
- Duy trì nguồn nhân lực: chú trọng ñến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm kích thích duy trì ñộng viên nhân viên, phát triển các mối quan hệ tốt ñẹp trong doanh nghiệp. Kích thích ñộng viên liên quan ñến các chính sách và hoạt ñộng nhằm khuyến khích ñộng viên nhân viên trong doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lượng cao. Giao cho nhân viên những công việc mang tính thách thức cao cho nhân viên biết sự ñánh giá của cán bộ lãnh ñạo về mức ñộ hoàn thành và ý nghĩa của việc hoàn thành công việc của nhân viên ñối với hoạt ñộng của doanh nghiệp, trả lương cao, công bằng, kịp thời khen thưởng các cá nhân có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, có ñóng góp làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp… là những biện pháp hữu hiệu ñể thu hút và duy trì ñược ñội ngũ lao
ñộng lành nghề cho doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP XD TM NGUYÊN PHÚ AN
1. Tên, nhãn hiệu công ty
Tên giao dịch trong nước: Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Xây Dựng Thương Mại Nguyên Phú An
Tên giao dịch quốc tế: NGUYEN PHU AN TRADE CONSTRUCTION CONSULTANL JOINT STOCK COMPANY
Tên công ty viết tắt: NGUYEN PHU AN. JSC
SV Nguyễn Thị Nhài - Lớp QTNNL - K2007 Trang 23
Địa chỉ liên lạc: 173 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.38270395 - 08.38270396 Fax: 08.38270397 Email: nguyenphuan9@ymail.com Mã số thuế: 0309733644 Vốn ñiều lệ: 20.000.000.000 ñồng 2. Ngành nghề kinh doanh:
Thiết kế xây dựng công trình dân dụng - công nghiệp. Giám sát thi công xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp. Tư vấn ñấu thầu. Thẩm tra thiết kế. Xây dựng nhà các loại. Xây dựng công trình ñường sắt và ñường bộ. Xây dựng công trình công ích. Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng. Phá dỡ. Chuẩn bị mặt bằng. Lắp ñặt hệ thống ñiện. Lắp ñặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi, ñiều hòa không khí. Lắp ñặt hệ thống xây dựng. Lắp ñặt máy móc và thiết bị công nghiệp. Hoàn thiện công trình xây dựng. Hoạt ñộng xây dựng chuyên dụng. Vệ sinh nhà cửa và các công trình. Trang trí nội thất, ngoại thất. Sản xuất ñồ gỗ xây dựng(không hoạt ñộng tại trụ sở). Sản xuất sản phẩm từ gỗ (trừ chế biến gỗ.) Sản xuất bê tông(không hoạt ñộng tại trụ
sở). Gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại( không hoạt ñộng tại trụ sở)
3.Quá trình hình thành và phát triển công ty
Công ty ñược Sở Đầu Tư Tp. Hồ Chí Minh cấp phép ngày 30/01/2010 với vốn
ñiều lệ 20.000.000 ñồng với sự góp vốn của các cổñông: Công ty Cổ Phần Xây dựng Ngoại Thương, Công ty Cổ Phần Bê Tông Ngoại Thương…
Công ty ñược hình thành với ý tưởng hoàn thiện ña dạng ngành trong lĩnh vực xây dựng ñặc biệt là ñơn vị ñứng ra thi công hoàn tất các công trình mà hai ñơn vị
góp vốn cổ phần nói trên nhận thi công thực hiện.
Công ty tiến hành thực hiện các công việc: thi công ñiện, nước, lắp ñặt các hệ
thống trang bị hoàn thiện công trình.
Mặc dù mới ñi vào hoạt ñộng ñược hơn một năm qua nhưng công ty ñã dần ñưa các hoạt ñộng ñi vào nề nếp góp phần ổn ñịnh phát triển giúp cho nhân viên vào làm việc tại công ty yên tâm và sẵn lòng hợp tác.
Các công trình tiêu biểu công ty ñã phối hợp cùng các ñơn vị thực hiện: Công trình bệnh viện Châu Đốc, công trình thư viện trường học Nguyễn Hiến Lê Tân Bình, công trình căn hộ cao cấp khu dân cư Thảo Điền, Quận 2, Công trình khu tái ñịnh cư
SV Nguyễn Thị Nhài - Lớp QTNNL - K2007 Trang 24
Tháng 01/2011 với ñịnh hướng mở rộng phát triển ña dạng các ngành nghề công ty ñã ñầu tư thêm máy móc phương tiện kỹ thuật xây dựng thêm tổ chuyên thực hiện thiết kế trang trí nội thất, trang trí ngoại thất, thi công lắp ñặt cửa nhôm, cửa gỗ, …
Mục tiêu hoạt ñộng của công ty là ña dạng hóa các ngành nghề: xây dựng, thương mại, kinh doanh, … tạo nên một chuỗi liên hoàn trong hoạt ñộng xây dựng, thương mại.
4. Sơñồ tổ chức
Sơñồ 2.1: Bộ máy tổ chức
(Nguồn: Sơ ñồñược vẽ qua tham khảo tài liệu tại công ty)
5.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trực thuộc 5.1 Phòng nhân sự:
a, Chức năng của phòng nhân sự
Cung cấp nguồn nhân lực cần thiết thuộc phạm vi trách nhiệm ñể ñạt ñược mục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty.
Giải quyết các công việc phát sinh hàng ngày về hành chính, nhân sự.
BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY
P. NHÂN SỰ P. KẾ TOÁN TÀICHÍNH
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CÔNG TY BAN KIỂM SOÁT
P. KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ P. KINH