V năđ v đánhăgiáănhơnăviên

L IăM ăU

3.1. V năđ v đánhăgiáănhơnăviên

T k t qu thuăđ c ch ngă2ătaăth y, y u t đánhăgiáănhơnăviênătácăđ ng m nh nh tăđ n m căđ hài lòng c a nhân viên. Tuy nhiên, theo k t qu th ng kê mô t giá tr trung bình c a các bi nătácăđ ngăđ n y u t đánhăgiáănhơnăviênăch dao

đ ng t 3.28ăđ nă3.50.ă i uăđóăcó th cho th y: H th ngăđánhăgiáăc a công ty có th t s kh thi? M căđ chính xác c a các tiêu chí đánhăgiá nh ăth nào? K t qu

đánhăgiáăcóăth c s đ c chia s đ n nhân viên?

Theo tình hình th c t ,ăđánhăgiáănhơnăviênălƠăm t trong nh ng tiêu chí khó nh t trong công tác qu n lý c a doanh nghi p vì nó ch mangătínhăt ngăđ i và ch quan và t iăcôngătyăKMSăc ngăkhôngăngo i l . Nên theo k t qu h i quy, y u t đánhăgiáă nhơnăviênăcóătácăđ ng cùng chi u v i m căđ hài lòng c aănhơnăviênănênăđ t ngă

m căđ hài lòng c a nhân viên c n ph i hoàn thi n h th ngăđánhăgiáănhơnăviênăt t

h năhi n t i.ăDoăđó,ătácăgi đ aăraăm t s gi i pháp và ki n ngh nh ăsau:

 LuônăluônăxemăxétăvƠăđi u ch nh các y u t đánhăgiáăđ phù h p v i tình hình th c t .

 C p trên ph iă traoă đ i rõ ràng và minh b ch v i nhân viên v k t qu

đánhăgiá.

 Sau m i l năđánhăgiáănhơnăviênănênăcóăkh o sát v m căđ hài lòng c a

nhơnăviênăđ cóăc ăs đi u ch nh h th ngăđánhăgiá.

3.2. V năđ v lƣnhăđ o:

Theo k t qu th ng kê mô t , các bi năt ngăquanăv i y u t lƣnhăđ o có giá tr trung bình t 3.62ăđ n 3.84, k t qu nƠyăcaoăh năsoăv i y u t đánhăgiáănhơnăviên,ă

ch ng t nhân viên có s hƠiălòngăh n.ăTuyănhiên,ătheoămôăhìnhăh i quy y u t này

tácăđ ng m nh th hai sau y u t đánhăgiáănhơnăviênăđ n m căđ hài lòng c a nhân viên.

phát tri n thêm m căđ hài lòng y u t này, tác gi đ aăraăm t s đ ngh sau:

 Banălƣnhăđ o, c p qu n lý c n ti p t c phát huy nh ngăđi uăđƣălƠmătr căđơy.  Th ng xuyên quan tâm, l ng nghe ý ki n c a nhân viên.

 C pătrên,ăBanăLƣnhă o c n g năg i,ăthơnăthi n v iănhơnăviênăh n.

 C p trên ghi nh n nh ng n l căvƠăthƠnhătíchăđ tăđ c c a nhân viên k p th i.

 Qu n lý tr c ti p nên có nh ng bu i nói chuy n thân m t ngoài công vi c v i nhân viên đ hi uăh năv c păd i.

 Nhân viên m i nênă đ că giúpă đ và quan tâm đ h thích nghi v i môi

tr ng và n m b t công vi cănhanhăh n.

 Công ty ti p t căđƠoăt o c p qu n lý v k n ngăqu n lý.

3.3. V năđ v đ ng nghi p:

Y u t đ ng nghi păc ngălƠăm t trong nh ng y u t tácăđ ngăđ n m căđ hài lòng c a nhân viên. V i giá tr trung bình c a các bi n theo k t qu th ng kê mô t

daoăđ ng t 3.73ăđ n 4.03 là khá cao. Ch ng t nhân viên khá hài lòng v iăđ ng nghi p c a mình. Theo quan sát th c t , tác gi c ngăđánhăgiáăm i quan h gi a m i

ng i trong công ty là khá t t. Nguyên nhân có th do:

 Côngătyăđƣăt ch căđ c các ho tăđ ng t p th r t h uăíchănh ăt ch c các ho tăđ ng th thao hàng tu n giúp m iăng i g n k t v iănhauăh năkhiăcóă

chung s thích.

 Côngătyăđƣăkhuy n khích các ho tăđ ngăđ i nhóm, g n k t m iăng i trong cùng d ánănh ăteamăbuilding,ăm iăng i t ch căđiăch i,ădƣăngo i v i nhau.

 T ch c bu i ti căắHappyăhourẰăhƠngăquý, là dpăđ toàn th nhân viên công ty g p m t,ă nău ng,ăcaăhát,ăch iătròăch iăv iănhauầ

T nh ng ho tăđ ngăđóăđƣăg n k t nhân viên trong công ty v i nhau, giúp m i

ng i hi uănhauăh n,ăthơnăthi t v iănhauăh n.ăVìăv y, trong công vi c h c ngăr t nhi t tìnhăgiúpăđ l n nhau, thân thi n v iănhauăvƠăquanătơmăđ nănhau.ă ng th i

doăđ c thù công vi c,ănhơnăviênăđ c chia thành nhi u d án khác nhau cùng th c hi n công vi c, k t qu thuăđ c là k t qu chung c a c d án nên m iăng i trong m t d án r t thân thi t và g n bó v i nhau, không có s đ k , ganh ghét nhau trong công ty.

Hi n t iăcôngătyăđƣălƠmăr t t t v năđ này nên c n ti p t căphátăhuyăvƠăđaăd ng

h nă n a các ho tă đ ngă đ i nhóm khuy n khích m iă ng i h p tác, g n k t v i nhau.

3.4. V năđ v c ăh i th ngăti n:

ơyălƠăm t trong nh ng y u t quan tr ng v i m i cá nhân trong xã h iănh ngă

không th kh ngăđ nh làm vi c t t hay làm vi c lâu dài t iăcôngătyălƠăđ căth ngă

ti n, mà nó ph i ph thu c vào nhi u y u t đ c th hi nătrongăs ăđ phát tri n ngh nghi p c a công ty.

Chính vì th ,ăđ t ngăthêmăđ ng l c làm vi c và tháo g khúc m c t nhân viên, công ty có th chúăỦăđ n nh ng v năđ nh ăsau:

 Th ng xuyên theo dõi, chia s và h tr nhân viên trong quá trình phát tri n b n thân và công vi căđ phù h p v iăthangăth ngăti n c a công ty.

 Giám sát tr c ti p ph iăluônătraoăđ i và ti p c năđ hi uărõăđ nhăh ng ngh nghi p c a nhân viên và có nh ng l i khuyên b ích.

 Nh ng nhân viên làm vi călơuădƠiănh ngăkhôngăcóăs th ngăti n trong công vi c thì ph iăđ c xem xét l iăn ngăl c k p th iăđ có chính sách h tr , thêm n aăđơyălƠăy u t không phù h p v i chính sách c a công ty.

3.5. M t s v năđ khác:

Bên c nh b n y u t tácă đ ngă đ n m că đ hài lòng c aă nhơnă viênă theoă nh ă

nghiên c u,ăcôngătyăc ngănênăchúăỦăđ n m t s v năđ khác có th s nhăh ng

đ n s hài lòng c a nhân viên.

3.5.1. V n đ v l ng, th ng:

L ngălƠăm tăv năđ ănh yăc măvƠăluônăđ căquanătơmăb iăcácădoanhănghi p.ă KMSăc ngăđ tăv năđ ănƠyătrongăm cătiêuăc aăh ăđ ăcóăthangăb ngăl ngăphùăh păvƠă c nhătranhătrênăth ătr ng.ăTheoăth căt ăt iăcôngătyăthìă2ăl n/n măcôngătyăđ uăti nă hƠnhăkh oăsátăl ngănh ngăđôiăkhiăc ngăkhôngăth ăth aămƣnăh tăm iămongăđ iăc aă

nhân viên.

Doăđó,ăcôngătyăc năchúăỦăm tăs ăv năđ ăsau:

 Ti păt căvi căkh oăsátăl ngăhƠngăn măc aăcôngăty.

 Nhơnăviênănênăđ căđƠoăt oăvƠă đ căgiaoăcôngăvi că cóătháchăth căđ ă

phát huy n ngăl călƠmăvi căt tănh t và t ăđó Công ty cóăm căl ngăphùă h păchoănhơnăviênnh ăm tăcôngănh năthƠnhătích.

 V iănhơnăviênăkhôngăth ăphátătri năn ngăl căph iăcóăchínhăsáchăphùăh pă ho că thuyênă chuy nă côngă vi c, tránh đ lƠmă vi că lơuă v iă m că l ngă khôngăh păd năm cădùăl ngăphùăh păv iăn ngăl c.

Bênăc nhăđóăv năđ ăkhenăth ngănhơnăviênăc ngăr tăquanătr ng.ăHi năt iăcôngătyă c ngăđƣăchúăỦăđ năv năđ ănƠy,ăth ăhi nănh : công ty t ăch căkhenăth ngăcôngăkhaiă vƠoăcu iăn măđ iăv iănh ngănhơnăviênăcóănhi uăđóngăđóngăgópăchoăcôngătyăvà hoàn

thƠnhăxu tăs cănhi măv ,ầ

Tuyănhiên,ătráchănhi mălƠmăvi căt tăđƣăđ căghiănh nătrongăl ngăb ngăvƠăth ngă ti nănh ngănhi uănhơnăviênăch aăth yăđ căđi uăđó.ăVìăv y,ăgiámăsátănênăchiaăs ărõă v iănhơnăviênătrongăk ăđánhăgiáănhơnăviên.ăCôngătyăcóăth ăđ aăraăchínhăsáchăkhenă th ngăchoăd ăánăhoƠnăthƠnhăđúngăh năv iăch tăl ngăcao.

3.5.2. V n đ v đào t o và phát tri n:

iăv iăl nhăv căcôngăngh ăthôngătinăngoƠiăki năth căchuyên môn, nhân viên

ph iăluônăh căh iăcácăk ăn ngăkhácăvìăs ăphátătri năliênăt căc aăcôngăngh ăm i.ăDoă đó,ăđƠoăt oălƠăm tăvi căkhôngăth ăthi uăc aăcôngăty,ănh ngăcôngătyăph iăcóăchínhă sáchăđƠoăt o linhăđ ngăđ v aăđápă ng đ nhăh ngăphátătri năc aănhơnăviên,ăv aă đápă ngăk pă th iănhuă c uăc aăkháchăhƠngăvƠăth ătr ng.ăHi năt iă côngătyăcóăcácă chínhăsáchăđƠoăt oănh :

 Cóăk ăho chăđƠoăt oăchoăt ngăcáănhơn.

 K ăho chăđƠoăt oătheoănhuăc uăd ăánăvƠăkháchăhƠng.

 T ă ch că cácă bu iă h iă th oă đ ă nhơnă viênă đ că chiaă s ăvà h că h iă kinhă nghi măc aănhau.

 S păt iăs ăqu nălỦăđƠoăt oăb ngăm tăch ngătrìnhăph năm m.  Khuy năkhíchănhơnăviênăthamăgiaăđƠoăt oăn iăb .

ăphátătri năh năn aăvƠăt ngăm căđ ăhi uăqu ăc aăvi căđƠoăt o,ătácăgi ăđ aăraă m tăs ăki năngh ănh ăsau:

 Ơoăt oătrongăCông ty ch ăy uălƠăđ oăt oăn iăb ,ăbênăc nhăđóănênăt ăch că nh ngăl păđƠoăt oăthuêăgiáoăviênăbênăngoƠi.

 Phátătri năvƠăm ăr ngăch ngătrìnhăđƠoăt oătheoănhuăc uăphátătri năcá nhân

 Nâng cao h năn aăch tăl ngăđƠoăt oăquaăvi cănơngăcaoăk ăn ngăc aăng iă đƠoăt o, n iădungăđƠoăt o,ăho căt oăc ăh iănhơnăviênăcóăth ă ngăd ngănh ngă đi uăv aăh căvƠoăcôngăvi csauăđƠoăt o.

HL = 0.228*LD + 0.188*DN + 0.459*DG + 0.204*CH

K T LU N

Nghiênăc uăđ căth căhi nănh m:ă(1)ăXácăđ nhăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năm că đ ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhân viên công ty;ă(2)ă oăl ngăvà phân tích các

y uăt ă nhăh ngăđ năm căđ ăhƠiălòngăc aănhơnăviên.

Nghiênăc uăđ nhătínhăđ căth căhi nănh măđi uăch nh,ăb ăsungăbi năquanăsátă choăcácăthangăđo.

Thông quaăph ngăphápănghiênăc uăđ nhătính:ăBƠiăvi tăđ aăraămôăhìnhănghiênă c uăbanăđ uăg mă11 y uăt :ăThi tăk côngăvi c,ăanătoƠnăcôngăvi c,ăk ălu tăt ăch c,ă đƠo t oăvƠăphátătri n,ăl ng,ăth ng,ăphúcăl i,ăc ăh iăth ngăti n,ăquanăh ăv iăc pă trên,ăquanăh ăv iăđ ngănghi p,ămôiătr ngălƠmăvi c,ăvƠătrungăthƠnhăcáănhơnăv iă11

gi ăthuy tăt ngă ngăv iăt ngăthƠnhăph năđ căphátătri năd aătrênăc ăs ălỦăthuy tă v ăs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aănhân viên công ty

Nghiênăc uăđ nhăl ngăth căhi năv iă100 nhân viên. Thông qua kh oăsátăb ngă b ngăcơuăh i.ăD ăli uăthuăđ căđ căphơnătíchăb ngăph năm măSPSS.ăK tăqu ăphơnă tíchănhơnăt ăEFA gom thành 5 nhơnăt ătácăđ ngăđ năs ăhƠiălòngătrongăcôngăvi căc aă nhơnăviênăcôngătyăTNHHăKMSăTechnologyăVi tăNam.ăK tăqu ăđánhăgiáăđ ătinăc yă

Cronbach’să Alphaăchoăth yă thangăđoăcácănhơnăt ăđ uăđángătinăc y.ă Cácănhơnăt :ă ắLƣnhăđ oẰ,ăắ ngănghi pẰ,ăắ ánhăgiáănhơnăviênẰ,ăắti năl ngẰăvƠăắC ăh iăth ngă

tiênẰ.

K tăqu ăh iăquiănh ăsau:

ụăngh aăth căti năc aăbƠiăvi t:ăK tăqu ănghiênăc uăs ăgiúpăcôngătyăn măb tăđ că cácăy uăt ă nhăh ngăđ năm căđ ăhƠiălòngăc aănhơnăviên,ăquaăđóăs ăti păt căxemăxétă vƠăđi uăch nhăchínhăsáchăcôngătyăt tăh n.ăNghiênăc uănƠyăcònăgiúpăcôngătyăcóăth ă ngăd ngăthangăđoăvƠoăho tăđ ngăqu nălỦăđ ăk păth iăcó c ăs ăd ăli uăphơnătíchăvƠă đi uăch nhăchínhăsáchăcôngăty.ă ơyălƠănghiênăc uălƠmăc ăs ăđ ăcácănghiênăc uăsơuă h năv ăs ăhƠiălòngăcôngăvi căc aăng iălaoăđ ngănóiăchungăvƠănhơnăviên nóiăriêngă ă Vi tăNam.

Bênăc nhăđó,ădoănh ngăh năch ăv ăth iăgian,ăkinhăphíăvƠăkh ăn ngănghiênăc uă nênăbƠiăvi tăkhóătránhăkh iănh ngăh năch ăvƠăthi uăsótănh :

 ă tƠiă ch ă kh oă sátă v iă đ iă t ngă lƠă nhơnă viênă côngă tyă TNHHă KMSă TechnologyăVi tăNam.

 S ăl ngăm uăđ căch năkh oăsátăcònăkháăítă(100ăm u).ăDoăđóăc năm ă r ngăs ăl ngăm uăđ ăđ măb oăđ ătinăc yătrongăcácănghiênăc uăti pătheo.

TÀI LI U THAM KH O



1. PTS.ăTháiăTríăD ngă(2002). ắTâm lý h c qu n tr và kinh doanh”. NhƠăxu tă b năH ngă c.

2. PTS.ăTháiăTríăD ngă(2010). ắBài gi ng hành vi t ch c”. Tr ngă iăh că

Kinhăt ăThƠnhăph ăH ăChíăMinh.

3. HoƠngăTr ngăậ Chu Nguy năM ngăNg că(2005).ắPhân tích d ki u nghiên c u v i SPSS”. NhƠăxu tăb năTh ngăkê.

4. TS.ăV ăTh ăPh ngă(2010). ắBài gi ng tâm lý h c qu n lý”. Tr ngă iă h căKinhăt ăThƠnhăph ăH ăChíăMinh.

5. PGS.TSăNguy năTi pă (2003).ă“Ảiáo trình Ti n l ng – Ti n côngẰ.ăNhƠă xu tăb nălaoăđ ngăậxƣăh i.

6. inhăTh ăM ăDuyênă(2010). ắXác đ nh và phân tích các y u t nh h ng đ n đ ng viên nhân viên t i các doanh nghi p ngoài qu c doanh trên đ a bàn Thành ph ả Chí Minh”.Lu năv năt tănghi p,ăTr ngă iăh căKinhăt ăThƠnhă Ph ăH ăChíăMinh.

7. LêăTh ăThanhăHoaă(2011).ăắKh o sát m c đ hài lòng c a công nhân tr c ti p s n xu t đ i v i công ty TNảả may m c xu t kh u Tân Châu”.ăLu năv nă t tănghi p,ăTr ngă iăh căkinhăt ăThƠnhăph ăH ăChíăMinh.

8. Lê Th M Nhân (2010). “ảoàn thi n công tác đ ng viên, khuy n khích

nhân viên t i công ty TNHH KMS Technology Vi t Nam”. Chuyênăđ t t

Ph ăl căA:

PHI UăKH OăSÁT

ThơnăchƠoăanh/ch !

Em tên là Tr năTh ăDi măH ng,ăsinhăviênătr ngă iăh căKinhăt ăTP.HCM.ă Hi năemăđangăth căt păt iăphòngănhơnăs ăcôngătyăTNHHăKMSăTechnologyăVi tă

Nam.

ăgiúpăchoădoanhănghi păcóăđ căđ iăng ănhơnăviênăgi i,ătrungăthƠnhăthìăvi că tìmăhi uăvƠăn măb tătơmălỦănhơnăviênălƠăh tăs căc năthi t.ăV iăđ ătƠi:ăắăXácăđ nhăcácă y uă t ă nhă h ngă đ nă m că đ ă hƠiă lòngă c aă nhơnă viênă côngă tyă TNHHă KMSă TechnologyăVi tăNamẰăs ălƠăc ăs ăgiúpăBanălƣnhăđ oăcôngătyăđ aăraănh ngăchínhă sáchăNhơnăs ăhi uăqu ăgiúpălƠmăt ngăm căđ ăhƠiălòngă ănhơnăviên.ăụăki năđóngăgópă c aăanh/ch ăs ăgiúpăb ămáyăqu nălỦălƣnhăđ oăt tăh năvƠăgiúpăchoăCôngătyăhi uăđ că nhuă c u,ă nguy nă v ngă thi tă th că vƠă chínhă đángă c aă anh/ch .ă Vìă v y,ă r tă mongă anh/ch ădƠnhăchútăth iăgianăhoƠnăthƠnhăphi uăđi uătraănƠy.ăEmăxinăcamăđoanăm i thôngătinăanh/ch ăcungăc păđ uăđ căb oăm tăvƠăkhôngăcóăb tăk ă nhăh ngănƠoăl iă íchăhi năt iăc aăanh/ch ăt iăcôngăty.

Ph năA:ăKh oăsátăm căđ ăhƠiălòngăc aănhơnăviên.

Anh/ch ăvuiălòngăchoăbi tăm căđ ăđ ngăỦăc aăanhăch ăv ăcácăphátăbi uăd iă đơy.ăV iăm iăphátăbi u,ăanh/ch ăhƣyăđánhăd uăắXẰăvƠoăm tătrongăcácăs ătheoăth ăt ă t ă1ăđ nă5ătheoăquyă căsau:

1. R tăkhôngăđ ngăỦ 2. Khôngăđ ngăỦ 3. Bìnhăth ng 4. ngăỦ 5. R tăđ ngăỦ Mã s Cácăphátăbi u

M căđ ăđ ngăỦ

1 2 3 4 5

1 Anh/ch ăđ căb ătríăcôngăvi căđúngăchuyênămônă 2 Anh/ch ăth căhi năcôngăvi căđúngăti năđ ăđ ăra

4 Anh/ch ă mu nă đ că thayă đ iă côngă vi că đ ă t ngă kinhănghi m

5 Trangă thi tă b ă t iă n iă lƠmă vi că c aă anh/ch ă ană toƠn,ăs chăs

6 Anh/ch đ căki mătraăs căkh eăđ nhăk .

7 Anh/ch ăkhôngăch uănhi uăápăl cătrongăcôngăvi c

8 Anh/ch ăkhôngăloăb ăm tăvi c

9 Anh/ch ăhƠiălòngăv ăn iăquy,ăquyăđ nhăc aăcôngă

ty

10 Côngătyăcóăhìnhăth căx ălỦăk ălu tăh pălỦ

11 Công ty cho nhơnăviênăcóăc ăh iăchu căl i

12 Anh/ch ăkhôngăloăl ngăv ăvi căviăph măn iăquyă

công ty

13 K ălu tăc aăcôngătyăđ căch păhƠnhănghiêmătúc

14 Côngătyăcóăt ăch căcácăkhóaăđƠoăt oănơngăcaoăk ă n ngăchuyênămônăchoănhơnăviên

15 Anh/ch ăs năsƠngăthamăgiaăcácăkhóaăđƠoăt oănơngă caoăk ăn ngăchuyênămônăc aăcôngăty

16 Ch tăl ngăcácăkhóaăđƠoăt oăc aăcôngătyăt t.

17 N iădungăcácăkhoáăđƠoăt oăphùăh păv iăcôngăvi c 18 Nhơnă viênă m iă đ că h ngă d nă côngă vi că rõă

ràng

19 Anh/ch ăhi uărõăm căđíchăđƠoăt o

20 Anh/ch ăđ căkhuy năkhíchătraoăđ iăkinhănghi mă vƠănơngăcaoăk ăn ngăngh ănghi p

21 Anh/ch ăhi uărõăcáchăth cătínhăl ngăc aămình

23 Ti nă l ngă anh/ch ă nh nă đ că t ngă x ngă v iă côngăs căanh/ch ăb ăra

24 Anh/ch ăcóăth ăs ngăhoƠnătoƠnăd aăvƠoăthuănh pă anh/ch ănh năđ cătrongăcôngăty

25 Vi căkhenăth ngănhơnăviênălƠăcôngăkhai,ăminhă b ch

26 Anh/ch ă đ că khenă th ngă x ngă đángă khiă hoƠnă thƠnhăt tăcôngăvi c

27 Cácăchínhăsáchăv ătr ăc p,ăphúcăl iă(b oăhi măxƣă h i,ătaiăn năvƠăb nhăngh ănghi p,ăầ)ătrongăcôngă tyălƠăh pălỦ

28 Anh/ch ăcóănhi uăc ăh iăth ngăti nătrongăcôngăty

29 Anh/ch ăngh ăth căhi năt tăcôngăvi căs ăcóănhi uă c ăh iăth ngăti n

30 Anh/ch ăkhông m tănhi uăth iăgianăđ ăth ngăti nă trongăcôngăvi c

31 Anh/ch ănh năđ căs ăh ătr ăt ăc pătrên

32 C pătrênătr căti păthamăkh oăỦăki năc aăanh/ch ă khiă cóă v nă đ ă liênă quană đ nă côngă vi că c aă anh/ch

33 C pă trênă tr că ti pă c aă anh/ch ă lƠă ng iă gi iă v ă

chuyên môn

34 C pă trênă luônă g nă g i,ă l ngă nghe,ă vƠă quană tơmă đ nănhơnăviên

35 Anh/ch ă đ că c pă trênă côngă nh nă thƠnhă tíchă vƠă n ăl cătrongăcôngăvi c

36 M iăng iăđ uăđ căc pătrênăđ iăx ăcôngăb ng

37 ngă nghi pă trongă côngă tyă đ iă x ă v iă nhauă r tă g năg i,ăthơnăthi n

39 Anh/ch ăph iăh pălƠmăvi căt tăv iăđ ngănghi p

40 Anh/ch ă r tă thíchă lƠmă vi că v iă nh ngă đ ngă nghi păc aăanh/ch

41 Anh/ch ăđ căcungăc pătrangăthi tăb ăđ yăđ ,ăhi nă đ i.

42 Môiă tr ngă lƠmă vi că trongă côngă tyă tho iă mái,ă thơnăthi n.

43 Anh/ch ăhƠiălòngă v ăd chăv ăh ătr ăc aăcôngătyă (c nătin,ăbƣiăgi ăxe,ăầ)

44 Côngă tyă th ngă xuyênă t ă ch că cácă ho tă đ ngă giaoăl u,ăho tăđ ngănhóm,ăt ăthi n

45 Côngătyăth ngăt ăch căcácăch ngătrìnhăđ căbi tă choănhơnăviênăvƠoăcácăd păl ,ăt tă

46 Côngătyăxơyăd ngăh ăth ngătiêuăchu năđánhăgiáă nhơnăviênăh pălỦ,ărõărƠng

47 Vi căđánhăgiáănhơnăviênălƠăcôngăkhai,ăminhăb ch

48 Côngătyăcóăb ăph năđánhăgiáănhơnăviênăho tăđ ngă riêngăbi t,ăcôngătơmă

49 Anh/ch ăhi uărõăcácătiêuăchíăđánhăgiáănhơnăviên.

50 Anh/ch ăt ăhƠoăv ăcôngăty

51 Anh/ch ăs năsƠngăhoƠnăthƠnhăb tăc ănhi măv ăgìă mƠăcôngătyăyêuăc u

52 Anh/ch ăluônăquanătơmăđ nătìnhăhìnhăho tăđ ngă c aăcôngăty

53 Anh/ch ăs nălòngăgi iăthi uăng iăquenăvƠoălƠmă

trong công ty

54 Anh/ch ăcóăỦăđ nhă ăl iălơuădƠiăv iăcôngăty

ụăki năc aăanh/ch ătrongăvi căhoƠnăthi năchínhăsáchănhơnăs ăc aăcôngătyănh mă lƠmăt ngăm căđ ăhƠiălòngăc aănhơnăviên?ăHƣyămôăt ămôiătr ngălƠmăvi călỦăt ngă c aăanh/ch ? ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầ Ph năB:ăThôngătinăcáănhơn.

Xinăanh/ch ăvuiălòngăchoăbi tăđôiănétăv ăb năthơn.

1. Gi iătính:  Nam N 2. ătu i:  18 ậ22ătu i  22 ậ25ătu i  25 ậ30ătu i  30 ậ35ătu i Trênă35ătu i

3. Trìnhăđ ăh căv n:

Trungăh căph ăthông

Trungăc p

Caoăđ ngă

 iăh c

Sauăđ iăh c

4. Th iăgianălƠmăvi căt iăcôngăty:

D iă1ăn m

T ă1ăậ2ăn m

Trênă3ăn m

5. Côngăvi căhi năt i:

Laoăđ ngăph ăthông

K ăs

K ăs ăc păcao

 Chuyên viên

 Chuyên viênăc păcao

Qu nălỦ

Ph ăl căB:

TH NGăKểăMỌăT

B ng B1: Th ngăkêămôăt ăbi năđ căl p.

Mean Std. Deviation Valid N

CV1 4.04 .695 100 CV2 3.94 .600 100 CV3 3.80 .696 100 CV4 3.44 1.076 100 AT1 4.28 .637 100 AT2 4.20 .711 100 AT3 3.11 .875 100 AT4 3.45 .869 100 KL1 3.83 .587 100 KL2 3.57 .607 100 KL3 3.46 .626 100 KL4 3.19 .929 100 KL5 3.74 .661 100 DT1 3.81 .813 100 DT2 4.24 .622 100 DT3 3.62 .678 100 DT4 3.64 .704 100 DT5 3.67 .739 100 DT6 3.80 .696 100

DT7 3.88 .656 100 LT1 3.64 .859 100 LT2 3.27 .973 100 LT3 3.49 .859 100 LT4 3.58 .878 100 LT5 3.63 .849 100 LT6 3.36 .785 100 LT7 3.99 .577 100 CH1 3.44 .656 100 CH2 3.63 .747 100 CH3 3.48 .689 100 CT1 3.73 .679 100 CT2 3.84 .526 100 CT3 3.84 .631 100 CT4 3.80 .636 100