4. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
4.2.Luôn luôn đổi mới toàn diện, không ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ:
dịch vụ:
Sự nhầm lẫn lớn với những người khởi nghiệp kinh doanh lần đầu và cả đối với doanh nghiệp đã thành công là chỉ cần có ý tưởng tốt, hoặc công nghệ tốt là đủ để thành công. Larry và Sergy đều trưởng thành từ gia đình có truyền thống học tập, bố mẹ họ đều là những giảng viên, nhà nghiên cứu cả về khoa học và công nghệ tại trường đại học danh tiếng của Mỹ, Michigan, MaryLand. Họ đã được tiếp xúc với máy tính khi còn đang ở giai đoạn sơ khai. Ngoài ra họ còn được đào tạo với nền tảng kiến thức tổng hợp. Tóm lại, đổi mới thành công không chỉ cần khả năng sáng tạo, vì đổi mới là quá trình áp dụng kết quả sáng tạo nhằm đem lại lợi ích và giá trị cho người dùng, cần tri thức rộng, chính sách, môi trường thuận lợi, kể cả khả năng tổ chức - điều hành.
Ngày nay, dường như rất khó có thể đánh bại được Google. Nhưng một thập kỷ trước AOL mới là số một. Do đó chẳng có gì là chắc chắn. Nên nhớ IBM từng một thời chiếm tới 70 % thị trường PC toàn cầu. Sau khi Chính phủ Mỹ vào cuộc, IBM bắt đầu gặp hàng loạt trục trặc, nhất là với sự xuất hiện của rất nhiều đối thủ khác đáng gờm. IBM đã mất hút từ lâu trên thị trường PC.Hẳn Google cũng hiểu rõ điều này. Để đảm bảo vị trí của mình, hãng phải luôn đổi mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ không ngừng. Google đã đổ rất nhiều tiền vào hàng loạt lĩnh vực khác ngoài tìm kiếm trực tuyến, nhất là Youtube, Android và điện toán đám mây. Google liên tục đưa ra các sản phẩm mang lại nhiều tiện ích và gia tăng giá trị cho khách hàng, như Google Earth, Google Desktop, Google Image, Google Book, vv... Tất cả các sản phẩm và dịch vụ này đều dựa trên năng lực lõi là thuật toán tìm kiếm độc quyền và năng lực sáng tạo đổi mới của đội ngũ nhân sự, cũng như danh tiếng về chất lượng được tin cậy. Ngoài những sản phẩm tạo ra chức năng mới tiện dụng nêu trên, Google cũng phát triển các sản phẩm hay dịch vụ hướng khách hàng, gần gũi với ngôn ngữ của các quốc gia. Mỗi quốc gia có Google theo ngôn ngữ của chính nơi đó. Thêm vào đó là các phần mềm dịch
thuật, thống kê, lưu trữ quá trình tìm kiếm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Tuy nhiên họ không bao giờ quên mục tiêu lợi nhuận bằng việc nghiên cứu nhu cầu từ thông tin của người dùng để đáp ứng nhu cầu thông tin và tạo doanh thu từ quảng cáo.
Ở các DN Việt Nam, lĩnh vực hoạt động hầu hết chỉ bó hẹp trong một giới hạn nhỏ, chẳng hạn: chỉ hoạt động trong lĩnh vực thương mại phần cứng (Trananh, Hanoi computer) hoặc chỉ hoạt động trong lĩnh vực phần mềm (các công ty sản xuất phần mềm như Cty cổ phần công nghệ VIC hay HanoiSoft,…),… điều đó giúp công ty tập trung được nguồn lực nhưng lại không tạo được sức mạnh tổng hợp, không tạo ra bước đột phá cũng như khó phát triển lâu bền. Với một số DN lớn như FPT hay Viettel, đó là các DN đa lĩnh vực kinh doanh, sản xuất phần cứng, phềm mềm, viễn thông, giải trí, đầu tư,.. đó là thành quả và cũng là động lực giúp các DN này lớn mạnh.