- Nhờ thu kèm chứng từ với điều kiện D/A ( Documents against Acceptance)
a. Thanh toán L/C nhập khẩu:
GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘ
TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
3.1Định hướng về hoạt động TTQT tại MB trong thời gian tới
Hoạt động đối ngoại của Việt Nam trong thời gian qua đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, đó là việc Việt Nam gia nhập ASEAN, tham gia APEC và gia nhập vào WTO. Điều này đã mở cho MB nhiều cơ hội lớn song cũng không ít thách thức. Trước bối cảnh đó, hoạt động kinh doanh đối ngoại của MB được đặc biệt chú trọng, các nghiệp vụ NH quốc tế đều được phát triển nhanh chóng, đặc biệt là trong lĩnh vực TTQT nhằm tiếp tục nâng cao uy tín trên thị trường quốc tế.
TTQT là một lĩnh vực hoạt động phong phú, đa dạng, đầy hấp dẫn nhưng cũng rất phức tạp. Trong thời gian qua, công tác TTQT của MB đã có những tiến bộ rõ nét cả về khối lượng thanh toán cũng như về kỹ thuật nghiệp vụ. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện công tác này không phải không có những vướng mắc cần khắc phục, cần tìm một hướng giải quyết phù hợp.
Thời gian tới MB sẽ tăng cường hoạt động với các ngân hàng đại lý, phát triển cả về số lượng và chất lượng đội ngũ cán bộ thanh toán quốc tế ở các chi nhánh. Thực hiện tốt nghiệp vụ TTQT cho khách hàng, nâng cao chất lượng và độ an toàn trong nghiệp vụ TTQT nhằm giữ uy tín với các doanh nghiệp và NH trong và ngoài nước.Nghiên cứu phát triển và mở rộng toàn diện các phương thức TTQT để đáp ứng được yêu cầu đa dạng của khách hàng.
3.2Các giải pháp nhằm mở rộng TTQT tại NHTMCP Quân Đội 3.2.1 Các giải pháp vi mô:
Đa dạng hoá các dịch vụ kinh doanh ngoại hối
Để đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng, MB cần nghiên cứu nhằm đa dạng hoá các sản phẩm, các dịch vụ NH trên cơ sở đó củng cố mối quan hệ giữa NH với khách hàng đồng thời nâng cao uy tín, quy mô hoạt động của NH. NH có thể phát triển một số dịch vụ như sau:
- Mở rộng hoạt động tài trợ XNK. Đây là một mảng dịch vụ quan trọng mà khách hàng rất mong muốn được cung cấp bởi NH. Xu thế hiện nay của các NH hiện đại là dịch chuyển theo hướng cơ cấu tỷ trọng thu dịch vụ ngoài hoạt động tín dụng ngày càng tăng lên. Cùng với quá trình đó, nghiệp vụ chiết khấu miễn truy đòi bộ chứng từ hàng xuất cần được quan tâm, phát triển. Doanh nghiệp được hỗ trợ về vốn sẽ có thêm cơ hội tham gia vào hoạt động XNK, và sẽ có nhiều doanh nghiệp đến với NH hơn.
- Phát triển thêm một số tiện ích của sản phẩm TTQT như nếu khách hàng sử dụng hoạt động TTQT tại NH thì sẽ được hưởng một số dịch vụ với giá cả ưu đãi như: mở tài khoản, quản lý tài khoản, tư vấn XNK.. có như vậy, sản phẩm dịch vụ của NH mới phong phú và có sức hấp dẫn với KH.
- NH cũng cần phát triển dịch tư vấn. Trong tình hình hiện nay, đa số các nhà kinh doanh XNK còn thiếu kinh nghiệm khi thương lượng kí kết hợp đồng ngoại thương cũng như giao dịch với đối tác nước ngoài. Nhất là các doanh nghiệp mới bước vào thương trường quốc tế, họ thường thiếu trình độ chuyên môn về TTQT, không am hiểu các điều kiện thương mại cũng như tập quán quốc tế. Chính vì vậy, công tác tư vấn của NH trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Dịch vụ tư vấn ngày càng phát triển, NH sẽ tạo niềm tin với khách hàng, sẽ thu hút ngày càng nhiều khách hàng, từ đó ngày càng nâng cao hiệu quả kinh doanh của NH.
- Hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ bảo lãnh như bảo lãnh đấu thầu quốc tế, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh khả năng cung cấp hàng, bảo lãnh nhận hàng, bảo lãnh tiền đặt cọc,… Tuy nhiên đi đôi với việc phát triển nghiệp vụ bảo lãnh cần nâng cao chất lượng nghiệp vụ bảo lãnh.
- Phát triển các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như thẻ, séc,… Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đa dạng hoá các loại ngoại tệ trong kinh doanh cũng như các hính thức kinh doanh ngoại tệ ( Spot, Forward,… ) để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh NH
Ngày nay, trong cơ chế thị trường đầy sự cạnh tranh, các NH muốn tồn tại và phát triển thì phải chủ động thu hút khách đến với NH. Nghiệp vụ TTQT không còn do một NH thực hiện mà hiện nay nó đã trở thành một hình thức phổ biến của các NHTM hoạt động tại Việt Nam.
Marketing NH là các hoạt động của NH nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực tài chính NH. Để làm được điều này, cần chú ý một số vấn đề sau :
- Nghiên cứu thị trường để nắm bắt được tập quán, thái độ và động cơ của khách hàng khi lựa chọn NH. Thực tế cho thấy, khách hàng thường dựa trên cơ sở nghiên cứu và so sánh các tiêu chuẩn như : địa điểm giao dịch của NH, chất lượng phục vụ tại quầy, thái độ nhân viên giao dịch, hình ảnh về sức mạnh và sự an toàn của NH,…
- Nghiên cứu khả năng cạnh tranh của NH trong hiện tại và tương lai để thấy được điểm mạnh cần phát huy và những thiếu sót cần khắc phục.
- Dự đoán và phân tích hướng phát triển của thị trường, nghiên cứu thử nghiệm để xem xét phản ứng của khách hàng trước những dịch vụ mới của NH trước khi phổ biến rộng rãi.
Các hoạt động Marketing xoay quanh 4 chiến lược cơ bản : chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược giá cả, chiến lược giao tiếp khuyếch trương. Trong đó, giao tiếp khuyếch trương là chiến lược mũi nhọn mà NH cần tập trung trước mắt. Hoạt động này sẽ làm tăng sự hiểu biết của khách hàng về những sản phẩm của NH và hoạt động của NH, quảng bá hình ảnh NH kích thích khách hàng mua và sử dụng dịch vụ, thu hút thêm khách hàng mới và tạo dựng sự khác biệt giữa NH và các đối thủ cạnh tranh.
Giải pháp an toàn trong hoạt động TTQT
Kinh doanh tiền tệ là lĩnh vực đem lại lợi nhuận cao nhất nhưng cũng có nhiều rủi ro nhất, và tính rủi ro ngày càng tăng trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Do vậy, để có thể tồn tại trên thị trường đòi hỏi NH cần phải có các biện pháp đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh.
- NH phải thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế chính trị, thu thập thông tin của các quốc gia có quan hệ thương mại với Việt Nam nói chung và tài trợ vốn vay cho NH nói riêng nhằm giảm thiểu rủi ro khi có sự thay đổi về đường lối, chính sách của những quốc gia đó. Ngoài ra NH cũng cần tìm hiểu khai thác thông tin về tình hình tài chính, tư cách đạo đức của đối tác nước ngoài trong hoạt động kinh doanh trước khi quyết định lập quan hệ làm ăn với họ.
- NH cần dự trữ đa dạng ngoại tệ, dự báo chính xác về sự biến động tỷ giá trên cơ sở đó mà cân đối sao cho có lợi nhất. Ngoài ra cũng nên tiến hành các giao dịch ngoại tệ trên thị trường liên NH để hạn chế rủi ro, hoặc có thể sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi này cho vay tín dụng ngắn hạn kiếm lời cho NH.
Với những rủi ro đặc thù của từng phương thức TTQT, NH cần chấn chỉnh và hoàn thiện quy trình nghiệp vụ thanh toán, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ NH để hạn chế tối đa những nguy cơ ảnh hưởng đến thu nhập và uy tín của NH.
Bên cạnh đó còn có những rủi ro như thiên tai, địch hoạ,… mà NH khó lường trước cũng như khó chống đỡ khi xảy ra. Vì vậy NH phải thường xuyên củng cố và phát triển quỹ dự phòng rủi ro để có thể bù đắp những tổn thất có thể xảy ra, tránh trường hợp tổn thất làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh bình thường của NH.
Hiện đại hóa công nghệ NH
Củng cố và phát triển nền tảng công nghệ, khai thác các tiện ích nhằm thực hiện chiến lược phát triển đa dạng các sản phẩm NH hiện đại. Chú trọng đến chiến lược phát triển công nghệ, trong đó ưu tiên đầu tư công nghệ thông tin bởi vì chỉ có
công nghệ tiên tiến NH mới có thể cung cấp được những sản phẩm có chất lượng cao, đủ sức đáp ứng nhu cầu khách hàng. Trước mắt, việc phát triển dịch vụ E- banking đã tạo ra một kênh phân phối sản phẩm mới theo chuẩn mực quốc tế và có tính cạnh tranh cao. Đồng thời với việc triển khai dịch vụ Internet của NH, dịch vụ homebanking là một kênh liên lạc giúp NH cải tiến quá trình giao dịch, phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Trang bị cho mình một công nghệ hiện đại trong hoạt động thanh toán, NH có thể có được ưu thế về công nghệ thanh toán so với các NH khác, nâng cao sức cạnh tranh, thu hút được nhiều khách hàng đến với mình để mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế. Đồng thời, với công nghệ hiện đại, NH sẽ nâng cao được uy tín của mình trên thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NH nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng.
Không ngừng nâng cao trình độ của các cán bộ TTQT
Vai trò của con người trong công cuộc phát triển ngành NH là không thể phủ nhận được. Thực tế đã chứng minh rằng nếu một NH nào đó có đội mgũ cán bộ nhanh nhạy,sáng tạo trong công việc, có tinh thần tập thể vì lợi ích của NH thì chắc chắn NH đó có thể đứng vững và phát triển.
Để có thể phát triển được, hoạt động kinh doanh đối ngoại nói chung và hoạt động TTQT nói riêng, MB đã có một đội ngũ cán bộ nhiệt tình, giỏi chuyên môn và nghiệp vụ, am hiểu các lĩnh vực ngoại thương, am hiểu các luật lệ và tập quán quốc tế về ngoại thương và TTQT, có khả năng tư vấn cho khách hàng, giúp họ chọn lựa và áp dụng các phương thức và điều kiện thanh toán có lợi nhằm tránh rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng. Để có thể làm tốt hơn những điều kiện đó đòi hỏi phải có chiến lược phát triển con người với các giải pháp sau :
Thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ TTQT, các cuộc hội thảo về TTQT nhằm giúp các cán bộ trao đổi kinh nghiệm, nâng cao trình độ nghiệp vụ TTQT, học tập được kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh trong hoạt động TTQT.
Cử những cán bộ có năng lực đi học tập những kinh nghiệm của các NH nước ngoài để có thể tìm hiểu và đúc rút những ý kiến có lợi cho NH.
Hàng năm nên tổ chức các kì thi sát hạch về nghiệp vụ và tổ chức thi tuyển công khai, nghiêm túc để có thể tuyển được những cán bộ mới có năng lực chuyên môn và giàu kinh nghiệm.
Không chỉ hoàn thiện về mặt tri thức, nghiệp vụ, cán bộ làm công tác TTQT cũng cần phải chú trọng đến phong cách giao dịch với khách hàng. Điều này sẽ giúp NH thu hút thêm khách hàng mới và củng cố vững chắc hơn mối quan hệ với