4. Đánh giá hoạt động phát hành và thanh thẻ tại ngân hàng Công thương Hà Nội:
4.1. Kết quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ
* Đến cuối năm 2010, Ngân hàng Công Thương Việt Nam đã thu hút gần 5 triệu khách hàng cá nhân dùng thẻ ghi nợ với hơn 900.000 khách hàng mới. Thị phần thẻ của NHCTVN chiếm 18% thị trường thẻ trong nước. Chủ thẻ E-partner tại NHCTVN có thể giao dịch tại 2562 máy ATM của NHCTVN và hơn 9000 máy ATM của các ngân hàng khác trong liên minh
Banknet VN và mạng lưới Smartlink. Hơn 67 nghìn thẻ tín dụng quốc tế được NHCTVN phát hành trong năm 2010, tăng 119% so với năm 2009.
Doanh số thanh toán thẻ đạt trên 2700 tỷ đồng tăng 40% so với năm 2009. Cho đến nay, VietinBank đã thiết lập 1.700 cơ sở chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế VietinBank và 20.000 cơ sở chấp nhận thẻ trong mạng lưới Banknet. Từ tháng 5/2008, dịch vụ SMS
Banking đã được triển khai và thu hút trên 35.000 khách hàng đăng ký sử dụng.
Ngày 9/12/2010, dưới sự chủ trì của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Vietinbank và 14 ngân hàng thương mại khác là Vietcombank, Agribank, BIDV, Techcombank, VIB, Đông Á, Á Châu, Quân đội, Hàng Hải, Eximbank, Sacombank, Sài gòn Công thương, Đông Nam Á (SeABank), Đại Dương (Ocean Bank). cùng 3 công ty chuyển mạch tài chính: Công ty cổ phần chuyển mạch tài chính quốc gia Việt Nam (Banknetvn), Công ty cổ phần dịch vụ Thẻ Smartlink (Smartlink) và Công ty cổ phần Thẻ thông minh Vina (V.N.B.C) đã chính thức công bố kết nối liên thông thành công hệ thống các điểm chấp nhận thẻ POS trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện tại, chủ thẻ ATM của Vietin Bank đã có thể sử dụng thẻ để thanh toán tại POS của 14 ngân hàng còn lại, tạo ra các tiện ích và giá trị lớn hơn cho người sử dụng thẻ, tiết kiệm chi phí đầu tư mở rộng mạng lưới POS và góp phần giảm tải cho hệ thống ATM của từng ngân hàng. Dịch vụ này được 15 ngân hàng chính thức triển khai tại TP Hồ Chí Minh từ ngày 09/12/2010 cho 131 điểm thanh toán thuộc 18 đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ được chọn làm điểm trên địa bàn thành phố. Các đơn vị này đều có chuỗi hệ thống các điểm bán lẻ cung cấp hàng hóa dịch vụ thuộc các ngành hàng: hệ thống siêu thị hàng tiêu dùng (BigC, Co.op Mart, Maximart, Metro, Citimart, …), hệ thống siêu thị điện máy (Thiên Hòa, Nguyễn Kim, Phan Khang,…), hệ thống trung tâm thương mại (Diamond Plaza, Parkson, Vincom Center,…) hệ thống cửa hàng dệt may thời trang (Vinatex, An phước…), hệ thống các cửa hàng thiết bị và dịch vụ viễn thông (Thế giới Di động, Viettel…), hệ thống các cửa hàng vàng (PNJ) với nhiều hình thức ưu đãi, khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ.
* Sau khi được cấp chứng chỉ ISO 9001 cho hệ thống quản lý chất lượng thẻ, VietinBank còn vinh dự được nhận giải thưởng Sao vàng thủ đô 2008 cho sản phẩm, dịch vụ thẻ E-Partner đóng góp thêm vào chuỗi các giải thưởng thẻ E-Partner VietinBank đã đạt được. Sao vàng thủ đô là giải thưởng dành cho sản phẩm tiêu biểu trong hội nhập kinh tế quốc tế được Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội tổ chức hàng năm nhằm tôn vinh các doanh nghiệp Thủ đô luôn phấn đấu không ngừng trong công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội cũng như tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội từ thiện, các chương trình xã hội mang tính nhân văn sâu sắc.
Để đạt được giải thưởng cao quý trên cho dòng sản phẩm thẻ ghi nợ E- Partner, Vietinbank đã nỗ lực không ngừng trong việc nghiên cứu, hợp tác nhằm mang lại những tiện ích và giá trị tốt nhất cho chủ thẻ. Dòng thẻ ghi nợ E - Partner, VietinBank cung cấp bao gồm 5 thương hiệu thẻ phù hợp với từng đối tượng khách hàng mục tiêu riêng biệt đó là: E-Partner G-Card dành cho khách hàng lãnh đạo; E-Partner C-Card dành cho cán bộ nhân viên; E- Partner S-card dành cho sinh viên, giới trẻ ; đặc biệt là thẻ E-Partner PinkCard tôn vinh phái đẹp, một nửa vô cùng quan trọng của thế giới và gần đây nhất là E-Partner 12 con giáp
Tự hào là ngân hàng đi đầu trong việc không ngừng phát triển các tiện ích dịch vụ thẻ ghi nợ E-Partner, hiện nay tất cả các thương hiệu thẻ E-Partner VietinBank đều có hạn mức sử dụng cao nhất trên thị trường. Bên cạnh những tiện ích thông thường mà các ngân hàng khác thường cung cấp như rút tiền, chuyển khoản, vấn tin, chủ thẻ E-Partner hoàn toàn có thể tiến hành các giao dịch phức tạp hơn bằng thẻ tại mạng lưới các chi nhánh, ATM, POS một cách vô cùng thuận lợi như: thanh toán hàng hóa, dịch vụ; mua các loại thẻ trả trước tại ATM; gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại ATM; nhận kiều hối qua thẻ; nạp tiền cho thuê bao di động trả trước, vấn tin tài khoản bằng tin nhắn SMS; thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài gòn sau khi thực hiện đặt vé qua mạng. Đặc biệt, với việc tham gia sáng lập công ty chuyển mạch tài chính Banknetvn và năng động trong việc tham gia kết nối với các ngân hàng trong mạng Banknetvn và Smartlink, Vietinbank là ngân hàng tiên phong trong việc mang lại cho chủ thẻ E-Partner một mạng lưới giao dịch rộng nhất trong các
Các giải thưởng đạt được chính là minh chứng xác thực khẳng định chất lượng sản phẩm, dịch vụ thẻ VietinBank trên thị trường thẻ Việt Nam đồng thời là cam kết của VietinBank trong việc không ngừng cải tiến chất lượng các sản phẩm, dịch vụ thẻ nói riêng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng nói chung nhằm mang lại hiệu quả cao hơn nữa trong việc đáp ứng các yêu cầu ngày càng đa dạng của mọi đối tượng khách hàng.