2.3.1. Thành tích đạt được từ việc thực hiện quy chế đánh giá thực hiện công việc
- Luôn chú trọng xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp với nhiều cơ chế khuyến khích cán bộ nhân viên dám nghĩ dám làm, đam lại bước đột phá hiệu quả thiết thực cho mọi khách hàng. Đồng thời có chính sách đãi ngộ thỏa đáng với cán bộ nhân viên cả về vật chất lẫn tinh thần.
- Đã xây dựng toàn bộ và thực hiện đánh giá cho toàn bộ hệ thống. Công tác này được hoàn thiện và sửa đổi nhiều lần nhằm đưa đến sự hoàn thiện và phù hợp hơn với tình hình thực hiện công việc của nhân viên hiện tại và yêu cầu của ngân hàng.
- Quy trình đánh giá được phổ biến rộng rãi đến nhân viên toàn công ty, có tính thực tiễn cao, thời gian thực hiện công tác đánh giá cũng khá tốt.
- Các đơn vị tự xây dựng quy đinh về thi đua khen thưởng phù hợp, như vậy sẽ tiết kiệm được chi phí cho công ty, lại có mức thưởng phù hợp với quy mô đơn vị.
2.3.2. Hạn chế
- Đánh giá nhân viên dựa trên phương pháp thang đo đồ họa và phương pháp quản lý mục tiêu, phát huy được ưu điểm nhưng cũng có những hạn chế
- Các tiêu chuẩn đánh giá phần nhiều còn mang tính định tính, mà ở đây chủ yếu là lao động quản lý, chuyên môn nghiệp vụ
- Hệ thống đánh giá hướng vào hành vi thực hiện công việc của nhân viên chứ không chú trọng vào các kết quả của công việc hay phẩm chất người lao động khi thực hiện công việc đó.
- Chưa có bản tiêu chuẩn thực hiện công việc chính thức mà chỉ có bản kế hoạch công tác. Dù có bản kế hoạch công tác nhưng không có bản tiêu chuẩn thực hiện công việc gây nên nhiều khó khăn cho công tác đánh giá thực hiện công việc Không có bản tiêu chuẩn thực hiện công việc nên thiếu cơ sở đánh giá
- Mẫu phiếu đánh giá nhân viên: có sự sai lầm trong cách đặt tên” đánh giá nhân sự”, mà phải là đánh giá thực hiện công việc.
- Phân chia phiếu đánh giá thành Chuyên viên và nhân viên chuyên môn nghiệp vụ- cán bộ có chức vụ từ tổ trưởng trở lên đã phản ánh hết số lượng nhân viên tham gia đánh giá nhưng chất lượng phân chia chưa đạt.
- Tiêu thức đánh giá dựa theo cấp bậc nhân viên, không dựa trên công việc của người lao động thực hiện nên các nội dung không phản ánh hết được việc thực hiện công việc của nhân viên>>> Nội dung mẫu phiếu đánh giá thực hiện công việc còn chưa hợp lý
- Thông tin phản hồi còn mang nhiều hạn chế, chưa phản hồi kịp thời cho nhân viên cấp dưới.
- Thực hiện đánh giá công việc 2 lần/năm, đánh giá giữa kỳ và đánh giá cả năm. Các kết quả đánh giá này được sử dụng chủ yếu trong việc chia thưởng lợi nhuận cuối năm. Như vậy, kết quả đánh giá chỉ ảnh hưởng đến khuyến khích tài chính, thể hiện thông qua việc chia lợi nhuận Việc sử dụng các kết quả của công tác đánh giá thực hiện công việc còn chưa đem lại nhiều hiệu quả
- Người đánh giá là toàn bộ các cán bộ nhân viên của toàn hệ thống, bao gồm hội sở, chi nhánh, phòng giao dịch, sở giao dịch, và các công ty thành viên. Chỉ có 1 cán bộ nhân sự phụ trách mảng đánh giá này, song khối lượng công việc nhiều chưa đầu tư vào công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
- Chỉ có loại xuất sắc, giỏi, tiên tiến, ko có nhân viên nào xếp loại yếu kém trong khi đó chỉ đạt mục tiêu kinh doanh ở mức trung bình kết quả đánh giá chưa thực sự chính xác.