CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN QUY CHẾ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ
3.3.Cách đánh giá
Việc đánh giá quá trình thực hiện công việc cần nhiều các bên tham gia đánh giá để đảm bảo tính trung thực, công bằng trong việc đánh giá, vì vậy, ngoài cá nhân tự đánh giá và quản lý trực tiếp đánh giá cần phải có sự đánh giá khách quan từ các đồng nghiệp.
Việc đánh giá quá trình thực hiện công việc cần phải đánh giá trong suốt quá trình làm việc, từng giờ, từng ngày, và mỗi ngày, mỗi tuần, tháng, quý,… ở các phòng và tự đánh giá để kiểm điểm rút kinh nghiệm những tiêu chí chưa tốt, biểu dương những tiêu chí mà nhân viên hoàn thành tốt. Việc này giúp cho việc tổng kết đánh giá ở cuối kỳ đánh giá theo định kỳ được nhàn hơn và kết quả đánh giá chính xác hơn.
3.4. Việc sử dụng kết quả đánh giá
Techcombank thực hiện đánh giá công việc 2 lần/năm: đánh giá giữa kỳ và đánh giá cả năm. Quy chế đánh giá của Techcombank mới chỉ ra các kết quả đánh giá thực hiện công việc được sử dụng chủ yếu trong việc chia thưởng lợi nhuận cuối năm . Các bộ phận nhân sự sẽ tổng hợp các kết quả đánh giá của toàn hệ thống rồi đệ trình giám đốc nhân sự phương án thưởng. Như vậy có thể thấy kết quả đánh giá này chỉ ảnh hưởng lớn các khuyến khích tài chính. Quy chế cần nêu rõ việc sử dụng kết quả đánh giá để thưởng phạt nhân viên ngoài tài chính còn có phi tài chính để có cơ sở cho việc đề bạt thăng tiến, thuyên chuyển, sa thải,…
• Phỏng vấn đánh giá
Sau mỗi kỳ đánh giá thực hiện công việc. người đánh giá nên thông báo kết quả đánh giá cho người lao động từ đó giúp họ thấy được mức độ hoàn thành công việc của mình và nêu lên những ý kiến về công tác đánh giá những khó khăn mà họ gặp trong quá trình thực hiện công việc.Từ đó sẽ giúp cho người lao động phấn đấu hơn trong quá trình thực hiện công việc sau này. Do có sự trao đổi nên người đánh giá hiểu rõ và có những phương pháp để điều chỉnh cho phù hợp với năng lực của người lao động hơn.
3.5. Người đánh giá
Người được đánh giá là toàn bộ cán bộ nhân viên của toàn hệ thông Techcombank bao gồm: hội sở, chi nhánh, phòng giao dịch, sở giao dịch và các công ty thành viên. Sau khi người quản lý bộ phận tập hợp lại kết quả của các nhân viên dưới quyền thì kết quả này sẽ được gửi cho cán bộ nhân sự phụ trách mảng đánh giá này ở hội Techcombank. Hiện nay, mới chỉ một Kiểm soát viên nhân sự phụ trách mảng đánh giá nhân sự trong khi đó khối lượng công việc của nhân viên vào phần mềm, phân chia tỷ lệ, làm bản tổng hợp đánh giá nhân sự của toàn hệ thống. Nên cần có thêm người hỗ trợ trong quá trình đánh giá.
Lựa chọn người đánh giá cuối cùng là người có chuyên môn nhất, và phải là người công tâm để tránh việc đánh giá thiên vị làm ảnh hưởng đến quá trình đánh giá.