Các kênh phân phối giờ đây không chỉ đơn thuần có nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm nữa. Nó còn phải đảm nhận tốt nhiệm vụ phát triển thương hiệu của Công ty nữa. Điều này có tác dụng với cả Công ty và kênh phân phối. Đó là, thương hiệu của Công ty được nhiều khách hàng biết đến hơn và tin dùng hơn. Còn kênh phân phối tiêu thụ được nhiều hàng hóa hơn với sản phẩm xây dựng được thương hiệu mạnh.
Sơ đồ 4: Hệ thống kênh phân phối của Công ty
(nguồn: phòng kế hoạch thị trường)
Mạng lưới phân phối của Công ty chủ yếu qua ba kênh chính: hệ thống đại lý, hệ thống các siêu thị, chuỗi cửa hàng của HAIHACO. Công ty duy trì trụ sở chính ở Hà Nội và 2 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
- Hệ thống đại lý – nhà bán lẻ: Công ty hiện duy trì một hệ thống với gần 300 đại lý và cửa hàng. Mức tiêu thụ của các đại lý, cửa hàng khá đồng đều, chiếm 90% khối lượng sản phẩm được phân phối trên thị trường. Với chiến lược chiếm lĩnh bao phủ thị trường và phát triển thương hiệu rộng rãi thì đây là một cách làm hợp lý. Trong thời gian tới, kênh phân phối này vẫn sẽ là kênh chủ đạo. Để khuyến khích các đại lý đẩy nhanh quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng tháng Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đều đưa ra mức khoán cho các đại lý. Mức khoán được đưa ra thường căn cứ vào khu vực thị trường và khả năng của từng đại lý. Đại lý nào đạt hoặc vượt
HAIHACO Đại lý Nhà bán lẻ Hệ thống các siêu thị Chuỗi cửa hàng HAIHACO Người tiêu dùng
mức khoán sẽ được thưởng một khoản tiền nhất định, thông thường số tiền này sẽ được trừ vào giá trị hợp đồng đặt hàng của đại lý đối với công ty trong tháng đó.
- Hệ thống các siêu thị: chủ yếu tập trung tại những thành phố lớn, đặc biệt là thị trường các tỉnh phía Bắc như siêu thị Fivimax, siêu thị Tmax, Metro,…
- Chuỗi cửa hàng HAIHACO: hiện nay Công ty đang đầu tư khá lớn cho kênh trực tiếp này. Hệ thống các cửa hàng được đồng nhất về biển bảng, cách bố trí nên dễ tạo nhận biết và thiện cảm của người tiêu dùng. Công ty đưa sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm của mình hay tại các hội chợ triển lãm như hội chợ xuân, hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao. Tại đây, Công ty có cơ hội tiếp xúc với mọi đối tượng khách hàng, tạo điều kiện để khách hàng so sánh mẫu mã, giá cả, chủng loại sản phẩm của công ty so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đồng thời thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm, Công ty còn thu thập được những thông tin trực tiếp từ phía khách hàng để có những chiến lược kinh doanh đưa hình ảnh của Công ty tới khách hàng hiệu quả hơn.