5. KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
3.1.3.Nguyên nhân của những tồn tại
•Nguyên nhân khách quan:
Vì là một cổng thông tin thương mại điện tử, nơi trung gian giao dịch mua bán giữa các bên chủ yếu là về máy móc và các thiết bị xây dựng nên số lượng khách hàng biết đến và sử dụng dịch vụ của công ty còn khá là hạn chế, một phần do còn là một thành viên trẻ trên thị trường và chưa thực sự gây dựng được thương hiệu vững mạnh, một phần do các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành xây dựng chủ yếu là truyền thống và họ chưa thực sự biết nhiều đến thương mại điện tử.
•Nguyên nhân chủ quan:
Khóa luận tốt nghiệp
chưa hoàn thiện. Mới dừng lại ở mức độ phát triển trung bình, doanh nghiệp chưa thực sự có những chiến lược cụ thể để phát triển thương hiệu Mayxaydung.vn cũng như chưa có những chiến lược để phát triển thêm các dịch vụ tiện ích giá trị gia tăng hơn nữa cho khách hàng nhằm thảo mãn khách hàng và hoàn thiện cổng thông tin. (mục 2.3.1)
Thứ hai là về nguồn lực tài chính của công ty, tuy có một nguồn lực tài chính khá ổn định nhưng công ty lại chú trọng hơn vào hướng kinh doanh thiết bị máy móc mà chưa thực sự đầu tư nguồn lực cũng như tâm huyết cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử . Trong khi đó, để có thể xây dựng được một cổng thông tin điện tử hoàn thiện với các dịch vụ tiện ích phong phú trong thời gian ngắn thì yêu cầu về nguồn lực tài chính là không hề nhỏ. Công ty đã đáp ứng được chi phí xây dựng hệ thống ban đầu cũng như chi phí để duy trì việc hoạt động của cổng thông tin sao cho nhanh chóng, liên tục và đảm bảo tính chính xác phục vụ cho lợi ích của khách hàng. Tuy nhiên lại chưa có sự đầu tư mạnh dạn vào chi phí cho công nghệ và nguồn nhân lực, hai yếu tố có vai trò quyết định không nhỏ đến sự thành công của cổng thông tin. Một chi phí lớn khác cũng cần kể tới là chi phí để phát triển thương hiệu. Hiện tại, để tiết kiệm chi phí Mayxaydung.vn mới chỉ tập trung vào truyền thông trực tuyến.
Thứ ba, nguồn nhân lực của công ty cho việc phát triển cổng thông tin còn khá hạn chế với chỉ 8/27 nhân viên tham gia vào mảng kinh doanh này, việc có thể phát triển hoàn thiện website cả về mặt thẩm mỹ, kỹ thuật và nội dung, đồng thời xúc tiến cho website đó được nhiều người biết đến đòi hỏi cần phải có một nguồn nhân lực có thể đảm bảo được hoạt động trong từng khâu. Hầu hết nhân viên hoạt động bên thương mại điện tử có tuổi đời, tuổi nghề còn rất trẻ nên dù có nền tảng kiến thức và kỹ năng khá tốt nhưng vẫn còn thiếu các kinh nghiệm nghề nghiệp. Số lượng nhân viên không nhiều dẫn tới việc một nhân viên phải đảm đương nhiều công việc một lúc, đôi khi là công việc không đúng chuyên môn và không chuyên sâu, khiến cho năng suất chất lượng công việc chưa thực sự cao và hiệu quả. (mục 2.3.2)
Khóa luận tốt nghiệp
CNTT đang phát triển ngày càng nhanh với sự thay đổi liên tục, các dịch vụ mới trên Internet ngày càng đem lại sự tiện dụng cho người sử dụng. Các công nghệ này được phát triển ở nước ngoài và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Mayxaydung.vn nói riêng khó lòng có thể theo kịp trong một sớm một chiều.