a. Những ưu điểm
- Công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực đã có sự phối hợp giữa Công ty TNHH dịch vụ đầu tư và du lịch Việt Hàn với Ban giám đốc khách sạn Thể Thao, nhân viên trong khách sạn cũng như các tổ chức giáo dục ngoài khách sạn.
- Chất lượng đội ngũ lao động ngày càng được cải thiện. Đã phần nào đáp ứng được yêu cầu công việc trong khách sạn. Đa số nhân viên đã có kiến thức chuyên môn vững vàng, có kỹ năng nghề thành thạo. Ngoài ra nhân viên đã góp phần xây dựng uy tín cho khách sạn do được đào tạo và bồi dưỡng nâng cao đạo đức kinh doanh, có trách nhiệm trong công việc.
- Hình thức đào tạo và bồi dưỡng ngày càng phong phú. Nội dung chương trình đào tạo đã bám sát vào thực tế. Người lao động dễ dàng tiếp thu kiến thức, nhanh chóng áp dụng vào thực tế.
- Công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực đã có tác động tích cực tới hiệu quả kinh doanh của khách sạn. Doanh thu năm sau luôn tăng so với năm trước. Cụ thể năm 2008 doanh thu đạt được là 15.625 triệu đồng, năm 2009 là 17.375 triệu đồng. Đem lại lợi nhuận cho công ty năm 2008 là 2874,24 triệu đồng và năm 2009 là 4066,5 triệu đồng.
b. Nguyên nhân
- Trong những năm qua, Công ty TNHH dịch vụ đầu tư và du lịch Việt Hàn đã luôn quan tâm tới công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực trong khách sạn. Khách sạn Thể Thao – Hà Nội mới đi vào hoạt động được 5 năm cho nên Công ty luôn coi đào tạo và bồi dưỡng nhân lực là nhiệm vụ hàng đầu giúp công ty có thể kinh doanh lâu dài và ổn định. Công ty đã kết hợp cùng với Ban giám đốc khách sạn lên kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nhân lực hàng năm.
- Nhân viên trong khách sạn không chỉ tham gia các lớp đào tạo và bồi dưỡng mà còn tham gia các cuộc thi tay nghề, kiểm tra trình độ sau mỗi khóa học. Những nhân viên không đáp ứng yêu cầu công việc sẽ bị sa thải. Bên cạnh đó khách sạn thường xuyên tiến hành luân chuyển công việc giữa các bộ phận trong khách sạn để nhân viên
không chỉ giỏi một nghề mà giỏi nhiều nghề, có thể tham gia giúp đỡ bộ phận khác khi thiếu người. Qua đó làm cho chất lượng đội ngũ lao động tăng lên nhiều so với trước. - Hình thức đào tạo và bồi dưỡng không chỉ dừng lại ở kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ mà đã tiến hành đào tạo và bồi dưỡng ngoài nơi làm việc như tham quan khách sạn khác; học tập tại các trường chính quy, chuyên nghiệp về khách sạn – du lịch. Người lao động cũng có thể tự lựa chọn hình thức học phù hợp với bản thân để đảm bảo vừa học, vừa làm.
- Khách sạn thường xuyên khuyến khích nhân viên tham gia các lớp học nâng cao trình độ bằng cách tạo điều kiện về thời gian, chi phí học tập cũng như khen thưởng kịp thời với những nhân viên đạt thành tích cao trong học tập, có sáng kiến trong công việc.