- Chíp bộ nhớ 64 Megabit ra đời (ở giai đoạn giới thiệu).
KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC
Để thành công, các công ty phải thỏa mãn khía cạnh đạo đức.
- Khác nhau giữa xã hội này với xã hội khác
- Khác nhau giữa các cá nhân trong xã hội
- Luôn biến đổi theo thời gian
Khó khăn để tổng quát hóa về đạo đức
Ở mức tối thiểu thì một công ty nên cố gắng thỏa mãn một nhu cầu thích đáng của khách hàng, để cung cấp một sản phẩm an toàn, và để cung cấp những thông tin chân thật nhất
KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC
Nhu cầu thích đáng
Các nhà quản lý sẽ chỉ trích:
- Gian lận tài chính
- Kinh doanh ma túy bất hợp pháp
- Trơi cờ bạc bất hợp pháp
- Kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng một cách chủ tâm
Ví dụ: Chủ đề Phim bạo lực năm 1990
Mỗi nhóm quản lý phải thảo luận riêng trong nhóm về vấn đề lương tâm trong tập thể để đi đến một tiếng nói chung trong việc thỏa mãn nhu cầu thích đáng của khách hàng và đảm bảo tính đạo đức.
KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC
Sản phẩm an toàn
Cung cấp những sản phẩm an toàn, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật để mang lại sự an toàn khi sử dụng cho khách hàng
Đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng khi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn an toàn.
KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC
Thông tin dồi dào
- Các công ty phải có nghĩa vụ cung cấp cho khách hàng các thông tin dồi dào về các sản phẩm và dịch vụ mới của họ
- Với nhiều ngành, yêu cầu này được qui định trong luật
- Công ty phải thường đi xa hơn các yêu cầu mang tính pháp lý trên, tức là họ cần hướng dẫn cụ thể hơn cách sử dụng mà những lưu ý khi dùng
KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC
Sự thất bại trong việc thông báo cho khách hàng sẽ tạo nên một sự sai sót về mặt đạo đức nghiêm trọng. Sự thất bại trong việc thông báo cho khách hàng sẽ tạo nên một sự sai sót về mặt đạo đức nghiêm trọng.
Gây tổn hại đến danh tiếng của công ty cũng như là gây tổn thất lớn cho công ty.
Ví dụ về Công ty bảo hiểm Prudential khi mới thành lập
Tạo nên “tình trạng thông tin đánh lừa và giả dối” khiến họ phải chịu phạt 371 triệu USD vào năm 1990.
TÓM TẮT
Chiến lược cạnh tranh phải dựa trên lợi thế cạnh tranh để thành công. Một công ty phải tạo ra lợi thế để thực hiện một hoặc các nhiệm vụ hay hoạt động tốt hơn đối thủ cạnh tranh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tất cả các công ty đều cạnh tranh về khách hàng với các đối thủ khác trong toàn bộ ngành hoặc trong lĩnh vực kinh doanh.
Chiến lược cạnh tranh có thể được phân thành 3 loại: dẫn đầu về chi phí, khác biệt hóa và tập trung/chuyên môn hóa.
• Chiến lược dẫn đầu về chi phí được dựa trên việc sản xuất SP, DV với chi phí thấp hơn của đối thủ.
• Sự khác biệt hóa dựa trên việc làm nổi bật những điểm đặc biệt hay độc nhất của một SP hoặc DV.
• Chiến lược tập trung nhằm mục đích bán các SP, DV tới một thị trường mục tiêu đặc biệt hoặc thu hẹp phù hợp.
TÓM TẮT
Sử dụng các công nghệ mới (sản xuất, Internet, thiết kế các sản phẩm theo từng đơn vị chi tiết và phân khúc thị trường) sẽ tạo nên một chiến lược tốt.
Với bất kì chiến lược, chất lượng tốt là điều cốt lõi của lợi thế cạnh tranh.
Vòng đời của sản phẩm là một yếu tố quan trọng chiến lược cạnh tranh. Mỗi một giai đoạn trong vòng đời sản phẩm đại diện cho các vấn đề khác nhau mà một công ty phải giải quyết. Việc áp dụng chiến lược nào tùy thuộc vào các giai đoạn của vòng đời và đặc tính của ngành công nghiệp đó.