KIM KHÍ THĂNG LONG
2.2.2.2 Thực trạng hệ thống các văn bản, tài liệu hồ sơ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại công ty TNHH Kim Khí Thăng Long
Hiện tại, công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với hệ thống các văn bản, tài liệu hồ sơ như sau:
•Chính sách chất lượng
−Mục tiêu của công ty: Trở thành một công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất các mặt hàng cơ kim khí gia dụng. Sản phẩm của công ty không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn xuất khẩu.
−Công ty cam kết thực hiện những nguyên tắc sau:
+ Tìm hiểu thị trường để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của công ty đáp ứng được yêu cầu của khách hàng
+ Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng một cách hiệu quả theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, có sự tham gia của tất cả mọi người, không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm.
−Khẩu hiệu của công ty: “ Không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm”.
•Cấu trúc văn bản của hệ thống chất lượng
Sổ tay chất lượng
Thủ tục Hướng dẫn
Đường lối, chính sách chủ đạo của Công ty.
Văn bản thủ tục hệ thống chất lượng (TCVN ISO 9001 : 2000).
Hình 2.13: Cấu trúc văn bản hệ thống chất lượng •Sổ tay chất lượng
Nhằm phổ biến chính sách chất lượng đến toàn thể các phòng ban, bộ phận, Công ty đã lập sổ tay chất lượng và phân phối cho các bộ phận, phòng ban theo quyết định của lãnh đạo Công ty. Sổ tay chất lượng của Công ty gồm có 2 phần như sau:
− Phần I: Tổng quát
+ Giới thiệu tổng quan về Công ty.
+ Đối chiếu gữa sổ tay chất lượng với tiêu chuẩn ISO 9001:2000 + Định nghĩa và thuật ngữ. + Phạm vi áp dụng. + Các điều khoản khác. + Chính sách chất lượng. + Sơ đồ tổ chức. + Trách nhiệm và quyền hạn.
− Phần II: Các yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000
Phần này gồm 5 chương tương ứng với 20 điều trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000 từ chương I: Hệ thống quản lý chất lượng đến chương V: Đo lường, phân tích và cải tiến. Mỗi chương nêu rõ chính sách và biện pháp thực hiện để đáp ứng các tiêu chuẩn tương ứng các tiêu chuẩn ISO 9001:2000
•Kiểm soát tài liệu, hồ sơ:
Hiện nay, công ty đã xây dựng các thủ tục dạng văn bản để kiểm soát mọi tài liệu có nguồn gốc nội bộ và bên ngoài cũng như hồ sơ chất lượng. Tài liệu, hồ sơ của Hệ thống quản lý chất lượng được kiểm soát thông qua việc quy định cụ thể:
−Cách nhận biết tài liệu, hồ sơ, nhận biết các thay đổi, và cách bảo quản. −Quy định về thời gian lưu trữ, phương thức lưu trữ và cách thức lưu trữ −Đại diện lãnh đạo về ISO đảm bảo tài liệu luôn sẵn có tại những nơi cần sử dụng. −Các đơn vị đã xác lập các loại hồ sơ đơn vị mình cần và duy trì một danh mục hồ sơ tại đơn vị mình.