3.2.7. Nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn và tinh thần trỏch nhiệm của đội ngũ cỏn bộ tớndụng dụng
Con người được xem là nhõn tố quyết định trong bất kỡ tổ chức hay hoạt động nào. Trong ngõn hàng cũng vậy, quyết định cho vay thuộc về Cỏn bộ tớn dụng (CBTD). CBTD giỏi khụng chỉ vững vàng về chuyờn mụn nghiệp vụ mà cần phải cú đạo đức nghề nghiệp. Làm việc trong mụi trường ''tiền bạc'', thực tế nhiều người đó khụng làm chủ được mỡnh, bị kộo vào vũng xoỏy của những đồng tiền. Họ thụng đồng với khỏch hàng để rỳt vốn ngõn hàng cho vay những dự ỏn khụng khả thi làm hiệu quả cho vay giảm sỳt, mất uy tớn của ngõn hàng. Để nõng cao hiệu quả cho vay thụng qua nõng cao chất lượng CBTD cần phải được tiến hành đồng bộ:
Tăng cường trỏch nhiệm của CBTD trong từng quyết định cho vay. Trong trường hợp cho vay nhưng khụng thu hồi được nợ thỡ CBTD phải cú trỏch nhiệm bồi thường những tổn thất khụng đỏng cú do lỗi của CBTD, ở đõy chỉ nờn ỏp dụng trỏch nhiệm hành chớnh, tuỳ từng trường hợp mà ỏp dụng trỏch nhiệm cụ thể.
Khụng ngừng nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn của CBTD: thường xuyờn cử CBTD tham gia cỏc khoỏ đào tạo về chuyờn mụn nghiệp vụ, cơ chế chớnh sỏch, phỏp luật, thẩm định dự ỏn, phõn tớch hoạt động kinh tế, thanh toỏn quốc tế, tin học, ngoại ngữ… mà NHCT Việt Nam tổ chức. Đối với những cỏn bộ cả mới và cũ đều cần phải hiểu rừ tầm quan trọng của việc thường xuyờn nghiờn cứu, học tập để cập nhật những kiến thức về chuyờn mụn và những kiến thức xó hội, luật phỏp, ứng dụng vào thực tiễn để cú thể quản lý tốt mún vay và hiệu quả cỏc khoản vay.
Xõy dựng chiến lược khuyến khớch và thu hỳt nhõn tài. Ưu tiờn tuyển dụng nguồn nhõn lực trẻ, trỡnh độ cao (cú thể thu hỳt nhõn tài ngay từ mụi trường đại học bằng cỏch trao học bổng, tạo cơ hội thực tập làm quen cho những đối tượng này). Ngoài ra cũng
cần xõy dựng một chiến lược phỏt triển đào tạo cỏn bộ trẻ một cỏch toàn diện và đõy là lực lượng chủ chốt của NHCT Hoàng Mai sau này.
Việc nõng cao chất lượng đội ngũ CBTD cú trỡnh độ nghiệp vụ và phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, phõn tớch tớn dụng tốt cú quyết định cho vay đỳng đắn, đỏp ứng được nhu cầu khỏch hàng và đảm bảo an toàn tớn dụng cho ngõn hàng. Theo đú CBTD khụng chỉ thực hiện tốt nghiệp vụ chuyờn mụn mà cũn phải giỏi về cỏc lĩnh vực khỏc như: thực hiện Marketing, tư vấn cho khỏch hàng, gúp phần tăng quan hệ giữa ngõn hàng và khỏch hàng.