của công ty TMDV Tràng Thi
3.2.3.1. Nhóm nhân tố khách quan
chính trị - xã hội ổn định, hệ thống pháp luật ngày càng được hoàn thiện… tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho tất cả các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế. Ngành thương mại dịch vụ được Đảng và Nhà nước rất quan tâm với nhiều chính sách ưu đãi, tạo điều kiện và khuyến khích các doanh nghiệp phát triển.
- Đối thủ cạnh tranh: công ty TMDV Tràng Thi đang phải đối mặt với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh là các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ, các doanh nghiệp tư nhân, các công ty TNHH kinh doanh cùng ngành nghề. Trong vài năm gần đây xuất hiện hàng loạt các trung tâm, siêu thị điện máy lớn như: Pico Plaza, Việt Long, Media Mart, Topcare, Trần Anh…với tiềm lực rất mạnh về nguồn tài chính, nguồn nhân lực cũng như khoa học công nghệ đã khiến cho hoạt động kinh doanh của công ty gặp rất nhiều khó khăn.
- Khách hàng: khách hàng của công ty TMDV Tràng Thi chủ yếu là người tiêu dùng cá nhân, các tổ chức hành chính sự nghiệp, các đơn vị sản xuất kinh doanh nằm trên địa bàn thủ đô Hà Nội. Trong những năm gần đây, nhu cầu tiêu dùng của một bộ phận dân cư có thu nhập cao đòi hỏi công ty phải có phương thức kinh doanh mới, văn minh, hiện đại hơn nhằm phục vụ tốt nhất những nhu cầu của khách hàng.
- Nhà cung cấp: trong suốt quá trình hoạt động của mình, công ty TMDV Tràng Thi đã có được những bạn hàng cung ứng đáng tin cậy, có uy tín và cho hàng hóa chất lượng cao. Nguồn hàng nhập khẩu chủ yếu của công ty là các nước như Nhật Bản, Ấn Độ… với các sản phẩm có công nghệ, kiểu dáng, chất lượng cao. Nguồn từ cơ sở sản xuất trong và ngoài thành phố như Xí nghiệp quốc phòng Z83, Z176, Z117, Công ty Điện cơ Thống Nhất, Công ty Kim khí Thăng Long... Nguồn hàng từ các doanh nghiệp thương mại xuất nhập khẩu, doanh nghiệp bán buôn trong và ngoài quốc doanh.
3.2.3.2. Nhân tố chủ quan
- Phẩm chất của nhà quản trị: trong tổng số 495 cán bộ công nhân viên của công ty thì số nhân lực có trình độ đại học trở lên là 108, chiếm 21,8%. Họ có kiến thức, trình độ chuyên môn và giàu kinh nghiệm sau nhiều năm gắn bó công tác tại công ty. Phần lớn đều nắm giữ những chức vụ quan trọng trong công ty như các trưởng phó phòng, trưởng phó cửa hàng... Ban lãnh đạo công ty thực hiện chức năng định hướng cho hoạt động bán hàng của công ty, chỉ đạo công tác tổ chức mạng lưới bán hàng, kiểm soát hoạt động kinh doanh của các điểm bán, tuyến bán.
- Chiến lược, định hướng và mục tiêu phát triển của công ty: định hướng phát