Do đội ngũ tại NHTMCP Bản Việt còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Q , trong đó có nghiệp vụ TTNK bằng L/C nên cũng làm ảnh hưởng không nhỏ tới quy trình thực hiện thanh toán. Vì vậy, để góp phần hoàn thiện quy trình TTNK bằng L/C, điều đầu tiên cần chú trọng là phát triển nguồn nhân lực trong bộ phận Q để góp phần làm cho công tác tổ chức thực hiện thanh toán L/C NK được tiến hành hợp lý, chính xác.
Hoạt động này đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải có trình độ nghiệp vụ cao; giỏi ngoại ngữ, vi tính; am hiểu về lĩnh vực ngoại thương và các luật lệ quốc tế trong ngoại thương; có khả năng tư vấn khách hàng và giải quyết những tranh chấp khi xảy ra. Để làm được điều đó, NH MCP ản Việt cần phải:
- hường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên để trau dồi thêm kinh nghiệm thực tế trong việc x lý các tình huống tranh chấp xảy ra sao cho đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và uy tín của NHTMCP Bản Việt. Bên cạnh đó giúp cho nhân viên quen với việc s dụng hệ thống TTQT qua hệ thống máy vi tính tại Ngân hàng.
- Tài trợ cho nhân viên đi học thêm nghiệp vụ, ngoại ngữ cũng như luật lệ trong TTQT ở các trung tâm đào tạo có uy tín như Phòng hương mại và Công nghiệp Việt Nam. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng cần tăng cường bồi dưỡng phẩm chất, đạo đức của nhân viên để họ luôn đề cao trách nhiệm công việc của mình,
đồng thời có thái độ năng nổ trong công việc và ôn hòa, nhiệt tình đối với khách hàng.
- Thêm vào nữa, Ngân hàng cũng cần chú trọng việc xây dựng quy trình tuyển dụng cán bộ đảm bảo yêu cầu chất lượng. Bên cạnh đó, cũng nên mạnh dạn đề bạt cán bộ trẻ có năng lực, sắp xếp đúng người đúng việc theo trình độ và yêu cầu công việc. Đồng thời, Ngân hàng cũng nên xây dựng các chính sách và quy định về khen thưởng, kỷ luật hợp lí để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả và có trách nhiệm hơn nữa.