3. Phân tích mức độ ảnh hưởng của Nhóm tham khảo tới việc lựa chọn hàng hóa thiết yếu trong những tình huống cụ thể.
3.2. Tình huống 2: Biến số tính cách, giá trị hàng hóa, chu kỳ sống sản phẩm là 3 biến số quyết định.
biến số quyết định.
Đặc điểm tình huống:
Bảng 10 – Tình huống 2 – Biến số tính cách, giá trị của hàng hóa và chu kỳ sống của sản phẩm
Hai trường hợp Mức độ ảnh hưởng của Nhóm tham khảo 1. Khó bị ảnh hưởng, giá trị của hàng
hóa thấp, trong giai đoạn 1 chu kỳ sống sản phẩm
Ít bởi cả 3 lý do: tính cách, giá trị hàng hóa và chu kỳ sống sản phẩm
2. Dễ bị ảnh hưởng, giá trị hàng hóa thấp, trong giai đoạn 1 chu kỳ sống sản phẩm.
Mạnh, theo tính lan truyền thông tin
Xét trường hợp, những người có tính cách dễ bị ảnh hưởng khi mua những hàng hóa với giá thấp trong chiến lược giá “bám chắc thị trường” trong giai đoạn 1 của chu kỳ sống sản phẩm:
Phân tích ảnh hưởng của Nhóm tham khảo:
Chiến lược giá “bám chắc thị trường” là chiến lược đưa ra mức giá ban đầu thấp, hy vọng thu lợi nhuận nhờ bán được nhiều sản phẩm, thị phần sẽ tăng, đạt được hiệu quả sản xuất theo quy mô. Trong trường hợp này, khách hàng do có tính cách dễ bị ảnh hưởng nên sẽ chịu ảnh hưởng mạnh bởi tính thông tin và sự lan truyền thông tin. Việc tung ra những sản phẩm mới, có giá thấp sẽ gây ra một hiệu ứng mạnh mẽ, tác động mạnh tới tâm lý người tiêu dùng, đặc biệt đối với hàng hóa thiết yếu vì đây là một thị trường có sự nhạy cảm về giá rất cao. Việc tung ra các loại dầu gội đầu, dầu xả mới của Rejoice với mức giá rẻ hơn trước và dung tích lơn hơn, bột giạt Tide3x mới của hãng Tide với tính năng, công sụng mới, giá rẻ … đã thực sự kích thích, thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng. Thông tin này có thể lan truyền rất nhanh, rộng khắp trong môi trường nhạy cảm về giá. Do đó, nó có thể gây ra ảnh hưởng khá mạnh về tâm lý. Họ có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhóm người như: bạn bè, hàng xóm, nhóm nội trợ, người bán hàng hay những người khác tại địa điểm mua sắm. Trong trường hợp này, biến số tính cách và biến số giá trị hàng hóa đã gây ra ảnh hưởng từ nhiều hướng, từ nhiều Nhóm tham khảo khác nhau, với mức độ lớn và nhanh chóng.
Giải pháp Marketing:
Công việc quan trọng mà người làm Marketing phải làm trong trường hợp này là làm tốt các chương trình xúc tiến, đặc biệt là hoạt động tuyên truyền, quảng cáo và
khuyễn mãi. Các hoạt động lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát, kiểm soát các hoạt động này cần phải được chú trọng và đặt lên hàng đầu.