Khái quát :
Hướng dẫn các bộ phận xác định đo lường, thu thập và phân tích dữ liệu các đặc tính của quá trình, sản phẩm và hệ thống chất lượng không phù hợp, xác định nguyên nhân hành động khắc phục, phòng ngừa trên cơ sở xem xét của Ban Lãnh Đạo để quyết định cải tiến.
Quá trình thực hiện :
Các bộ phận sử dụng các kỹ thuật thống kê thích hợp : sơ đồ nhân quả (Ishikawa), biểu đồ chạy, biểu đồ Pareto để phân tích, báo cáo nguyên nhân của sự không phù hợp : sản phẩm phế, sản phẩm tái chế, định mức tiêu hao nguyên vật liệu, tỉ lệ khuyết tật, mục tiêu chất lượng, các đặc tính của quá trình và sản phẩm vượt quá chuẩn chấp nhận.
Đề xuất biện pháp khắc phục phòng ngừa hoặc cải tiến sản phẩm, quá trình và hệ thống quản lý chất lượng.
Sự không phù hợp trong các quá trình sản xuất hoặc những hiện tượng liên quan đến vật tư, sản phẩm của các bộ phận phải được điều tra xác định nguyên nhân. Đánh giá sự cần thiết của hành động khắc phục phòng ngu7a2d9e63 đảm bảo sự không phù hợp không xảy ra.
Kết quả của các hành động khắc phục phải được theo dõi kiểm tra đánh giá hiệu quả bởi Phòng QLCL và Ban Tổng Giám Đốc ghi vào (CL-BM-10-01)
Hành động phòng ngừa :
Trưởng bộ phận có trách nhiệm đảm bảo rằng :
- Tất cả các quá trình, thủ tục, hướng dẫn công việc ành hưởng đến chất lượng, các biên bản chất lượng không phù hợp, các khiếu nại của khách hàng phải được phân tích loại trừ các nguyên nhân tiềm ẩn của sự không phù hợp.
- Các vấn đề nảy sinh đã được khắc phục phải thực hiện các hành động để phòng ngừa các việc xuất hiện.
- Hành động phòng ngừa được đề xuất và tiến hành có hiệu quả.
- Những thông tin về hành động phòng ngừa được tiến hành bao gồm cả những sự thay đổi trong các thủ tục, qui trình, hướng dẫn công việc phải được D9ai6 diện lãnh đạo hoặc Ban Tổng Giám Đốc xem xét.
- Kết quả các hành động phòng ngừa phải được theo dõi, thực hiện bởi phòng quản lý chất lượng và Ban Tổng Giám Đốc ghi vào (CL-BM-10-01).