4 Lợi nhuỊn kinh doanh lữ hành nĩi địa
3.2.1 ĐỈy mạnh công tác nghiên cứu thị trớng và xác định tỊp khách hàng hợp lý.
hợp lý.
Để cờ đợc những kết quả trong những năm qua Xí nghiệp đã sử dụng các biện pháp nghiên cứu thị trớng nh: Nghiên cứu khách du lịch, nghiên cứu sản phỈm du lịch, nghiên cứu các chính sách giá, nghiên cứu chính sách phân phỉi. Tuy nhiên việc đèu t thới gian và nhân lực cho công tác này của Xí nghiệp còn sơ sài cha đi sâu vào nghiên cứu từng sị thích, mục đích, thị hiếu của khách du lịch, cha nghiên cứu kỹ các sản phỈm du lịch nào đang thu hút đợc đông khách nhÍt, các sản phỈm du lịch nào không thu hút đợc khách xem lý do tại sao? Để từ đờ cờ thể đi sâu vào khai thác. Cho nên mƯc dù cờ nghiên cứu nhng Xí nghiệp cha đa ra đợc những biện pháp hợp lý do vỊy những kết quả mà Xí nghiệp đạt đợc cha cao.
Công tác nghiên cứu thị trớng đờng vai trò hết sức quan trụng đỉi với bÍt kỳ mĩt doanh nghiệp nào. Công tác nghiên cứu thị trớng sẽ cho Xí nghiệp biết đợc hay dự đoán đợc nhu cèu của khách du lịch, sự di chuyển của luơng du khách trong tơng lai. Nh vỊy, để cho việc kinh doanh lữ hành nĩi địa của Xí nghiệp cờ hiệu quả nhằm phát triển và tự khẳng định mình trên thị trớng thì trong thới gian tới Xí nghiệp nên thực hiện những công việc sau:
- Nghiên cứu nhu cèu thị trớng : Công việc này nhằm xác định nhu cèu của du khách hiện tại và tơng lai về các chơng trình du lịch. MƯt khác, Xí nghiệp sẽ
phán đoán các nhân tỉ ảnh hịng đến nhu cèu thị trớng cũng nh xem xét khả năng cung ứng của Xí nghiệp trong từng giai đoạn thị trớng.
- Nghiên cứu đỉi tợng khách (đỉi tợng khách nào cờ thể đến với Xí nghiệp: hục sinh, sinh viên cán bĩ công nhân viên hay là khách công vụ...) mục đích đi du lịch của khách là gì ? Xí nghiệp cờ thể đáp ứng đợc không? Mức chi tiêu của từng đỉi tợng khách nh thế nào? Từ đờ đa ra biện pháp nhằm giữ lợng khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng. Xí nghiệp phải xác định rđ thị tr- ớng khách trụng điểm của mình là thị trớng nào? Hiện tại thị trớng khách trụng điểm của Xí nghiệp là khách nĩi địa. Vì vỊy cèn cờ sự đèu t cả về nhân lực, thới gian và vỉn cho thị trớng này nhằm đa hoạt đĩng kinh doanh lữ hành nĩi địa của Xí nghiệp ngày càng phát triển.
- Nghiên cứu sản phỈm du lịch: Liệt kê các tuyến điểm du lịch thu hút du khách, xây dựng các chơng trình du lịch hÍp dĨn, phù hợp với nhu cèu của từng đỉi tợng khách du lịch.
- Nghiên cứu đỉi thủ cạnh tranh: Hiện tại Xí nghiệp cha nghiên cứu đỉi thủ cạnh tranh, trên thực tế Xí nghiệp cha thÍy đợc tèm quan trụng của việc nghiên cứu này. Điều này là do Xí nghiệp nhỊn thÍy với loại hình kinh doanh du lịch đ- ớng sông này thì cha cờ doanh nghiệp nào cạnh tranh. Vì vỊy trong thới gian tới Xí nghiệp nên đèu t cho công tác này. Nghiên cứu đỉi thủ cạnh tranh giúp cho Xí nghiệp chỉ ra lợi thế so sánh giữa các vùng và các công ty để xây dựng kế hoạch marketing và quảng cáo cờ hiệu quả.
- Nghiên cứu về xu hớng phát triển: Nhằm đánh giá các điều kiện kinh tế, chính trị, xã hĩi trong tơng lai cờ tác đĩng nh thế nào đến nhu cèu đi du lịch, đến hoạt đĩng kinh doanh của Xí nghiệp và phơng hớng phát triển hoạt đĩng kinh doanh lữ hành nĩi địa trong tơng lai.
Phơng pháp nghiên cứu: trong công tác nghiên cứu thị trớng Xí nghiệp phải trả lới những câu hõi sau:
+Ai là khách hàng hiện tại và tơng lai của Xí nghiệp?
+Thị trớng khách hàng hiện tại và tiềm năng rĩng lớn đến đâu? +Khách du lịch là ai? ị đâu?
+Khách hàng sẽ mua những sản phỈm du lịch gì? +Tại sao hụ lại mua sản phỈm Íy?
+Sản phỈm Íy cờ đáp ứng đợc mong muỉn của khách hàng hay không? +Tại sao khách hàng lại không mua sản phỈm Íy?
+Hoạt đĩng quản cáo cờ hiệu quả hay không?
Để cờ thể trả lới đợc những câu hõi này Xí nghiệp cèn phải tham khảo ý kiến đờng gờp của khách hàng, nhu cèu thị hiếu tiêu dùng của khách thông qua các phiếu điều tra.
Để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trớng Xí nghiệp Đèu t và phát triển du lịch Sông Hơng phải nghiên cứu thị trớng mĩt cách thớng xuyên liên tục. Giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trớng là mĩt giải pháp rÍt cèn thiết cho sự phát triển của Xí nghiệp. Tuy nhiên chi phí cho hoạt đĩng nghiên cứu sẽ rÍt tỉn kém. Chính vì vỊy mà Xí nghiệp Đèu t và phát triển du lịch Sông Hơng cèn cờ sự đèu t thích đáng cho hoạt đĩng này.