- Một thực trạng nữa là việc chuyển hay thu hộ tiền đôi lúc cũng gặp phải một số rắc
3.1.1 Phát triển nguồn nhân sự
Phát triển ở đây bao gồm cả mặt số lượng và chất lượng. Bất cứ một tổ chức kinh tế
nào muốn phát triển được thì yếu tố đầu tiên cần quan tâm đến đó là yếu tố con người. Nó quyết định sự thành công hay thất bại trong mọi hoạt động, một tổ chức dù có quy mô lớn đến đâu, có những điều kiện thuận lợi trong kinh doanh nhưng không có nguồn nhân sự ổn định và có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt thì cũng không thể điều hành cũng như giúp tổ chức đó phát triển được, đó là chưa kể đến việc có thể làm tổ chức đó đi xuống.
Chính vì vậy muốn hoạt động huy động tiền gửi hiệu quả trước tiên cần phát huy hơn
nữa lòng nhiệt tình trong công việc, cởi mở trong tiếp xúc khách hàng của toàn bộ nhân viên PGD bằng những chính sách khen thưởng kịp thời, hợp lý nhằm khuyến khích nhân
viên, hoặc có các khóa đi chơi dã ngoại để nhân viên có thể hiểu nhau hơn, chỉ khi các nhân viên trong PGD phối hợp tốt thì hoạt động mới hiệu quả. Đồng thời cần thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn và tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên có thể đi học, nâng cao trình độ nghiệp vụ của mình.
Chuyên môn hóa công việc, ngân hàng cần tách bộ phận giao dịch với khách hàng ra
khỏi bộ phận khác như dịch vụ chuyển tiền, vì hieän nay moät số nhân viên PGD vaãn phaûi
đảm nhận nhiều nhiệm vụ cùng lúc, quản lý như thế sẽ tiết kiệm được thời gian chi phí
quaûn lyù nhưng chỉ có lợi khi quy mô ngân hàng còn nhỏ, bước đầu hoạt động, nguồn vốn
còn thấp,... còn hiện nay ngân hàng đang phát triển, muốn mở rộng quy mô kinh doanh thì việc thực hiện đảm nhận nhiều việc như trên không còn phù hợp. PGD nên chấp nhận chi phí bước đầu để đổi lại sự chuyên môn hóa cao hơn trong công việc, phục vụ khách hàng tốt hơn trong tương lai.
Không những cần tập trung phát triển nguồn nhân lực về mặt chất lượng, về mặt số lượng cũng là một vấn đề cấp thiết đối với PGD hiện nay. Cần bố trí thêm nhân viên cho PGD , như thế công việc sẽ được xử lý nhanh hơn, giảm thiểu tối thời gian chờ đợi của khách hàng.