CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC DOOR TO DOOR BẰNG ĐƯỜNG
3.2. Đánh giá chung về hoạt động giao nhận tại công ty Interlogistics 1 Tình hình kinh doanh của phòng kinh doanh nhập:
3.2.1. Tình hình kinh doanh của phòng kinh doanh nhập:
Cuối năm 2010, phòng nhập khẩu có sự thay đổi về nhân sự, khi có đến 3 nhân viên nghỉ việc, trong đó có một nhân viên nắm chức vụ quản lý. Phòng nhập phải nhanh chóng bổ sung 3 nhân viên khác trong vòng 6 tháng chuyển giao tiếp theo. Sự thay đổi này gây khó khăn không nhỏ cho hoạt động kinh doanh của phòng. Hầu hết nhân viên trong phòng trẻ, hơn 2/3 là mới (kể cả vị trắ quản lý). Phải vừa học nghiệp vụ, vừa trực tiếp làm việc nên khi thực hiện quy trình vấp phải những khó khăn như:
Thiếu thông tin S/I
Thiếu thông tin Inquiry
Chưa nắm thông tin hàng
Bảng 3.1:Tình hình hoạt động chi tiết tại phòng nhập khẩu năm 2011.
STT T1-> T6 T7-> T12 T. CỘNG 1. FOB AIR/lo 12 17 29 FCL/teu 34 167 201 LCL/lo 17 62 79 2. EXW 13 19 32 3. DOOR TO DOOR 9 10 19 4. HẢI QUAN 62 86 148 5. VẬN CHUYỂN 32 72 104
Bảng thông tin chi tiết về tình hình kinh doanh trên cho thấy sự mất ổn định của phòng nhập khẩu trong quá trình chuyển giao khiến cho toàn phòng hoạt động kém hiệu quả dẫn đến kết quả hoạt động kinh doanh không được như ý. Tuy nhiên, 6 tháng tiếp theo đã cho thấy mộ sự thay đổi lớn, lượng hàng nhập tâng lên đáng kể, đặc biệt là mảng giao nhận hàng lẻ, hàng container và dịch vụ vận chuyển nhưng dịch vụ Door to Door vẫn còn rất yếu, vẫn chưa khả quan.
Trong giai đoạn nửa cuối năm 2011, tình hình kinh doanh có một bước tiến rõ rệt, một phần do nguồn nhân lực mới có chất lượng cao, nắm bắt đượ yêu cầu và bắt nhịp với công việc mới. Bắt đầu từ tháng 7/2011, số khách hàng mới khai thác được là 36, trong đó có 5 khách hàng nhóm A :Rittal, Hoàng Tâm, Ceasar, Son Camedia, Hưng Trắ. Điều nay đem lại một nguồn doanh thu rất lớn cho riêng phòng nhập khẩu.
Bảng 3.2:Kết quả doanh thu của phòng nhập khẩu năm 2011
STT DOANH THU LỢI NHUẬN
T.1 -> T.6 414,794,016 149,302,890 T.7 -> T.12 986,152,440 453,414,060 TỔNG CỘNG 1,400,946,456 602,716,950
Nguồn: Phòng kinh doanh nhập công ty Interlogistics
Tiếp bước đà tăng trưởng của năm 2011, năm 2012, dù nền kinh tế khó khăn nhưng cũng đánh dấu một mốc ổn định của phòng kinh doanh nhập do nhân viên Sales đã bắt đầu ổn định và có những khách hàng lớn.
Bảng 3.3: Tình hình hoạt động chi tiết tại phòng nhập khẩu năm 2012
FOB SỐ LƯỢNG
AIR/lo 48
FCL/teu 102
EXW 63 DOOR TO DOOR 24 HAI QUAN AIR/lo 75 FCL/teu 111 LCL/shipment 105 VẬN CHUYỂN 192
Nguồn: Phòng kinh doanh nhập công ty Interlogistics
Trong năm nay, lợi nhuận riêng phòng nhập khẩu đạt bước tiến đáng kể với 637,815,724 đồng, tăng hơn 35 tiệu so với năm trước. Kết quả khả quan này có được xuất phát từ nguyên nhân phòng nhập đã đi vào hoạt động ổn định, các nhân viên đã hoàn thiện được các kĩ năng và thiết lập nên một nguồn khách hàng lớn và ổn định. Vận chuyển hàng trọn gói (Door to Door) tuy có tăng nhưng vẫn tăng nhẹ (19 lên 24), trong khi yêu cầu dịch vụ và cạnh tranh ngày càng cao. Điều này đòi hỏi công ty cần nâng cao quy trình giao nhận hàng nhập khẩu theo phương thức D2D để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty.