2. Những nội dung cơ bản của chuyên đề
3.2.4:Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt
Người có tiền gửi vào ngân hàng thường có sự lo sợ về sự thay đổi của nền kinh tế như tỉ lệ lạm phát, chỉ số giá tiêu dùng tăng cao nhưng thu nhập kinh tế quốc dân giảm, tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân giảm, tốc độ tăng trưởng kinh tế không theo kịp… làm cho tiền gửi bị giảm giá trị. Đặc biệt là khi họ gửi kì hạn dài, ngân hàng được nguồng vốn ổn định nhưng có thể làm cho số tiền gửi khách hàng
không có gia trị cao bằng với các kì hạn ngắn hơn. Để có sự thuận lợi cho khách hàng, tạo được niềm tin nơi họ, khuyến khích họ gửi với kì hạn càng cao, ngân hàng nên xây dựng một chính sách lãi suất lũy tiến, tức là cùng một kì hạn, số lượng tiền càng lớn thì lãi suất sẽ càng cao hơn, hoặc kì hạn dài nếu xảy ra các tác động không tốt ngân hàng sẽ có chính sách bù áp dung lãi suất… Đây là cách làm đã được một số ngân hàng áp dụng hiện nay, được khách hàng gửit tiền rất yên tâm và họ gửi với các kì hạn dài hơn.
Ngoài những biện pháp chính như trên, Phòng Giao Dịch cũng nên thực hiện đồng thời với những giải pháp sau:
- Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền, quảng cáo về các chính sách lãi suất huy động vốn, các tiện ích ngân hàng…
- Bố trí các điểm giao dịch, tăng cường thời gian giao dịch trong ngày và trong tuần, kể cả các ngày lẽ để thuận tiện cho khách hàng không thể đến giao dịch vào các giờ hành chính.
- Giao chỉ tiêu thi đua đến từng cán bộ nhân viên về huy động vốn, quy định phục vụ tận tình, chu đáo và cẩn thận…
- Triển khai công nghệ mới của NHNO & PTNT tới từng cán bộ nhân viên, quy định mặc đồng phục, đeo biển tên, phù hiệu khi giao dịch với khách hàng vì như vậy khách hàng sẽ biết ai là nhân viên ngân hàng để hỏi khi có thắc mắc hay công việc cụ thể.