Hiện nay chất lượng dịch vụ là vũ khí sắc bén nhất để cạnh tranh trên thị trường sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng tại Việt Nam. Trung tâm cần coi trọng chất lượng dịch vụ là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Điều quan trọng nhất của vấn đề chất lượng dịch vụ hiện nay của VDC Online nói riêng là chuận bị một kế hoạch mở thêm băng thông quốc tế. Đây sẽ là một sự cố gắng lớn của Trung tâm vì để mở một băng thông quốc tế này sẽ phải có một chi phí rât lớn. Nhưng đây cũng là yếu tố đầu tiên để nâng cao chất lượng dịch vụ giá trị gia tăng. Cùng với đó, việc nâng cao chất lượng còn được thông qua việc đầu tư thêm trang thiết bị đủ dung lượng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cái thứ ba VDC Online cần cố gắng thực hiện nhưng cũng phải thừa nhận là cũng gặp nhiều khó khăn đó là làm sao VDC Online tạo ra được động lực cho đội ngũ nhân viên với cách tổ chức quản lý chuyên nghiệp, làm sao đội ngũ chăm sóc khách hàng , bán hàng, hỗ trợ khách hàng phải thực sự cải thiện được hình ảnh đối với khách hàng với một sự nỗ lực, cố gắng tối đa.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ của Trung tâm cần được quan tâm nhằm tạo khả năng cho công ty có thể đạt được hay vượt quá kỳ vọng của khách hàng. Công việc thực tế sẽ được đo lường thông qua cảm nhận, đánh giá về chất lượng dịch vụ, chất lượng về sản phẩm dịch vụ của Trung tâm.
Đối với từng dịch vụ hosting, VPS, Internet, việc nâng cao chất lượng kỹ thuật được thực hiện ở nhiều công đoạn cụ thể khách nhau, trong đó có rất nhiều phần liên quan đến hạ tầng kỹ thuật - nền tảng của mọi dịch vụ và ứng dụng Internet.
Nâng cao độ ổn định của hệ thống máy chủ tiếp nhận, các tiêu chuẩn về chất lượng kỹ thuật phải đảm bảo vượt hơn so với yêu cầu tối thiểu đối với tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng do BỘ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BAN HÀNH.
Hạ tầng kỹ thuật hiện tại cần được nâng cao khả năng tích hợp và đáp ứng được các dịch vụ giá trị gia tăng mới.