thông qua website vctel.com
Hình 2.2 Giao diện trang web http://vctel.com/
(Nguồn: Tác giả) Tông màu chủ đạo của website là một màu đỏ cùng với màu của logo nhận diện thương hiệu, giao diện vctel.com khá đơn giản.
Website không sử dụng các hình ảnh động, và cũng không sử dụng quá nhiều banner quảng cáo mà chỉ tập trung giới thiệu một cách đầy đủ các sản phẩm dịch vụ, các thông tin về doanh nghiệp. Do đó, giúp cho khách truy cập không phải chờ đợi lâu và tiết kiệm thời gian tải site. Phần trên cùng là đường link đến các sản phẩm cụ thể của công ty, có tới 8 đường link dẫn tới các trang nội dung con, khi khách hàng click chuột vào link đó sẽ dẫn tới các trang thông tin chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Các menu của website có rất nhiều lựa chọn chi tiết. Phần hỗ trợ trực tuyến của website được doanh nghiệp thiết kế chi tiết, phân chia hỗ trợ cụ thể từng bộ phận chức năng chiếm toàn bộ góc bên phải, khi khách hàng truy cập website có thể thấy ngay các thông tin về dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến với các nick online và số điện thoại cũng như tên của nhân viên tư vấn, thời gian tư vấn cụ thể. Tất cả nhằm mang lại cho khách hàng sự thoải mái và thuận tiện nhất.
• Tính tương tác của website:
Các menu đã có sự tương tác với nhau, một đặc điểm nổi bật là dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của website vctel.com là rất nhanh và đảm bảo chất lượng.
Hình 2.3 Chức năng tìm kiếm của trang web vctel.com
(Nguồn: Tác giả)
Chức năng tìm kiếm của website nằm phía trên cùng bên phải với ghi chú hướng dẫn cách tìm kiếm ngay phía dưới ô tìm kiếm giúp cho khách truy cập website tiết kiệm tối đa thời gian tìm kiếm thông tin trong site của doanh nghiệp. Khi nhập yêu cầu tìm kiếm, website đưa ra những thông tin tìm kiếm chính xác và tất cả những thông tin mà cũng phù hợp với yêu cầu tìm kiếm.
Website vctel.com cũng có chức năng diễn dàn FAQ nhằm trao đổi thông tin cũng như liên hệ giữa người người truy cập với doanh nghiệp, và giữa những người truy cập với nhau. Khách truy cập có thể đăng ký thành viên, đưa thông tin và những đánh giá nhận xét cá nhân lên diễn đàn, hoặc có thể đặt ra những câu hỏi, thắc mắc mà họ gặp phải để các thành viên khác có thể cùng xem xét và trao đổi công khai.
Hình 2.4 Diễn đàn FAQ của trang web vctel.com
(Nguồn: Tác giả)
Website còn có đưa ra các chức năng giỏ hàng, báo giá chi tiết từng sản phẩm, và có chức năng so sánh. Nhưng chưa tích hợp và đưa vào hoạt động chức năng bán hàng trực tiếp trên website.