a) Môi trường vĩ mô
• Kinh tế
Kinh tế tăng trưởng tác động đến tất cả các ngành kinh doanh, do nhu cầu và thị hiếu của khách hàng ngày càng tăng cũng như thị trường kinh doanh ngày càng rộng mở. Việt Nam là nước đang có một tốc độ tăng trưởng cao và ổn định, điều đó kích thích việc mở rộng thị trường của các doanh nghiệp trong nước. Khi đó, marketing trực tuyến là công cụ nhanh chóng nhất để các doanh nghiệp Việt Nam đưa các sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng cũng như đẩy mạnh các hoạt động sản xuất kinh doanh nội địa và có thể mở rộng thị trường ra toàn cầu thông qua mạng internet.
Nền kinh tế Việt Nam đang chịu tác động mạnh của tỷ lệ lạm phát và khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Năm 2012 tổng cầu tiêu dùng tuy có cải thiện hơn so với năm 2011 nhưng vẫn tăng thấp hơn so với những năm trước. Tổng mức bán lẻ hàng hoá và dịch vụ tiêu dùng tăng 16% so với năm 2011 (loại trừ yếu tố giá tăng 6,2%) chỉ bằng một nửa so với giai đoạn 2007-2010.
Tốc độ tăng GDP năm 2012 chỉ đạt hơn 5,03% (thấp nhất trong nhiều năm trở lại đây), chỉ cao hơn so với tốc độ tăng trưởng 4,77% năm 1999 nhưng lại thấp hơn cả tốc độ tăng 5,32% năm 2009.
Thị trường nhiều biến động với sự cạnh tranh quyết liệt ngày càng tăng đã ảnh hưởng lớn đến sức mua của khách hàng, thói quen mua sắm, tiêu dùng. Điều này gây ảnh hưởng tương đối lớn đến kinh doanh trực tuyến. Kinh tế không phát triển được thì kéo theo đó hàng loạt các nhu cầu tiêu dùng của khách hàng giảm xuống. Điều này gây khó khăn hơn cho việc marketing cho doanh nghiệp và các sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng.
Minh
• Chính trị - Pháp luật
Chính trị Việt Nam trong vài năm gần đây có những biến động phức tạp hơn như những mâu thuẫn giữa chính quyền địa phương và người dân địa phương, bất đồng quan điểm và tranh chấp lãnh thổ, chủ quyền với Trung Quốc… Nhưng Việt Nam vẫn là một nước có nền chính trị ổn định hàng đầu trên thế giới, đây là một lợi thế trông thấy rõ của Việt Nam.
Các doanh nghiệp TMĐT đều phải chấp hành luật pháp như các doanh nghiệp truyền thống. Hoạt động trong môi trường TMĐT, doanh nghiệp không những phải tuân thủ các luật liên quan đến TMĐT của nước chủ nhà mà còn chịu ảnh hưởng luật về TMĐT quốc tế.
Năm 2005, luật giao dịch điện tử được ban hành, sau đó nghị định hướng dẫn thi hành luật trong thương mại điện tử được ban hành năm 2005. Vào năm 2007, nghị định về quản lí, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet cũng được ban hành. Vào tháng 8/2008, nghị định về chống thư rác cũng đã ra đời. Thêm vào đó một số văn bản pháp luật khác ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo trực tuyến:
- Luật giao dịch Thương mại điện tử (ban hành 1/3/2006): Luật giao dịch điện tử thừa nhận giá trị pháp lý của dữ liệu điện tử, quy định về chữ ký điện tử, điều chỉnh giao dịch điện tử trong các hoạt động kinh tế, xã hội; luật này là văn bản nền tảng cho mọi hoạt động giao dịch điện tử nói chung và thương mại điện tử, marketing TMĐT nói riêng.
- Luật công nghệ thông tin (ban hành ngày 1/1/2007): Luật công nghệ thông tin quy định chung về hoạt động ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin cùng các biện pháp đảm bảo hạ tầng công nghệ.
Có thể thấy rằng các văn bản luật và các nghị định đã ban hành tương đối đầy đủ, tạo tiền đề cho thương mại điện tử và đặc biệt là E – Marketing phát triển mạnh mẽ. Chính vì thế ngay từ bây giờ các doanh nghiệp Việt Nam cần khẩn trương đẩy mạnh công tác Marketing trực tuyến nhằm thu hút khách hàng và phát triển doanh nghiệp.
Minh
• Văn hóa – xã hội
Nước ta đang có cơ cấu dân số trẻ, họ chính là những người thích những ứng dụng mới mẻ của công nghệ, tiếp nhận những ý tưởng mới tốt hơn và đặc biệt rất ham học hỏi..
Vài năm trở lại đây, các trang mạng xã hội rất được ưa chuộng, là website được các bạn trẻ Việt Nam thường xuyên ghé thăm như Zingme và đặc biệt là Facebook. Đây là cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng tiềm năng mà với chi phí thấp.
Trong những năm gần đây Internet Việt Nam đã phát triển rất nhanh và những cá nhân hay tổ chức năng động, họ đã tìm thấy các cơ hội kinh doanh mới. Hầu như mọi thứ trong cuộc sống thực đang được số hóa mạnh mẽ. Tuy nhiên, song hành với sự phát triển mạnh mẽ của Internet thì tâm lý người dùng Việt Nam cũng bắt đầu phải lo lắng nhiều hơn đến tính bảo mật khi mà Internet vẫn đang là mảnh đất màu mỡ cho những hacker khai thác thông tin cá nhân. Điều đó là cản trở lớn đối với việc thuyết phục mọi người tham gia vào các hoạt động trực tuyến.