KHOÁN EUROCAPITAL
3.1.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện quy trình tư vấn tài chính doanh nghiệp
biết, chuyên nghiệp hơn nữa để trợ giúp cho quá trình cổ phần hoá của doanh nghiệp được diễn ra nhanh nhất nếu có thể.
Để nâng cao hơn nữa chất lượng nhân viên tư vấn, Công ty cổ phần chứng khoán EuroCapital nên tạo điều kiện hơn nữa cho sự học hỏi kinh nghiệm thông qua việc cử tuyển, trợ giúp nhân viên qua các lớp đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, mời các chuyên gia trong và ngoài nước có kinh nghiệp tới chia sẻ kinh nghiệm cho các nhân viên trong công ty. Cụ thể như liên kết với Trung tâm nghiên cứu khoa học và đào tạo chứng khoán của Ủy ban chứng khoán để tổ chức các khóa học về chứng khoán, thị trường chứng khoán để nâng cao trình độ hiểu biết và nghiệp vụ của nhân viên công ty nói chung và nhân viên tư vấn nói riêng. Hơn nữa ECC nên gửi những nhân viên ưu tú sang các thị trường phát triển để học hỏi.
Bên cạnh đó, ECC có thể liên kết với những trường đại học có đào tạo về lĩnh vực Ngân hàng- Tài chính mà đặc biệt là Thị trường chứng khoán_ một chuyên ngành còn khá mới trong lĩnh vực đào tạo bậc đại học ở Việt Nam như: Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện tài chính, Học viện Ngân hàng…Nếu có thể, có thể đưa nhân viên sang học hỏi tại các trường đại học danh tiếng, tại những quốc gia mà thị trường chứng khoán đã hết sức phát triển
Không chỉ dừng lại ở việc đào tạo đội ngũ nhân viên, công ty cần tạo điều kiện hơn nữa trong việc thu hút thêm nhân tài vào công ty thông qua việc tuyển thêm các nhân viên mới đồng thời phải có chế độ đãi ngộ nhân viên sao cho thật hợp lý nhằm mục đích khuyến khích các nhân viên làm việc được hiệu quả hơn.
3.1.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện quy trình tư vấn tài chính doanhnghiệp nghiệp
Chất lượng dịch vụ tư vấn là yếu tố quan trọng để mở rộng mạng lưới khách hàng cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Công ty cần quan tâm hơn nữa đến lợi ích của khách hàng, khi thực hiện các hoạt động nên nhìn nhận vấn đề dưới giác độ là khách hàng.
Nhằm mục đích thoả mãn tâm lý của khách hàng về chất lượng dịch vụ và mức phí, công ty cổ phần chứng khoán EuroCapital không chỉ phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn phải phấn đấu hạ thấp mức phí đảm bảo mức phí ở mức độ cạnh tranh được. Để nâng cao chất lượng dịch vụ công ty cổ phần chứng khoán EuroCapital không chỉ cố gắng đào tạo cán bộ tư vấn mà còn luôn phải cẩn trọng trong từng bước của tiến trình tư vấn tài chính doanh nghiệp. Ví dụ, chất lượng dịch vụ tư vấn cổ phần hóa thể hiện ở hiệu quả của quy trình cổ phần hoá trong đó bao gồm: xác định giá trị chính xác giá trị doanh nghiệp, rút ngắn thời gian trong các giai đoạn của quy trình cổ phần hoá, bán đấu giá thành công lần đầu, mức phí nằm ở mức hấp dẫn đối với doanh nghiệp. Ngoài ra thực trạng hiện nay của công ty cổ phần chứng khoán EuroCapital cho thấy công ty còn rất nhiều yếu điểm trong khâu định giá doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ hậu cổ phần hoá do số lượng nhân viên có hạn và thiếu kinh nghiệm vì vậy đa số các hợp đồng công ty đều phải thuê ngoài bớt một số công đoạn của quy trình cổ phần hoá. Việc cung cấp dịch vụ trọn gói cho doanh nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian và chi phí mà còn giúp Công ty cổ phần chứng khoán EuroCapital có thêm nhiều cơ hội tăng doanh thu cho công ty. Chính vì vậy Công ty cổ phần chứng khoán EuroCapital cần khắc phục hơn nữa trong công tác hoàn thiện quy trình cổ phần hoá.
Trong quy trình cổ phần hoá của doanh nghiệp thì xác định giá trị doanh nghiệp là công đoạn khó khăn nhất. Việc xác định giá trị doanh nghiệp cần phải được tiến hành như thế nào để tăng thêm độ chính xác hơn giá trị thực tế của doanh nghiệp. Một giải pháp được đặt ra là kết hợp cả hai phương pháp tài sản và chiết khấu dòng tiền. Thông qua phương pháp này đã tạo ra được một khoảng dao động về giá sàn- giá trần của doanh nghiệp nhằm giúp cho các nhà dầu tư có một các nhìn khách quan hơn đối với doanh nghiệp trước khi quyết định đầu tư.
Để đạt được mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và hoàn thiện quy trình tư vấn cổ phần hoá, công ty cần tiến hành cẩn trọng đối với mỗi bước của quá trình tư vấn, trước hết cần xác định nhu cầu thực sự của doanh nghiệp cần đến đâu và họ có cần thực sự công ty chứng khoán tư vấn cho tất cả các khâu của tiến trình cổ phần
hoá hay không. Nếu một doanh nghiệp có khả năng tự thực hiện một khâu của tiến trình cổ phần hoá và chỉ cần công ty trợ giúp một khâu của tiến trình cổ phần hoá thì công ty sẵn sàng tham gia cung cấp dịch vụ tư vấn cho một công đoạn của tiến trình cổ phần hoá doanh nghiệp đó. Công ty cần thường xuyên trao đổi, liên hệ với phía khách hàng là doanh nghiệp nhằm đáp ứng, thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng với chi phí hợp lý nhất với cả hai bên. Trong tiến trình tư vấn cổ phần hoá doanh nghiệp, công ty chứng khoán cần đáp ứng tối đa các yêu cầu của pháp luật đồng thời cung cấp đầy đủ các thông tin cho các nhà đầu tư một cách kịp thời, chính xác. Hoạt động này nhằm thu hút sự chú ý của toàn xã hội trong đó có các doanh nghiệp thuộc diện cổ phần hoá và các nhà đầu tư đối với hoạt động cổ phần hoá.
Trong dịch vụ tư vấn bán đấu giá cổ phần, cần giải quyết thoả đáng lợi ích giữa các chủ thể tham gia đấu giá, dảm bảo tính khách quan bình đẳng, dung hoà lợi ích giữa các bên....
Bên cạnh đó, phải nâng cao tính chuyên nghiệp của nhân viên tư vấn và các quy trình nghiệp vụ, giảm thiểu đến mức tối đa những phiền hà, vướng mắc trong thủ tục thực hiện cho khách hàng.
Đồng thời, thường xuyên thực hiện công tác thăm dò thị trường để biết được nhu cầu của nền kinh tế, kịp thời cung cấp.