Khi đánh giá và tái cấu trúc tuyến bán hàng công ty thường dựa vào các yếu tố 60% cho rằng dựa vào khả năng sinh lời và chi phí tuyến, 30% đánh giá theo thị trường, 10% theo khách hàng.
90% nhân viên cho rằng các đại lý được đánh giá doanh thu bán hàng và qua báo cáo của giám sát bán hàng, 10% nhân viên bán hàng cho rằng các đại lý được đánh giá qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thu thập các thông tin phản hồi.
Hoạt động đánh giá các điểm bán hàng giao cho các giám sát thị trường, giám sát thị trường phân công công việc, quản lý nhân viên bán hàng, quản lý tài sản, trong phạm vi khu vực thị trường mình phụ trách, kiểm tra giám sát kế hoạch bán hàng ( theo tuần, tháng ), chính sách bán hàng theo quy định, công tác ghi chép kết quả bán hàng. Các kết quả này báo cáo về công ty được trưởng phòng thị trường, phòng tiêu thụ xem xét đánh giá hoạt động của các điểm, tuyến bán hàng sau đó có chính sách điều chỉnh phù hợp.
Qua biểu đồ trên ta nhận thấy hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty. Có 10% số phiếu đánh giá hoạt động rất tốt, 40% đánh giá hoạt động
khá tốt, 20% đánh giá tốt, 10% đánh giá bình thường, 10% đánh giá các đại lý hoạt động chưa tốt. Các đại lý bán hàng của công ty chủ yếu tập trung tại vùng thành thị. Lượng hàng hóa cung cấp tương đối đầy đủ, kịp thời.
Biểu đồ 3.3. Hoạt động của các đại lý, mối quan hệ giữa đại lý và khách hàng
Nguồn: Kết quả phiếu điều tra
Các đại lý tạo được mối quan hệ tốt với khách hàng, nhân viên bán hàng có sự hiểu biết về sản phẩm, hiểu được nhu cầu của khách hàng tại mỗi vùng khác nhau, cung cấp các sản phẩm phù hợp, thiết lập các mối quan hệ lâu dài với khách hàng 20% cho rằng các đại lý có mối quan hệ rất tốt với khách hàng, 40% cho rằng các đại lý có hối quan hệ tốt với khách hàng, 20% cho rằng các đại lý có mối quan hệ khá tốt, 10% cho rằng các đại lý chưa tạo lập mối quan hệ với khách hàng. Nhìn chung các đại lý của công ty đã tạo lập được mối quan hệ tốt với khách hàng. Các nhân viên có thái đội làm việc nghiêm túc cởi mở, lắng nghe ý kiến của khách hàng đáp ứng các đơn đặt hàng kịp thời, có các chính sách hỗ trợ các khách hàng như cho thanh toán muộn, giao hàng đúng lúc giao hàng tậ điểm bán. Vị trí các điểm bán thuận lợi cho khách hàng trong việc mua hàng.